Chiamata supporto
Un membro del team chiama qualcuno al supporto con un comando.
Nel pannello in: Supporto, Chiamata supporto
Il tuo team chiama un membro al supporto in modo mirato, invece di rincorrerlo con i messaggi. Il comando invia un messaggio che menziona la persona e le dice dove andare.
Configurazione
Attiva il modulo
Scegli il canale delle notifiche
Lì viene inviato il messaggio.
Scegli il canale vocale
Il canale vocale in cui la persona deve venire. Viene menzionato nel messaggio.
Imposta i ruoli consentiti
Chi può usare il comando.
Dopo il salvataggio, /supportcall è disponibile sul tuo server.
Impostazioni
| Impostazione | Significato |
|---|---|
| Canale delle notifiche | Dove finisce il messaggio |
| Canale vocale | Dove deve venire la persona |
| Ruoli consentiti | Chi può usare il comando. Gli amministratori sempre |
| Colore embed | Colore di accento |
| Testo personalizzato (vocale) | Testo personalizzato del messaggio per la chiamata nel canale vocale |
| Testo personalizzato (ticket) | Testo personalizzato del messaggio per la chiamata nel ticket |
Lasciare vuoti entrambi i campi di testo significa: testo standard.
Segnaposto nei testi personalizzati
| Segnaposto | Significato |
|---|---|
{user} |
La persona chiamata |
{caller} |
Chi ha chiamato |
{channel} |
Il canale vocale, solo nel testo vocale |
{reason} |
Il motivo indicato |
Esempio: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
Il comando
/supportcall con tre opzioni:
| Opzione | Significato |
|---|---|
user |
Chi viene chiamato |
action |
Se nel canale vocale o nel ticket |
reason |
Motivo facoltativo |
Design personalizzato
Entrambi i messaggi si possono anche personalizzare nel Message Builder.
Permessi necessari
Invia messaggi, Incorpora link.