Trascrizioni dei ticket
I ticket chiusi come archivio permanente e consultabile nel browser.
Quando un ticket viene chiuso, si crea automaticamente una trascrizione su transcript.alphacloud.bot. Invece di un file HTML come allegato ricevi un link.
Cosa contiene
L'intera conversazione, mostrata come su Discord: messaggi raggruppati per mittente, con formattazione, menzioni ed embed. Anche gli allegati come le immagini vengono archiviati.
Chi ha accesso
| Chi | Accesso |
|---|---|
| Chi ha aperto il ticket | Al proprio ticket |
| Il team responsabile al momento della chiusura | A questo ticket |
| Proprietario del server e chi ha i permessi nel pannello | A tutte le trascrizioni del proprio server |
Si accede con lo stesso account Discord del pannello web.
Dove trovi il link
- Nel DM che chi ha aperto il ticket riceve alla chiusura
- Nel canale dei log dei ticket
- Nella panoramica su transcript.alphacloud.bot, ordinata per server e categoria
Le trascrizioni restano
Pubblicità
Sulla pagina delle trascrizioni di un server senza Premium compare un banner pubblicitario del bot. Se il server acquista Premium, sparisce automaticamente, anche sulle vecchie trascrizioni. Viene verificato in tempo reale e non congelato al momento della chiusura.
Se manca una trascrizione
La creazione non blocca mai la chiusura. Se qualcosa va storto, il ticket viene comunque chiuso normalmente e in quel punto semplicemente non c'è un link. Il ticket stesso non ne risente.