Servizio

Nel pannello in: Servizio, una sezione dedicata in alto nella barra laterale

Un negozio direttamente nel tuo server Discord, per tutti coloro che vendono servizi: design e grafica, script e bot, commissioni e altre prestazioni digitali. I clienti vedono i tuoi prodotti in un listino prezzi, compongono il loro ordine in un pannello d'ordine, e il tuo team elabora ogni ordine in un ticket dedicato. Alla fine c'è una recensione.

A questo si aggiungono strumenti per prodotti digitali e negozi più grandi: consegna automatica con chiavi di licenza, aggiornamenti a tutti gli acquirenti, rivenditori, webhook, un collegamento con Tebex e un sito web proprio del negozio.

Il flusso#

Listino prezzi    i tuoi prodotti per categoria, ognuno con il pulsante "Ordina"
  └─ Pannello d'ordine  visibile solo al cliente: variante, extra, tipo di consegna, metodo di pagamento
       └─ Ticket    un ticket per ordine con la scheda ordine, più la conferma via DM
            └─ Pagamento    il cliente paga direttamente a te, il tuo team conferma
                 └─ Consegna  manuale nel ticket o automatica via DM, poi la recensione

L'area Servizio#

Il modulo ha nel pannello un'area dedicata con una barra laterale propria. Ci entri tramite la voce Servizio in alto nella barra laterale e ne esci tramite Torna al pannello. La voce mostra il numero di ordini aperti. Finché non c'è né una fase di prova né un abbonamento, lì compare Prova.

Non esiste un interruttore per attivarlo e disattivarlo. Il negozio è aperto finché è attiva la fase di prova o un abbonamento.

Prezzi#

Il modulo Servizio ha un costo, perché il tuo server con esso guadagna. È indipendente da Premium: Premium non sblocca nulla qui, e il modulo Servizio non ti dà Premium.

Il prezzo dipende dalle dimensioni del tuo server. Ogni livello ha il pieno set di funzioni, cambia solo il prezzo.

Tutti i prezzi sono prezzi finali, non viene applicata IVA.

Quale livello vale#

Si conta la mediana del numero giornaliero di membri degli ultimi 30 giorni. Picchi brevi dovuti a giveaway o raid non cambiano quindi il livello, e nemmeno una rapida pulizia poco prima dell'acquisto. Se il tuo server ha meno di 7 giorni di storico, conta il numero attuale di membri.

Sotto Abbonamento & livello vedi il tuo numero di membri, il tuo livello e da quanti membri vale il livello successivo.

Se cambia la dimensione#

• Il livello viene fissato al momento dell'acquisto. Durante un periodo pagato il prezzo non cambia mai, anche se il tuo server cresce.
• Se il tuo server diventa più piccolo, dal rinnovo successivo il prezzo scende automaticamente.
• Se diventa più grande, te lo chiediamo prima. Il prezzo più alto vale solo quando acconsenti. Senza consenso, il tuo abbonamento termina alla fine del periodo.
• Con il prepagato il livello vale per tutto il tempo acquistato. All'acquisto successivo conta il livello allora attuale.

Fase di prova#

Ogni server può provare il modulo una volta per 7 giorni gratuitamente, senza dati di pagamento e con il pieno set di funzioni. Viene avviata da un amministratore del server tramite Prova gratuita per 7 giorni nella pagina iniziale della sezione. Nella finestra Avvia fase di prova confermi i Termini e condizioni del modulo Servizio e il contratto per il trattamento dei dati su incarico. La fase di prova termina da sola e non passa mai in un abbonamento; il tempo rimanente è indicato in alto nella sezione.

Abbonamento o prepagato#

I prezzi per 3, 6 e 12 mesi nella tabella sopra valgono per il prepagato. Le altre durate costano al mese quanto la durata più lunga che con esse raggiungi. 24 mesi prepagati nel livello S costano quindi 31,98 €, esattamente il doppio di 12 mesi.

• Possono acquistare solo gli amministratori del server.
• Accanto a un abbonamento attivo non puoi acquistare altro. Se resta del tempo prepagato, altri mesi prepagati si aggiungono in coda; un abbonamento inizia solo dopo.
• Solo la persona che ha attivato un abbonamento può gestirlo e disdirlo, tramite Gestisci abbonamento.

Avvio rapido#

Prodotti#

Tutto ciò che il tuo server vende. Puoi cambiare l'ordine trascinando, e i prodotti compaiono nello stesso ordine nel listino prezzi. La Anteprima in tempo reale su Discord ti mostra durante la modifica come appare la scheda del prodotto.

Le categorie le crei e le rinomini su questa stessa pagina. Il loro ordine vale anche per il listino prezzi. Su questa pagina si trovano anche le Notifiche di riassortimento, più dettagli più sotto.

Tempi di consegna#

Con quale rapidità consegni e cosa costa avere una consegna più veloce. I clienti lo vedono nel pannello d'ordine e nel messaggio di stato.

Tipi di consegna#

• Data di consegna: vincolante, in giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento (predefinito 14, massimo 90). I clienti la vedono nel pannello d'ordine, sulla scheda dell'ordine e nella conferma come "al più tardi 14 giorni lavorativi dopo il pagamento". L'indicazione del tempo di consegna qui sotto è solo una stima a riguardo.
• Sovrapprezzo: in percentuale oppure come Importo fisso.
• Massimo aperti contemporaneamente: quanti ordini di questo tipo di consegna possono essere aperti, pagati o in lavorazione contemporaneamente, oppure Senza limite. Se il limite è raggiunto, il tipo di consegna nel pannello d'ordine compare come "al completo" e non può essere scelto. La barra Ora mostra il carico attuale.

Indicazione del tempo di consegna#

Messaggio di stato#

Un messaggio in un canale a tua scelta, che si aggiorna da solo a ogni ordine. I clienti vi vedono il tempo di consegna per tipo di consegna, quanto è occupato al momento (libero, 2 su 3 occupati, al completo), il numero di ordini aperti e di ordini in lavorazione, la lunghezza della coda e la media delle valutazioni.

Inoltre puoi attivare Blocchi aggiuntivi:

Su questa pagina imposti anche i Turni di correzione e gli Upgrade, più dettagli più sotto.

Metodi di pagamento#

Così pagano i tuoi clienti. Crei fino a 10 metodi di pagamento e li ordini trascinando.

Segnalare il pagamento#

Se I clienti possono cliccare "Ho pagato" e allegare una ricevuta è attivo (predefinito), il cliente segnala il pagamento da solo. L'ordine riceve allora il contrassegno Cliente segnala: pagato. La conferma deve comunque farla il tuo team.

Ordini non pagati#

Chi ordina e non paga blocca tempi di consegna e magazzino. Sotto Annulla automaticamente dopo scegli Mai (predefinito), 1, 2, 3 o 7 giorni.

• Prima il cliente riceve un promemoria nel ticket, un giorno prima dell'annullamento (con 1 giorno, a metà del tempo).
• Gli ordini con pagamento segnalato e gli ordini presi in carico restano aperti.
• L'annullamento libera di nuovo posto nel tipo di consegna, il magazzino e un buono riscattato.

Messaggi#

Canali#

Con Invia listino prezzi ora pubblichi il listino prezzi. Salva prima, altrimenti l'invio non funziona. Dopodiché il bot lo tiene aggiornato da solo: prezzi, sconti, magazzino e ordine si aggiornano automaticamente. Se cambi canale, il bot elimina il vecchio listino prezzi. Lo stesso vale per il messaggio di stato.

Pannello d'ordine#

Ciò che il cliente indica e conferma prima dell'invio.

Appena è impostato un testo o un link, il cliente deve accettare le tue condizioni prima dell'invio. Il momento e la versione vengono salvati sull'ordine. Sono le tue condizioni, AlphaCloud non è il venditore.

Nella sezione Diritto dei consumatori attivi il Diritto di recesso e le Caselle di consenso, più dettagli più sotto alla voce Recesso e obblighi informativi nel flusso d'ordine.

Su questa stessa pagina imposti anche le valutazioni e dai un design personalizzato ai messaggi.

Note legali#

In Note legali nel gruppo Amministrazione inserisci i tuoi dati come venditore. Da questi AlphaCloud genera quattro testi legali per il tuo shop: Impressum, AGB, Widerruf (l'istruzione sul recesso con il modulo tipo per il recesso) e Datenschutz. Corrispondono alle tue impostazioni, ad esempio alle tue modalità di pagamento e ai termini di consegna. Se cambiano i tuoi dati o le impostazioni dello shop, viene creata automaticamente una nuova versione.

Modelli, non consulenza legale. Il generatore compone testi standard a partire dalle tue risposte e dalle impostazioni del tuo shop. Non verifica il tuo caso specifico. Sei responsabile della correttezza dei tuoi dati. In caso di dubbio, fai verificare i testi da un avvocato.

Il questionario#

In alto la pagina mostra se Tutti i dati necessari sono presenti oppure Mancano ancora dei dati. Sotto Non ancora coerente con le tue impostazioni viene indicato dove shop e testi legali non corrispondono, ad esempio con la funzione di recesso disattivata o senza un metodo di pagamento attivo.

La riga del venditore#

Nell'elenco prezzi e nel pannello d'ordine è sempre indicato chi vende. Ogni scheda prodotto riporta brevemente il venditore.

• Commerciale: "Venditore: Nome · venditore commerciale"
• Privato: "Venditore: Nome · venditore privato (secondo dichiarazione propria)", con l'avviso che le speciali norme di tutela dei consumatori, come il diritto di recesso, non si applicano.
• Sempre in aggiunta: "AlphaCloud fornisce solo la tecnologia e non è parte contrattuale."

Senza dati, lì compare il nome del tuo server. A seconda dell'IVA, elenco prezzi e pannello d'ordine mostrano inoltre "Prezzi finali, nessuna IVA ai sensi del § 19 UStG." oppure "Prezzi IVA incl."

Commerciale con lacune significa: nessuna vendita. Se a un venditore commerciale mancano dati obbligatori, il pulsante Ordina è bloccato e l'elenco prezzi e il pannello d'ordine mostrano: "Gli ordini al momento non sono possibili: il venditore non ha ancora inserito completamente i dati obbligatori." Appena tutto è presente in Note legali, si prosegue.

Se hai scelto "Privato" e in un mese di calendario hai 10 o più ordini, la panoramica ti ricorda di verificare la tua indicazione. Chi vende regolarmente a pagamento agisce di norma commercialmente, e un'indicazione errata può dare luogo a una diffida.

Testi legali per i clienti#

• In Discord il pulsante Fornitore e note legali sotto l'elenco prezzi e nel pannello d'ordine apre i dati del venditore e l'Impressum. AGB, istruzione sul recesso e informativa sulla privacy sono allegati come file da salvare.
• Pubblicamente e senza accesso, i testi si trovano nel pannello sotto /shop-legal/SERVER_ID/impressum, così come agb, widerruf e datenschutz. Le versioni inglesi si chiamano imprint, terms, withdrawal e privacy. I link pronti si copiano sotto Link pubblici.
• Con il sito web pubblicato, i testi si trovano anche lì, collegati nel piè di pagina di ogni pagina.

Collega il tuo Impressum ovunque vendi o fai pubblicità, chiaramente etichettato come "Impressum", anche nella descrizione del server.

Il flusso d'ordine in Discord#

Listino prezzi#

Il listino mostra tutti i prodotti attivi suddivisi per categoria: immagini come galleria, prezzo, descrizione, tipo di prodotto e diritti d'uso, varianti ed extra, la disponibilità a magazzino e uno sconto in corso con prezzo barrato e la sua scadenza. Sotto ogni prodotto c'è il pulsante Ordina, per i prodotti esauriti Esaurito. I prodotti con scorte disponibili hanno inoltre il pulsante Notifica restock.

Alla fine ci sono la riga del venditore, i supplementi delle modalità di consegna e i pulsanti Fornitore e note legali e, non appena ci sono recensioni, Come verifichiamo le recensioni. Se hai collegato Tebex, seguono i tuoi pacchetti Tebex dopo i tuoi prodotti. Le liste lunghe il bot le distribuisce su più messaggi, invece di tagliare qualcosa.

Pannello d'ordine#

Un clic su Ordina apre il pannello d'ordine. Lo vede solo il cliente. In alto ci sono il venditore e tutti i metodi di pagamento accettati dallo shop. Poi il cliente procede passo dopo passo:

1. Prodotto, con tipo di prodotto, informazioni sui contenuti digitali e diritti d'uso
2. Variante, se il prodotto ne ha
3. Extra, più di uno è possibile
4. Modalità di consegna, quelle esaurite sono bloccate
5. Metodo di pagamento
6. I tuoi desideri, se attivato
7. Condizioni dello shop, se impostate
8. Inizio prima della scadenza del diritto di recesso, se è attiva una casella di consenso

Il Riepilogo mostra tutte le voci, il buono, il supplemento della modalità di consegna, il metodo di pagamento e il prezzo finale, insieme alla data di consegna e all'avviso sulla garanzia legale per i vizi. Con Ordina con obbligo di pagamento l'ordine viene inviato. Se l'ordine non costa nulla, il pulsante si chiama Ordina gratuitamente. Accanto ci sono Inserisci buono, se esiste almeno un codice valido, e Fornitore e note legali.

• I prezzi vengono bloccati all'invio. Modifiche successive al prodotto non cambiano questo ordine.
• Se il prezzo è cambiato mentre il pannello era aperto, il bot lo segnala e mostra il nuovo prezzo finale.
• Un pannello d'ordine vale 15 minuti. Dopo, il cliente clicca semplicemente di nuovo su Ordina.
• Un cliente può avere al massimo 3 ordini aperti contemporaneamente per server.

Ticket e scheda ordine#

Ogni ordine riceve il proprio numero (ad esempio #0042) e un proprio ticket:

• Con categoria ticket nasce un normale ticket dal Modulo Ticket. Valgono le sue regole, quindi chi è bloccato per i ticket non può nemmeno ordinare.
• Senza categoria ticket oppure con il Modulo Ticket disattivato nasce un thread privato nel canale del listino. Il bot aggiunge il cliente e i membri dei ruoli di gestione.

Nel ticket è fissata la scheda ordine: numero, stato, cliente, responsabile, voci, prezzo finale, modalità di consegna, metodo di pagamento con istruzioni, i desideri del cliente, i suoi consensi e la cronologia. Sotto ci sono i pulsanti, separati in Per te (cliente) e Per il team. Ad ogni modifica la scheda viene aggiornata. Subito dopo l'ordine il cliente riceve inoltre la conferma d'ordine in DM, maggiori dettagli più sotto.

Pulsanti sulla scheda ordine#

Per il team (ruoli di gestione o membri con "Gestisci server"):

Per gli ordini da Tebex manca Pagato, perché il pagamento è già avvenuto tramite Tebex.

Per te (solo il cliente di questo ordine):

Stato di un ordine#

Coda#

Gli ordini pagati che nessuno ha ancora preso in carico si trovano in coda. Per primi vengono Veloce, poi Prioritario, poi Normale, all'interno di una modalità di consegna in ordine di conferma del pagamento.

Con /order next un membro del team prende in carico il prossimo ordine, il bot risponde con il link al ticket. I clienti vedono il proprio posto tramite Il mio posto, il messaggio di stato mostra la lunghezza della coda.

Consegna e correzioni#

Dopo Consegnato il cliente riceve un DM con il nome del server, il numero d'ordine e il pulsante Vai al ticket.

Sotto Tempi di consegna imposti i cicli di correzione: Correzioni per ordine (predefinito Nessuna, massimo 5) e Possibile fino a dopo la consegna (3, 7, 14 o 30 giorni). Entro questo periodo il cliente vede sulla scheda ordine Richiedi correzione con il numero di cicli rimanenti. Descrive cosa modificare, l'ordine torna a In lavorazione e il tuo team riceve un avviso nel ticket.

Recesso e informazioni obbligatorie nel processo d'ordine#

Se vendi a consumatori, come venditore hai obblighi che solo il processo d'ordine può soddisfare. Il modulo ti semplifica molto il lavoro. Il venditore resti tu, AlphaCloud fornisce solo la tecnologia.

Funzione di recesso#

In Messaggi, sezione Diritti dei consumatori, si trova Offri la funzione di recesso (predefinito attivo).

• I clienti vedono per 14 giorni dall'ordine il pulsante Recedi dal contratto sulla scheda dell'ordine, nella conferma d'ordine e nel messaggio privato di consegna.
• Il cliente indica il suo nome, facoltativamente un altro recapito e una dichiarazione. Nel passaggio successivo controlla i suoi dati e clicca su Conferma recesso.
• Riceve subito una conferma di ricezione tramite messaggio privato, con data e ora, e come file da salvare.
• Il tuo team vede il recesso sulla scheda dell'ordine, nel ticket, nel canale dei log e nella panoramica Richiede te.
• Se un ordine prevede la funzione viene registrato al momento dell'acquisto. Se la disattivi in seguito, gli ordini in corso mantengono il loro pulsante.

AlphaCloud non rimborsa nulla. Se l'ordine è già pagato o in lavorazione, mantiene il suo stato e sei tu a rimborsare il denaro e a chiudere l'ordine. Se nessuno ha ancora pagato o preso in carico l'ordine, viene annullato automaticamente. Se vendi a consumatori a titolo commerciale, devi offrire la funzione di recesso. Se è disattivata, la pagina Note legali ti avvisa.

Caselle di consenso#

Consenso per contenuti digitali e Consenso per servizi si trovano nella stessa sezione (entrambi predefiniti disattivati). Se uno dei due interruttori è attivo, il pannello d'ordine mostra il passaggio Inizio prima della scadenza del periodo di recesso. Quale casella appare dipende dal tipo di prodotto:

• Contenuto digitale: il cliente acconsente a che tu inizi prima della scadenza del periodo di recesso e sa che in tal modo perde il diritto di recesso.
• Servizio: il cliente chiede che tu inizi prima della scadenza del periodo di recesso. Il suo diritto di recesso si estingue con l'adempimento completo e, in caso di recesso, deve un risarcimento per il valore della prestazione fornita fino a quel momento.

Le caselle non sono mai preselezionate e non sono obbligatorie, il cliente può ordinare anche senza acconsentire. Ogni casella mostrata viene salvata con il suo testo esatto e il momento in cui è stata accettata. Scheda dell'ordine, pannello e conferma d'ordine mostrano se è stato dato il consenso.

Conferma d'ordine#

Subito dopo l'ordine il cliente riceve un messaggio privato «Il tuo ordine #0042 presso Server è stato ricevuto» con un file da salvare. Lo stesso file viene pubblicato dal bot nel ticket, e se i messaggi privati sono chiusi con la richiesta di conservarlo. Il file contiene:

• il venditore con indirizzo e recapiti
• numero d'ordine, articoli, prezzo finale e l'indicazione sull'IVA
• il metodo di pagamento con istruzioni e la data di consegna
• tipo di prodotto, informazioni sui contenuti digitali e diritti d'uso
• i consensi con testo e momento, e il termine per il recesso
• le condizioni accettate nella versione dell'ordine, le tue condizioni generali e, se vendi a consumatori a titolo commerciale, le informazioni sul recesso con il modulo tipo per il recesso

Se contrassegni come consegnato un ordine con contenuti digitali, sebbene la conferma non sia mai arrivata al cliente, il bot avvisa il tuo team. Senza conferma il diritto di recesso per i contenuti digitali non si estingue.

Data di consegna, tipo di prodotto e diritti d'uso#

• La data di consegna la imposti per ogni modalità di consegna in Tempo di consegna, in giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Compare nel pannello d'ordine, sulla scheda dell'ordine e nella conferma, mentre il tempo di consegna stimato compare solo come informazione aggiuntiva.
• Tipo di prodotto, le informazioni sui contenuti digitali e i diritti d'uso li imposti per ogni prodotto. I clienti li vedono sulla scheda del prodotto, nel pannello d'ordine e nella conferma. Senza diritti d'uso viene indicato che sono concessi solo i diritti necessari allo scopo del contratto.
• Sotto ogni riepilogo si legge che si applica la garanzia legale per vizi.

Prezzi barrati#

Su Discord il prezzo barrato è sempre il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni prima dello sconto, mai semplicemente il tuo prezzo normale. A tale scopo AlphaCloud registra ogni giorno il prezzo di ogni prodotto.

• Se il prezzo scontato non è inferiore a questo prezzo di confronto, Discord non mostra alcuno sconto.
• Finché non ci sono 30 giorni di storico dei prezzi, Discord mostra lo sconto senza prezzo barrato.
• Quando crei uno sconto, il pannello mostra il prezzo di confronto e avvisa se negli ultimi 30 giorni il prezzo era più basso.

Conto alla rovescia#

Uno sconto con scadenza mostra su Discord quando termina. Affinché questo conto alla rovescia resti corretto, valgono regole fisse, uguali per /discount, per gli sconti nel pannello e per il Flash Sale:

• Un conto alla rovescia in corso può essere solo anticipato. Se lo prolunghi o elimini la scadenza, il conto alla rovescia termina e lo sconto continua senza data di fine, finché non lo concludi.
• Dopo la fine di un conto alla rovescia, un nuovo conto alla rovescia allo stesso prezzo o più basso per lo stesso prodotto, la stessa categoria o l'intero shop può partire solo dopo 7 giorni.

Recensioni#

In ogni punto in cui compaiono recensioni è indicato come vengono verificate, e una recensione può essere rifiutata solo per motivi precisi. Maggiori informazioni sotto Recensioni.

Consegna e licenze#

I prodotti digitali vengono consegnati dal bot stesso, su richiesta, non appena un ordine è stato pagato. L'impostazione si configura per ogni prodotto nella sezione Consegna.

Puoi combinare tutto. Con Segna come consegnato dopo il bot chiude l'ordine subito dopo. Disattiva l'opzione se il tuo team deve ancora consegnare qualcosa a mano. Senza selezione consegni come prima a mano nel ticket.

Come funziona la consegna#

Appena il tuo team preme Pagato, in Discord o nel pannello:

1. Se manca ancora la conferma d'ordine, viene inviata per prima. Per i contenuti digitali il messaggio privato conta come consegna.
2. Il bot assegna i ruoli.
3. L'acquirente riceve un messaggio privato con il nome del tuo server e tutto ciò che fa parte della consegna: credenziali, Scarica, chiavi di licenza e I miei acquisti.
4. Una copia si trova nel ticket, le chiavi di licenza lì solo con gli ultimi quattro caratteri.
5. Il canale Log riceve una voce.

Se i messaggi privati dell'acquirente sono chiusi, la consegna si trova nel ticket, e lui recupera la sua chiave con il pulsante Mostra chiave di licenza, visibile solo a lui. Se una consegna non riesce nemmeno dopo più tentativi, il canale Log lo segnala e il tuo team consegna a mano. Se un ordine viene annullato, la sua consegna si ferma e le sue chiavi vengono bloccate.

Chiavi di licenza#

• Una chiave ha 25 caratteri in cinque gruppi, ad esempio XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
• AlphaCloud salva solo una checksum. Nel pannello vedi quindi solo gli ultimi quattro caratteri, e l'acquirente vede la propria chiave una sola volta.
• Un upgrade mantiene la chiave dell'ordine originale.

La pagina Licenze nel gruppo Estensioni elenca tutte le chiavi del tuo shop con lo stato Attiva, Bloccata o Non ancora ritirata. Puoi cercare per prodotto, cliente, Discord ID, numero d'ordine o gli ultimi quattro caratteri.

Le consegne, le chiavi nuove e bloccate e i controlli del giorno precedente compaiono anche nel canale Log.

I miei acquisti e /license#

Gli acquirenti ritrovano tutto:

• Nell'area clienti I miei acquisti nel pannello con /purchases: tutti gli acquisti negli shop con AlphaCloud, non appena uno shop li ha segnati come pagati. Lì gli acquirenti rivedono le loro consegne, generano una nuova chiave o recuperano una chiave non ancora ritirata. Per farlo non servono permessi sul server.
• Con /license sul tuo server: le loro licenze in questo shop. Tramite la selezione generano una nuova chiave o visualizzano una non ancora ritirata.

Una nuova chiave rende subito non valida la vecchia. Per shop, un acquirente può generare al massimo 10 nuove chiavi all'ora.

API di verifica licenze#

I tuoi script verificano con un token se una chiave è valida.

1. In Licenze, sezione API di verifica licenze, clicca su Genera token. Il token inizia con acl_ e viene mostrato una sola volta.
2. L'ID prodotto si trova nel prodotto sotto Consegna, appena la chiave di licenza è attivata.
3. Il tuo script invia GET /api/service-licenses/check?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX&product=PRODUKT_ID con l'header Authorization: Bearer acl_....

La risposta è ad esempio {"status": "valid"}:

L'indirizzo completo con un esempio per curl si trova nella pagina Licenze sotto Guida rapida. Per token sono consentite al massimo 600 verifiche al minuto, conviene chiedere una volta all'avvio. Vengono conteggiati solo i totali giornalieri, non le singole richieste né gli indirizzi. Genera di nuovo rende subito non valido il vecchio token. L'API continua a rispondere anche dopo la fine del tuo accesso, così gli acquirenti possono usare ciò che hanno pagato.

Sconti e promozioni#

Tutti gli orari di questa pagina valgono nel fuso orario di Berlino.

Sconti#

Con Crea sconto scegli a cosa si applica lo sconto e come appare:

Lo sconto vale subito. In Discord compare un prezzo barrato accanto, insieme alla fine. Quando la fine viene raggiunta, il prezzo torna da solo al valore normale. Come prezzo barrato vale sempre il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni, e per gli sconti con scadenza valgono le regole per i conti alla rovescia, entrambe descritte sopra in Recesso e dati obbligatori nel processo d'ordine.

Flash Sale#

L'intero shop più conveniente per un breve periodo: sconto in percentuale, Inizio e Fine. Il Flash Sale inizia e finisce da solo, il pannello mostra un conto alla rovescia, e in Discord compare accanto ai prezzi. Anche per lui valgono le regole per i conti alla rovescia.

Come si combinano gli sconti#

• Gli sconti non si sommano. Se ne valgono più contemporaneamente, il cliente riceve il migliore.
• Gli sconti valgono per il prezzo del prodotto o della variante, non per gli extra.
• Il calcolo avviene in questo ordine: prima lo sconto, poi il buono sul resto incluse le extra, infine il supplemento per il tipo di consegna.

Sconto tramite comando#

Un prezzo scontato puoi impostarlo anche direttamente in Discord, e poi compare anche nel pannello:

• /discount set con product (scelto dalla lista), price (ad esempio 9,99) e facoltativamente duration (ad esempio 12h o 3d, al massimo 90 giorni). Senza durata lo sconto resta attivo finché non lo rimuovi.
• /discount clear con product rimuove di nuovo lo sconto.

Il comando richiede il permesso "Gestisci server" e funziona solo con prodotti senza varianti.

Codici coupon#

L'elenco mostra quante volte è stato riscattato ogni codice e contrassegna i codici esauriti e scaduti.

Creator Code#

Un codice per ogni creator, collegato a un membro del tuo server. I clienti ottengono così uno sconto, e per ogni codice vedi quanto fatturato ha generato.

Riscatto#

I clienti inseriscono coupon e Creator Code nel pannello d'ordine tramite Inserisci coupon, un codice per ordine. Il pulsante compare solo se esiste almeno un codice valido. Se l'ordine viene annullato, il riscatto non conta più.

Recensioni#

Le recensioni fanno parte del modulo Servizio, per usarle non serve il Voucher System. Si configurano sotto Messaggi.

Così il cliente recensisce:

• Dopo la consegna clicca su Recensisci nel ticket.
• Assegna da 1 a 5 stelle, scrive facoltativamente un testo fino a 1.000 caratteri e può scegliere Recensisci in forma anonima.
• Può recensire solo l'acquirente, e una sola volta per ordine.

Nel canale delle recensioni la recensione compare come Acquisto verificato. Media e numero, ad esempio "4,8 ★ su 23 recensioni", appaiono nel Listino e nel Messaggio di stato.

Come verifichiamo le recensioni#

Ovunque compaiano recensioni (Listino, Messaggio di stato, canale delle recensioni), c'è una riga fissa che spiega come vengono verificate. Il pulsante Come verifichiamo le recensioni mostra tutte le regole: solo acquirenti di un ordine consegnato, una recensione per ordine, la media di tutte le recensioni pubblicate, nessun compenso per le recensioni.

Con Approva prima di pubblicare il tuo team può rifiutare una recensione solo per uno di questi motivi, mai perché è negativa:

• Insulti o diffamazione
• Dati personali di terzi
• Nessun riferimento all'ordine
• Spam o pubblicità
• Altrimenti illegale

Il motivo viene riportato nel log, e il cliente lo riceve via DM. Senza approvazione, le recensioni compaiono subito e non possono più essere rifiutate.

Solo recensioni autentiche: niente recensioni proprie, acquistate o scambiate, nessun compenso per recensioni positive, e non spingere mai i clienti a modificarle o ritirarle.

Design personalizzato#

Sotto Messaggi, sezione Design personalizzato, puoi progettare quattro messaggi nel Message Builder. Senza design personalizzato, ogni messaggio usa lo standard.

Gli elementi obbligatori puoi spostarli all'interno del messaggio, ma non rimuoverli. Messaggio di stato, scheda ordine e DM di consegna esistono solo come Components V2, la recensione anche come Embed.

Variabili#

Messaggio di stato: {openOrders}, {inProgress}, {queue}, {rating}, {guild}, {memberCount}

Scheda ordine nel ticket: {user}, {order}, {status}, {summary}, {total}, {lane}, {payment}, {guild}, {memberCount}

DM di consegna: {user}, {order}, {summary}, {total}, {ticketUrl}, {guild}, {memberCount}

Recensione: {stars}, {score}, {review}, {customer}, {product}, {guild}, {memberCount}

Quali variabili esistono esattamente e cosa significano te lo mostra l'editor stesso.

Restock, Upgrade e Obiettivo della community#

Notifica di restock#

Per i prodotti con magazzino, nel Listino compare il pulsante Notifica restock, che il prodotto sia esaurito o no. Chi clicca riceve un ruolo che il bot crea per ogni prodotto (ad esempio "Restock: Pacchetto Logo"). Poi può iscriversi a Per tutti i prodotti o di nuovo Annulla iscrizione.

Quando un prodotto torna da 0, il bot pubblica una volta "Prodotto di nuovo disponibile" con disponibilità, prezzo e i pulsanti Ordina e Annulla iscrizione. Vengono menzionati solo il ruolo di questo prodotto e il ruolo per tutti i prodotti. Il rifornimento avviene così:

• /restock con product e amount, per i ruoli di gestione o i membri con "Gestisci server"
• Rifornisci nella pagina Prodotti
• alzando la quantità del prodotto da 0
• tramite il Webhook di restock, vedi sotto

Le unità che tornano da un annullamento non generano ping.

Nella pagina Prodotti, sotto Notifiche restock, imposti il Canale per i ping di restock (vuoto significa: il canale del Listino) e vedi quanti clienti attendono ogni prodotto.

I ruoli di restock se li assegnano da soli i membri. Il bot quindi assegna un ruolo del genere solo finché non ha permessi e non apre canali, altrimenti scrive una nota nel canale Log. Per il ping il bot deve avere nel canale il permesso "Menziona @everyone, @here e tutti i ruoli".

Upgrade#

Sotto Tempi di consegna, scheda Upgrade, scegli se i clienti possono passare a una variante superiore: Upgrade possibile è Disattivato oppure 7, 14, 30 (predefinito), 60 o 90 giorni dopo la consegna.

• Sulla scheda ordine consegnata vede il pulsante Upgrade solo l'acquirente.
• Il Pannello ordini propone solo varianti più costose dello stesso prodotto, senza extra, senza buono e nella modalità di consegna normale.
• Il cliente paga la nuova variante al prezzo attuale, con lo sconto in corso, meno quanto ha già pagato per la vecchia variante. Sconto e quota del buono sono già sottratti, gli extra non vengono mai conteggiati.
• L'upgrade è un ordine a sé con ticket e viene pagato come ogni ordine. Scheda ordine, conferma e pannello mostrano l'importo come Già pagato.
• Ogni ordine può ricevere un upgrade, anche un ordine di upgrade. Se un upgrade viene annullato, l'ordine torna libero. Un upgrade non scala nulla dal magazzino, e una chiave di licenza resta la stessa.

Obiettivo della community#

Un blocco aggiuntivo del Messaggio di stato, impostato sotto Tempi di consegna: Testo dell'obiettivo, Obiettivo (numero di ordini) e Periodo, cioè Ogni settimana da capo (dal lunedì), Ogni mese da capo (dal 1°, predefinito) oppure Non azzerare mai. Gli orari valgono secondo l'ora di Berlino.

Vengono conteggiati solo gli ordini pagati e gli acquisti Tebex pagati del periodo, non quelli annullati. Un numero inserito a mano non esiste. Il Messaggio di stato mostra una barra di avanzamento, quanti ordini mancano e quando l'obiettivo ricomincia. Senza obiettivo il blocco resta vuoto.

Bestellungen und Übersicht im Panel#

Übersicht#

Ordini#

Tutti gli ordini effettuati su Discord. Cerchi per numero o cliente, filtri per tipo di consegna, metodo di pagamento e periodo e passi tra gli stati tramite le schede.

Facendo clic su un ordine vedi tutti i dettagli: cronologia, articoli con sconto, buono e tipo di consegna, il cliente con i suoi ordini precedenti, i suoi desideri, le istruzioni di pagamento che ha visto, una ricevuta allegata, i suoi consensi, un recesso e la sua recensione. Tramite Apri ticket passi direttamente su Discord.

Da qui puoi eseguire le stesse azioni dei pulsanti sulla scheda dell'ordine: Conferma pagamento, Rifiuta segnalazione, Prendi in carico, Segna come consegnato e Annulla. Il bot aggiorna di conseguenza scheda ordine, ticket, log e DM.

Dati di un ordine#

Tramite Privacy su un ordine consegnato o annullato puoi Anonimizzare oppure Eliminare, ad esempio quando un cliente lo richiede. Anonimizzare rimuove nome, ID Discord, desideri, link alla ricevuta, dati sul recesso e il testo della recensione. Numero, prodotti, prezzi, stato e orari restano per la tua contabilità. Eliminare rimuove completamente ordine e recensione. Entrambe le operazioni non possono essere annullate.

Con CSV Export e JSON Export scarichi tutti gli ordini con le relative recensioni. Anonimizzare, eliminare ed esportare richiedono il permesso "Gestisci shop".

Statistiche e clienti#

Sotto Statistiche e clienti nel gruppo Analisi vedi il tuo shop in numeri, per gli ultimi 7, 30 o 90 giorni oppure per Tutto.

Il fatturato conta gli ordini che il tuo team ha segnato come pagati o consegnati, quelli annullati non vengono mai conteggiati. Tutti i numeri provengono dalle voci del tuo shop: AlphaCloud non gestisce pagamenti e non verifica gli importi. Gli ordini anonimizzati mancano nell'elenco clienti.

Può visualizzare la pagina chiunque abbia il permesso "Modifica ordini". Esporta CSV, l'elenco clienti con ordini e totale come file, richiede il permesso "Gestisci shop".

Tebex#

Vendi già tramite Tebex, ad esempio per un server FiveM? Allora mostri i tuoi pacchetti Tebex su Discord e ricevi ogni acquisto nel log. Tebex resta il tuo shop: Tebex incassa, si occupa di tasse, rimborsi e storni e consegna in gioco. AlphaCloud non accetta denaro.

Collegamento#

1. Nella pagina Tebex, nel gruppo Estensioni, copia l'Indirizzo Webhook e inseriscilo in Tebex sotto Developers > Webhooks > Endpoints. Lì seleziona i Webhook di pagamento.
2. Copia il Webhook Secret dalla stessa pagina in Tebex e il Public Token sotto Developers > API Keys.
3. Inserisci entrambi e fai clic su Collega. Poi in Tebex, accanto all'indirizzo, fai clic su Validate.

Dopo di ciò la pagina mostra lo stato della connessione, l'ultima sincronizzazione e l'ultimo webhook. AlphaCloud sincronizza i tuoi pacchetti ogni 30 minuti, Sincronizza ora li aggiorna subito. Scollega elimina token, secret e pacchetti, gli acquisti già effettuati restano per la statistica.

Pacchetti nel listino#

Fino a 250 pacchetti si trovano sotto Pacchetti da Tebex. Con Mostra su Discord scegli quali compaiono nel listino. Lì seguono i tuoi prodotti sotto "Pacchetti in gioco tramite Tebex", ciascuno con il pulsante Acquista nello shop, che apre il pacchetto nello shop Tebex. Prezzi e saldi li gestisci in Tebex. Discord mostra sempre il prezzo attuale senza prezzo barrato.

Acquisti#

Ogni acquisto viene comunicato da Tebex tramite webhook. Il bot lo registra nel canale log come "Nuovo acquisto tramite Tebex", i rimborsi e gli storni come avviso. Gli acquisti si trovano inoltre sotto Ultimi acquisti nella pagina Tebex, come riga separata sotto Statistiche e clienti e nel blocco aggiuntivo Ultimi acquisti del messaggio di stato. Non rientrano nel fatturato del tuo shop, perché il venditore qui è Tebex.

Da Tebex AlphaCloud salva solo pacchetto, importo, valuta, transazione e il nome del giocatore, mai nome, e-mail o IP dell'acquirente. Per le impostazioni qui sotto si aggiunge l'ID Discord dell'acquirente.

Dopo l'acquisto#

Per ogni pacchetto stabilisci sotto Dopo l'acquisto cosa fa il bot su Discord dopo un acquisto pagato:

Entrambe richiedono l'ID Discord dell'acquirente. Tebex lo richiede al momento dell'acquisto solo se il pacchetto ha un'azione Discord o una variabile con la chiave discord_id. Se non arriva alcun ID Discord o l'acquirente non è sul tuo server, il bot segnala l'acquisto nel canale log, così potete contattare l'acquirente.

Tebex può anche assegnare ruoli da sé. Se lo usi, ometti **Ruolo Discord dopo l'acquisto», altrimenti due sistemi assegnerebbero lo stesso ruolo.

FiveM: i vantaggi in gioco li vendi solo tramite Tebex, mai tramite il normale ordine. Come collegare tu stesso il tuo server FiveM ad AlphaCloud è descritto nella pagina del modulo FiveM.

Aggiornamenti, Reseller e Webhook#

Aggiornamenti#

Se un prodotto ha una nuova versione, invii a tutti i proprietari un messaggio privato con il changelog. I proprietari sono tutti quelli con una licenza attiva o un ordine consegnato del prodotto.

• Nel pannello, in Licenze, sezione Aggiornamenti: Prodotto, Versione, Changelog e, facoltativamente, Nuovo link di download, poi Invia a X proprietari.
• In Discord con /product update: product, version (ad esempio 1.2.0), changes (\n inizia una nuova riga) e, facoltativamente, link. Il bot mostra prima un'anteprima con Invia a X proprietari e Annulla.

I messaggi privati vengono inviati a intervalli di due secondi e citano il tuo server. I messaggi già inviati non si possono richiamare. Se il bot si riavvia durante l'invio, riprende dallo stesso punto. La Cronologia mostra ogni aggiornamento con l'avanzamento e il numero di proprietari raggiunti, alla fine il risultato compare nel canale del log.

Un nuovo link di download sostituisce anche il link del prodotto e degli ordini precedenti nell'area clienti, ma solo se il prodotto consegna già un download. Altrimenti il link compare solo nel messaggio privato.

Reseller#

I reseller sono membri che possono distribuire o usare per sé le chiavi di licenza di un prodotto. In Licenze, sezione Reseller, con Aggiungi reseller assegni a un membro una quota per prodotto:

Le quote esistono solo per i prodotti che consegnano chiavi di licenza. Il reseller usa poi due comandi:

• /reseller give con product e user: il membro riceve una nuova chiave in messaggio privato. Se i suoi messaggi privati sono chiusi, la recupera con /license. Se il reseller sceglie se stesso, la chiave conta sulla propria quota e viene mostrata subito.
• /reseller keys: la quota e le ultime chiavi assegnate, solo con le ultime quattro cifre.

Una chiave assegnata resta consumata, anche se la blocchi in seguito. Nell'elenco in Licenze ogni chiave di questo tipo riporta “tramite reseller” e il nome, e ciascuna può essere bloccata singolarmente. Ogni assegnazione compare nel canale del log.

Webhook#

La pagina Webhook nel gruppo Estensioni collega il tuo shop a sistemi esterni, ad esempio la tua contabilità, un database delle licenze o una dashboard personale.

Webhook in uscita: fino a cinque indirizzi ricevono gli eventi scelti come richiesta JSON firmata tramite POST.

• Solo indirizzi https su un server pubblico. I reindirizzamenti non vengono seguiti.
• Ogni richiesta contiene le intestazioni X-AlphaCloud-Signature, X-AlphaCloud-Event e X-AlphaCloud-Delivery. La firma è HMAC SHA256 su timestamp, punto e body invariato, con il tuo secret come chiave. Un esempio per la verifica in Node.js è mostrato nella pagina stessa.
• Il secret lo vedi una sola volta. Nuovo secret lo sostituisce, un nuovo indirizzo riceve sempre un nuovo secret.
• Rispondi entro 10 secondi con uno stato 2xx. Altrimenti riproviamo altre sei volte, dopo 1 minuto, 5 minuti, 30 minuti, 2, 6 e 12 ore. Dopo almeno dieci errori consecutivi nell'arco di un giorno il webhook viene disattivato e il pannello mostra un avviso.
• Un evento può arrivare due volte. L'id nel body resta lo stesso a ogni tentativo.
• Una richiesta contiene come dati personali solo il Discord ID dell'acquirente e il numero dell'ordine. Nessun nome, nessuna richiesta particolare, nessun dato di pagamento, mai una chiave di licenza completa.
• Con Invia test invii un evento di prova all'indirizzo.

Webhook di riassortimento (in entrata): il tuo shop esterno o uno script aumenta qui la disponibilità di un prodotto. Se viene riportata da 0, gli iscritti ricevono il loro avviso di riassortimento.

• Con Genera secret lo attivi, senza secret non accetta richieste. L'indirizzo è indicato nella pagina.
• Body: id (il tuo ID evento univoco), productId oppure sku e amount (da 1 a 100.000 pezzi, che si aggiungono alla disponibilità).
• La firma si trova nell'intestazione X-AlphaCloud-Signature come sopra. Le richieste più vecchie di 5 minuti vengono rifiutate.
• Lo stesso id viene registrato una sola volta, un duplicato riceve 200 con duplicate: true.
• In SKU assegni ai prodotti con disponibilità un codice articolo proprio, che il tuo shop può inviare al posto dell'ID prodotto.

Sito web#

Ogni shop può costruirsi un proprio sito web, con blocchi predefiniti e con i dati in tempo reale del tuo shop. Gli ordini avvengono sempre in Discord: il sito non vende nulla direttamente, il suo pulsante d'ordine porta al tuo shop sul server. Il sito web è incluso in ogni piano.

Non ancora raggiungibile. I siti web vanno online solo quando il loro dominio viene attivato. Fino ad allora puoi costruire tutto e pubblicarlo, ma i visitatori non vedranno ancora il sito.

Creare e modificare#

In Sito web, Editor clicchi su Crea sito web. AlphaCloud costruisce dal tuo server una prima bozza: nome, icona, banner, prodotti, recensioni e tempi di consegna. Va online solo con Pubblica.

Nell'editor modifichi pagine e blocchi con un'anteprima per desktop, tablet e smartphone, in modalità chiara o scura. Le modifiche si salvano automaticamente come bozza, Annulla e Ripeti aiutano a provare.

Prezzi, sconti, “Esaurito”, tempi di consegna e recensioni arrivano in tempo reale dal tuo shop. Ogni blocco ha più varianti. Le immagini provengono solo dai tuoi caricamenti nell'area Servizio, HTML o script personalizzati non sono previsti.

Design#

In Design scegli lo Stile:

• Studio: tranquillo e chiaro, molto spazio bianco. Per designer e creativi.
• Arcade: scuro e intenso, bordi netti. Per gaming e FiveM.

Inoltre Chiaro o scuro e il Colore d'accento, che può essere Dall'icona del server oppure un Colore personalizzato.

Pagine prodotto#

Ogni prodotto attivo ha automaticamente una propria pagina con immagini, descrizione, prezzo, varianti, extra, tipi di consegna, diritti d'uso e recensioni. I contenuti si modificano sul prodotto, colori e stile provengono dal design del sito. Il pulsante Ordina su Discord porta al prodotto nel tuo listino.

Pubblicazione e impostazioni#

• Pubblica rende online la bozza, Metti offline nasconde il sito. Ogni pubblicazione salva una versione, ne restano le ultime 30, e Ripristina riporta una di esse nella bozza.
• In Impostazioni scegli l'Indirizzo (sottodominio, da 3 a 32 caratteri). Puoi cambiarlo una volta ogni 30 giorni, un vecchio nome resta bloccato per altri per 90 giorni.
• Lì si trovano anche il Link di invito Discord per “Unisciti al server” e Consenti di trovare il sito sui motori di ricerca.
• Nel piè di pagina di ogni pagina compaiono i tuoi testi legali da Note legali e un link per segnalare contenuti.

Statistiche senza cookie#

In Statistiche vedi visitatori, visualizzazioni, clic su “Ordina su Discord” e “Unisciti al server”, il tasso di clic, le pagine più viste, i prodotti più visti, la provenienza, i paesi e i dispositivi. Il conteggio avviene senza cookie e senza accedere al dispositivo dei visitatori. AlphaCloud conserva solo i totali giornalieri, senza indirizzi IP, per 13 mesi. Senza Google Analytics il tuo sito non mostra quindi alcun banner dei cookie.

Google Analytics#

Facoltativamente inserisci in Impostazioni un ID Google Analytics, ad esempio G-AB12CD34EF. Poi sul tuo sito compare automaticamente un banner dei cookie, rifiutare è altrettanto semplice che accettare, e Google si carica solo dopo il consenso. Per questa misurazione sei responsabile tu. In Google Analytics accetta le condizioni sul trattamento dei dati.

Diritti#

Nel pannello#

Sotto Team e diritti vedi chi può fare cosa. I diritti vengono assegnati per persona nei Diritti del pannello, come Servizio: Gestire ordini e Servizio: Gestire negozio.

• Amministratori del server (proprietario, amministratore o "Gestisci server") hanno sempre entrambi i diritti. Solo loro possono avviare il periodo di prova e acquistare il modulo.
• Con solo "Gestire ordini" vedi le altre pagine in modalità Solo visualizzazione.
• Senza nessuno dei due diritti l'area resta bloccata per te.

In Discord#

I Ruoli gestori sotto Team e diritti determinano chi può premere i pulsanti per il team sulla scheda dell'ordine e usare /order next e /restock. I membri con "Gestisci server" possono farlo sempre. I ruoli gestori vengono menzionati quando un cliente segnala un pagamento e vengono aggiunti ai thread privati degli ordini.

• /discount e /product update richiedono sempre il diritto "Gestisci server".
• /reseller lo vedono tutti i membri, ma possono usarlo solo i membri con una quota da rivenditore.
• /license lo usa ogni membro per le proprie chiavi.

Quando l'accesso termina#

Se il periodo di prova, un abbonamento disdetto o il tempo prepagato termina, il negozio chiude per i nuovi ordini:

• Il pulsante Ordina risponde che il negozio è al momento chiuso. Anche il messaggio di stato lo mostra.
• Gli ordini aperti puoi comunque concluderli. I pulsanti sulle schede degli ordini continuano a funzionare, così i tuoi clienti non restano bloccati.
• I comandi del modulo (/discount, /order, /restock, /license, /product, /reseller) sono disponibili solo finché il negozio è aperto.
• L'API di verifica delle licenze continua a rispondere, così gli acquirenti possono usare ciò che hanno pagato.
• Il tuo sito web mostra per 7 giorni l'avviso che il negozio al momento non accetta ordini, senza pulsanti per ordinare. Dopodiché è offline.
• Prodotti, impostazioni, ordini e recensioni vengono conservati.

Se acquisti di nuovo un abbonamento o un prepagato, il negozio riprende subito ad accettare ordini. Un secondo periodo di prova non è previsto.

Limiti#

I limiti sono uguali in tutti i livelli.

Comandi#

Permessi necessari#

Inviare messaggi, incorporare link, allegare file (per ricevute e conferme d'ordine), leggere la cronologia dei messaggi, gestire messaggi (per fissare la scheda dell'ordine). Per gli ordini senza categoria ticket, inoltre nel canale del listino: creare thread privati e inviare messaggi nei thread. Per gli ordini nel ticket valgono i permessi del Modulo ticket.

Per i ruoli alla consegna, i ruoli del restock e i ruoli dopo acquisti Tebex: gestire ruoli, e i ruoli devono trovarsi sotto il ruolo più alto del bot. Nel canale delle notifiche restock: "Menziona @everyone, @here e tutti i ruoli".

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