Orari di supporto
Misurare i tempi di attesa del supporto e pubblicarli come statistica in tempo reale.
Nel pannello in: Supporto, Orari di supporto
Misura quanto i membri aspettano davvero il supporto e pubblica il risultato come messaggio che si aggiorna da solo. Non una stima personale, ma dati reali misurati.
Come si misura
Un membro è considerato in attesa non appena entra in una sala d'attesa. Se da lì passa a un canale di supporto, il caso è considerato gestito. La differenza è il tempo di attesa.
Configurazione
Attiva il modulo
Scegli le sale d'attesa
I canali vocali in cui si aspetta. Al massimo 25.
Scegli i canali di supporto
Il passaggio lì conta come gestito. Al massimo 25.
Scegli il canale di visualizzazione
Il canale testuale per la statistica.
Scegli il formato di visualizzazione e salva
Impostazioni
| Impostazione | Significato |
|---|---|
| Sale d'attesa (vocali) | Dove si aspetta |
| Canali di supporto (vocali) | Dove si viene gestiti |
| Canale di visualizzazione | Dove si trova la statistica |
| Formato di visualizzazione | Intervallo complessivo oppure suddivisione per giorno della settimana |
| Colore embed | Colore di accento |
I primi giorni
Design personalizzato
In Pannello degli orari di supporto personalizzi il messaggio nel Message Builder. I valori calcolati sono un blocco bloccato: spostarlo sì, riscriverlo no.
Permessi necessari
Invia messaggi, Incorpora link, Gestisci messaggi, Visualizza canali.