Service

パネルでの場所: Service、サイドバーの一番上にある専用エリア

Discord サーバーの中に直接開く店舗です。デザインやグラフィック、スクリプトやボット、コミッションなどのデジタルサービスを販売する方に向いています。お客様は価格表で商品を見て、注文パネルで注文内容を組み立て、チームは注文ごとの専用チケットで対応します。最後にレビューが付きます。

さらに、デジタル商品や大規模なショップ向けのツールもあります。ライセンスキーによる自動納品、全購入者へのアップデート、リセラー、Webhook、Tebex との連携、独自のショップウェブサイトです。

流れ#

Preisliste        deine Produkte nach Kategorien, jedes mit dem Knopf "Bestellen"
  └─ Bestellpanel  nur der Kunde sieht es: Variante, Extras, Lieferart, Zahlungsart
       └─ Ticket    ein Ticket pro Bestellung mit der Bestellkarte, dazu die Bestätigung per DM
            └─ Zahlung    der Kunde zahlt direkt an dich, dein Team bestätigt
                 └─ Lieferung  von Hand im Ticket oder automatisch per DM, danach die Bewertung

Service エリア#

このモジュールはパネル内に専用のサイドバーを持つ独立したエリアがあります。サイドバーの一番上の Service から入り、パネルに戻る で出ます。この項目には未対応の注文の数が表示されます。お試しもサブスクリプションもない間は、そこに 試す と表示されます。

オンとオフを切り替えるスイッチはありません。お試し期間またはサブスクリプションが有効な間、ショップは開いています。

料金#

Service モジュールは、サーバーがこれで収益を得るため有料です。Premium とは独立しています。Premium でここが解放されることはなく、Service モジュールで Premium が付与されることもありません。

料金はサーバーの規模によって決まります。どのティアも機能はすべて同じで、違うのは料金だけです。

表示価格はすべて最終価格で、消費税は発生しません。

どのティアになるか#

カウントされるのは過去 30 日間の 1 日ごとのメンバー数の中央値です。そのため、ギブアウェイやレイドによる一時的な急増ではティアは変わらず、購入直前の急なメンバー整理も影響しません。サーバーの履歴が 7 日未満の場合は、現在のメンバー数が使われます。

サブスクリプションとティア では、メンバー数、現在のティア、次のティアが何人から適用されるかを確認できます。

規模が変わったとき#

• ティアは購入時に確定します。支払い済みの期間中は、サーバーが成長しても料金は変わりません。
• サーバーが小さくなった場合は、次の更新から自動的に安くなります。
• サーバーが大きくなった場合は、事前にお伺いします。高い料金は、あなたが同意して初めて適用されます。同意がなければ、サブスクリプションは期間の終わりで終了します。
• 前払いでは、ティアは購入した期間全体に適用されます。次回の購入では、その時点のティアが適用されます。

お試し期間#

どのサーバーも、モジュールを1 回だけ 7 日間無料で試せます。支払い情報は不要で、機能はすべて使えます。サーバー管理者がエリアのトップページで 7日間無料で試す をクリックして開始します。ダイアログの お試し期間を開始 で、Service モジュールの利用規約とデータ処理契約に同意します。お試し期間は自動で終了し、サブスクリプションに移行することはありません。残り時間はエリアの上部に表示されます。

サブスクリプションか前払いか#

上の表の 3、6、12 か月の料金は前払いに適用されます。それ以外の期間は、月あたりの料金が、その期間で到達できる最長の期間と同じになります。したがってティア S の前払い 24 か月は €31.98 で、ちょうど 12 か月の 2 倍です。

• 購入できるのはサーバー管理者だけです。
• 実行中のサブスクリプションに追加で購入することはできません。前払いの期間が残っている場合は、続けて前払いの月数が後ろに追加され、サブスクリプションはその後になります。
• サブスクリプションを管理・解約できるのは、契約した本人だけです。サブスクリプションを管理 から行います。

クイックスタート#

商品#

サーバーで販売するすべてです。順番はドラッグで変更でき、価格表にもその順番で表示されます。編集中は Discord でのライブプレビュー で商品カードの見た目を確認できます。

カテゴリ は同じページで作成し、名前を変更できます。その順番は価格表にも反映されます。同じページには 再入荷通知 もあり、詳しくは下記をご覧ください。

納期#

どのくらいの速さで納品するか、速くするといくらかかるかを設定します。お客様は注文パネルとステータスメッセージでこれを見ます。

納品方法#

• 納期: 確定の期限で、支払い確認から営業日単位で数えます（初期値は 14 日、最大 90 日）。お客様には注文パネル、注文カード、確認メッセージで「支払い確認から 14 営業日以内」と表示されます。下の納期表示は、その目安にすぎません。
• 追加料金: パーセント または 固定額 で指定します。
• 同時に未対応にできる最大数: この納品方法の注文が、同時に未対応、支払い済み、対応中でいられる数です。上限なし も選べます。上限に達すると、その納品方法は注文パネルで「ただいま満席」と表示され、選べなくなります。現在 のバーが現在の混雑状況を示します。

納期の表示#

ステータスメッセージ#

選んだチャンネルに置かれる 1 つのメッセージで、注文のたびに自動で更新されます。お客様はそこで、納品方法ごとの納期、現在の混み具合（空き、3 件中 2 件使用中、満席）、未対応の注文と対応中の注文の数、待ち行列の長さ、レビューの平均を見られます。

さらに 追加ブロック をオンにできます。

修正対応 と アップグレード もこのページで設定します。詳しくは下記をご覧ください。

支払い方法#

お客様が支払う方法です。最大 10 件の支払い方法を作成し、ドラッグで並べ替えられます。

支払いの報告#

お客様が「支払い済みです」をクリックして領収書を添付できる がオン（初期値）の場合、お客様が自分で支払いを報告します。注文には お客様より：支払い済み のマークが付きます。確認は引き続きチームが行います。

未払いの注文#

注文して支払わない人がいると、納期と在庫が埋まってしまいます。自動キャンセルまでの期間 で、なし（初期値）、1、2、3、7 日から選べます。

• その前に、キャンセルの 1 日前（1 日の場合は半分の時間が過ぎた時点）に、お客様へチケットでリマインドが届きます。
• 支払いが報告された注文と、すでに担当が決まった注文は残ります。
• キャンセルすると、納品方法の枠、在庫、使用済みのクーポンが解放されます。

メッセージ#

チャンネル#

今すぐ価格表を送信 で価格表を投稿します。先に保存してください。保存しないと送信できません。その後はボットが自動で最新に保ちます。価格、割引、在庫、順番が自動で反映されます。チャンネルを変更すると、ボットは古い価格表を削除します。ステータスメッセージも同様です。

注文パネル#

お客様が送信前に入力して確認する内容です。

テキストかリンクが設定されると、お客様は送信前にあなたの規約に同意する必要があります。同意した時刻は注文に保存されます。これはあなたの規約であり、AlphaCloud は販売者ではありません。

消費者保護 のセクションで、クーリングオフ と 同意ボックス を設定します。詳しくは下記の、注文の流れにおける撤回と必須項目をご覧ください。

このページでは、レビューの設定と、メッセージの独自デザインの設定も行えます。

法的情報#

法的情報 で、グループ 管理 の中に販売者としての情報を登録します。AlphaCloud はそこから、ショップ用の 4 つの法的文書を作成します。Impressum、AGB、Widerruf（撤回権の説明と撤回フォームの雛形）、Datenschutz です。これらはお支払い方法や納期などの設定に合わせて作られます。情報やショップの設定を変更すると、新しいバージョンが自動で作成されます。

雛形であり、法律相談ではありません。 生成ツールは、あなたの回答とショップの設定から標準的な文章を組み立てます。個別の事情は確認しません。情報の正確さはあなたの責任です。迷う場合は、弁護士に文面を確認してもらってください。

アンケート#

ページの上部には、必要な情報はすべてそろっています または まだ情報が不足しています と表示されます。現在の設定と合っていません の下には、ショップと法的文書が合わない箇所が示されます。たとえば撤回機能がオフの場合や、有効な支払い方法がない場合です。

販売者の表記行#

価格表と注文パネルには、常に販売者が表示されます。各商品カードには、販売者が短く記載されます。

• 事業として: 「販売者: 名前 · 事業者の販売者」
• 個人として: 「販売者: 名前 · 個人の販売者（本人の申告による）」。あわせて、撤回権などの消費者保護の特別な規定は適用されないという注記が付きます。
• 常に併記: 「AlphaCloud は技術を提供するonly で、契約の当事者ではありません。」

情報がない場合は、サーバー名が表示されます。消費税の扱いに応じて、価格表と注文パネルには「最終価格、UStG 第 19 条による消費税なし。」または「税込価格」も表示されます。

事業として販売し、情報に不足がある場合は販売できません。 事業としての販売者に必須情報が不足していると、注文する ボタンはロックされ、価格表と注文パネルに「現在、注文はできません: 販売者は必須情報をまだすべて登録していません。」と表示されます。法的情報ですべて登録すると、再び利用できます。

「個人として」を選び、1 暦月に 10 件以上の注文がある場合は、概要が情報の確認を促します。金銭を得て定期的に販売する場合、多くは事業としての販売にあたり、誤った申告は警告の対象となることがあります。

購入者向けの法的文書#

• Discord では、価格表と注文パネルの下にある 販売者と法的情報 ボタンから、販売者の情報と Impressum を開けます。AGB、撤回の説明、プライバシーポリシーは、保存用のファイルとして添付されます。
• パネルでは、ログインなしで /shop-legal/SERVER_ID/impressum などの場所に公開されています。同様に agb、widerruf、datenschutz があります。英語版は imprint、terms、withdrawal、privacy です。完成したリンクは 公開リンク でコピーできます。
• ウェブサイトを公開している場合は、各ページのフッターからリンクされた形でも掲載されます。

あなたが販売または宣伝を行うあらゆる場所に、Impressum へのリンクを「Impressum」と明記して置いてください。サーバーの説明文も含みます。

Discord での注文の流れ#

価格表#

価格表には、有効な商品をカテゴリ別にすべて表示します。画像はギャラリー、価格、説明、商品の種類と利用権、バリエーションと追加オプション、在庫数、実施中の割引（旧価格は取り消し線付き、終了日つき）も表示されます。各商品の下には 注文する ボタンがあり、売り切れの商品は 売り切れ と表示されます。在庫のある商品には、さらに 再入荷通知 ボタンがあります。

最後に、販売者の行、納品方法の追加料金、提供者と法的情報 のボタンが並びます。評価がある場合は 評価の確認方法 も表示されます。Tebex を接続している場合は、Tebex パッケージが自分の商品の後ろに続きます。長い一覧は、ボットが切り捨てずに複数のメッセージに分けて送ります。

注文パネル#

注文する をクリックすると、注文パネルが開きます。お客様だけに表示されます。上部には販売者と、ショップが受け付けるすべての支払い方法が表示されます。その後、お客様は順に進めます。

1. 商品（商品の種類、デジタルコンテンツと利用権の情報つき）
2. バリエーション（商品にある場合）
3. 追加オプション（複数選択可）
4. 納品方法（満席のものは選べません）
5. 支払い方法
6. ご要望（オンの場合）
7. ショップの規約（設定されている場合）
8. 撤回権の期限前に開始（同意チェックボックスがオンの場合）

概要 にはすべての項目、クーポン、納品方法の追加料金、支払い方法、最終価格が表示されます。さらに納期と、法律上の瑕疵担保責任に関する案内も載ります。支払い義務を伴って注文 で注文が確定します。注文が無料の場合、ボタンは 無料で注文 になります。その横には、有効なコードが 1 つ以上ある場合に クーポンを入力、そして 提供者と法的情報 があります。

• 価格は送信時に固定されます。その後に商品が変更されても、この注文は変わりません。
• パネルを開いている間に価格が変わった場合は、ボットがそう伝え、新しい最終価格を表示します。
• 注文パネルの有効期限は 15 分です。その後は、もう一度 注文する をクリックするだけです。
• お客様は、サーバーごとに同時に最大 3 件まで未対応の注文を持てます。

チケットと注文カード#

各注文には、固有の番号（たとえば #0042）と専用のチケットが付きます。

• チケットカテゴリがある場合は、チケットモジュールの通常のチケットが作成されます。そのルールが適用されるため、チケットを利用できない人は注文もできません。
• チケットカテゴリがない場合や、チケットモジュールがオフの場合は、価格表のチャンネルにプライベートスレッドが作成されます。ボットがお客様と編集者ロールのメンバーを追加します。

チケットには 注文カード がピン留めされます。番号、ステータス、お客様、担当者、項目、最終価格、納品方法、案内つきの支払い方法、お客様のご要望、同意の記録、履歴が載っています。その下にボタンがあり、お客様向け（お客様）と チーム向け に分かれています。変更があるたびにカードが更新されます。注文直後には、次の項で説明する注文確認の DM もお客様に届きます。

注文カードのボタン#

チーム向け（編集者ロールまたは「サーバー管理」権限を持つメンバー）:

Tebex からの注文には 支払い済み がありません。その支払いはすでに Tebex で行われています。

お客様向け（この注文のお客様のみ）:

注文のステータス#

待ち行列#

支払い済みで、まだ誰も担当していない注文が待ち行列に入ります。最初が Fast、次が Prime、その次が Normal で、同じ納品方法の中では支払い確認の時刻順です。

/order next で、チームメンバーが次の注文を担当し、ボットがチケットへのリンクを返信します。お客様は 現在の順番 で自分の順番を確認でき、ステータスメッセージには待ち行列の長さが表示されます。

納品と修正#

納品済み にすると、お客様にサーバー名と注文番号、チケットへ ボタンが付いた DM が届きます。

納期 では 修正対応 を設定します。注文ごとの修正回数（初期値は なし、最大 5 回）と 納品後に依頼できる期間（3、7、14、30 日）です。この期間中、お客様は注文カードに 修正を依頼 と残りの回数を見ます。変更してほしい内容を書くと、注文は 対応中 に戻り、チームにチケットで通知されます。

注文の流れにおける撤回と必須記載事項#

消費者に販売する場合、販売者として注文の流れでしか満たせない義務があります。このモジュールがその多くを代行します。販売者はあなたのままで、AlphaCloud は技術を提供するだけです。

撤回機能#

メッセージ の 消費者保護 セクションにある 撤回機能を提供する（初期値はオン）。

• お客様は注文から 14 日間、注文カード、注文確認、納品 DM で 契約を撤回 ボタンを見られます。
• お客様は氏名、任意で別の連絡先と理由を入力します。次のステップで内容を確認し、撤回を確定 をクリックします。
• すぐに DM で受付確認が届きます。日時を含み、保存用のファイルも付きます。
• チームは撤回を注文カード、チケット、ログチャンネル、概要の 対応が必要です で確認できます。
• 撤回機能の有無は注文時に記録されます。後でオフにしても、進行中の注文のボタンは残ります。

AlphaCloud は返金を行いません。 注文がすでに支払い済みまたは対応中の場合、ステータスはそのまま残り、返金はあなた自身が行って注文を完了させます。まだ誰も支払っておらず担当もいなければ、自動でキャンセルされます。消費者に事業として販売する場合は、撤回機能を提供する必要があります。オフのままだと、法的事項のページで警告が表示されます。

同意チェックボックス#

デジタルコンテンツへの同意 と サービスへの同意 は同じセクションにあり、どちらも初期値はオフです。どちらかをオンにすると、注文パネルに 撤回期間前の開始 のステップが追加されます。表示されるボックスは商品の種類によって決まります。

• デジタルコンテンツ: お客様は撤回期間の前に開始することに同意し、そのために撤回権を失うことを理解します。
• サービス: お客様は撤回期間の前に開始するよう求めます。撤回権は役務が完全に提供された時点で消滅し、撤回した場合は、それまでに提供された役務の価額を支払う義務があります。

ボックスは初期状態でチェックされておらず、必須でもないため、同意なしで注文することもできます。表示された各ボックスは、正確な文言と時刻とともに注文に保存されます。注文カード、パネル、注文確認には、同意があったかどうかが表示されます。

注文確認#

注文直後、お客様に DM で「あなたの注文 #0042 を受け付けました（サーバー名）」が届き、保存用のファイルが付きます。同じファイルをボットがチケットにも投稿します。DM が閉じている場合は、保管をお願いするメッセージが付きます。ファイルには以下が含まれます。

• 販売者の住所と連絡先
• 注文番号、項目、最終価格、消費税に関する注記
• 支払い方法と手順、納期
• 商品の種類、デジタルコンテンツに関する情報、利用権
• 同意の文言と時刻、撤回期間
• 注文時点で承認された規約、あなたの利用規約、消費者に事業として販売する場合は撤回に関する案内と撤回書式の見本

デジタルコンテンツの注文を納品済みにしたのに、確認がお客様に一度も届いていない場合は、ボットがチームに警告します。確認がなければ、デジタルコンテンツの撤回権は消滅しません。

納期、商品の種類、利用権#

• 納期 は納品方法ごとに設定します。支払い受領後の営業日で指定します。注文パネル、注文カード、確認に表示され、推定の納期は補足としてのみ表示されます。
• 商品の種類、デジタルコンテンツに関する情報、利用権 は商品ごとに設定します。お客様は商品カード、注文パネル、確認で見られます。利用権が未設定の場合は、契約の目的に必要な範囲のみ付与されると表示されます。
• 各概要の下には、法定の契約不適合責任が適用される旨が表示されます。

取り消し線価格#

Discord では、取り消し線の価格は常に割引前の過去 30 日間の最安価格です。通常の価格をそのまま使うことはありません。そのため AlphaCloud は商品ごとの価格を毎日記録します。

• 割引価格がこの比較価格より安くない場合、Discord は割引を表示しません。
• 価格履歴が 30 日分そろうまでは、取り消し線なしで割引を表示します。
• 割引を作成する際、パネルは比較価格を表示し、過去 30 日間でそれより安い価格があった場合は警告します。

カウントダウン#

終了日のある割引は、Discord でいつ終わるかを表示します。このカウントダウンを正確に保つため、/discount、パネルの割引、Flash Sale で同じ固定ルールが適用されます。

• 進行中のカウントダウンは前倒しのみ可能です。延長したり終了日を削除したりすると、カウントダウンは終了し、割引は終了するまで終了日なしで続きます。
• カウントダウンの終了後、同じ商品、同じカテゴリ、またはショップ全体に対して、同じか低い価格で新しいカウントダウンを開始できるのは 7 日後です。

レビュー#

レビューが表示される場所すべてに、どのように審査されるかが記載されます。拒否できるのは決められた理由のみです。詳しくはレビューをご覧ください。

納品とライセンス#

デジタル商品は、注文の支払いが確認されると、希望に応じてボットが自動で納品します。商品ごとに 納品 のセクションで設定します。

これらはすべて組み合わせられます。その後は納品済みにする を有効にすると、ボットが注文をその後に完了させます。チームが手作業で納品する場合はオフのままにしてください。何も選ばない場合は、これまでどおりチケットで手作業で納品します。

納品の流れ#

チームが Discord またはパネルで 支払い済み を押すと:

1. 注文確認がまだの場合は、まず送信されます。デジタル内容の場合は DM が納品とみなされます。
2. ボットがロールを付与します。
3. 購入者に、サーバー名と必要な内容を含む DM が届きます。アクセス情報、ダウンロード、ライセンスキー、マイ購入 です。
4. 控えがチケットに残ります。ライセンスキーは末尾 4 文字のみ表示されます。
5. ログチャンネルに記録が届きます。

購入者の DM が閉じられている場合、納品内容はチケットに表示されます。購入者は ライセンスキーを表示 ボタンから、本人だけに見える形でキーを確認できます。複数回試しても納品できない場合は、ログチャンネルに通知され、チームが手作業で納品します。注文がキャンセルされると、その納品は止まり、キーは無効になります。

ライセンスキー#

• キーは 25 文字で、5 つのグループからなります。例：XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
• AlphaCloud はチェックサムのみを保存します。そのためパネルでは末尾 4 文字しか表示されず、購入者もキーを一度しか表示できません。
• アップグレードでは、元の注文のキーが維持されます。

グループ 拡張機能 のページ ライセンス には、ショップのすべてのキーが状態とともに一覧表示されます。状態は 有効、無効化、未取得 です。商品、顧客、Discord ID、注文番号、または末尾 4 文字で検索できます。

納品、新規キーや無効化されたキー、前日の確認結果は、ログチャンネルにも表示されます。

マイ購入と /license#

購入者は次の方法で自分の購入を確認できます。

• パネルの /purchases にある顧客エリアの マイ購入：AlphaCloud を使うショップで、ショップが支払い済みとしたすべての購入が表示されます。購入者は納品内容を再確認し、新しいキーを生成したり、未取得のキーを受け取ったりできます。そのためにサーバーの権限は必要ありません。
• サーバー上の /license：このショップでのライセンス一覧。選択すると、新しいキーを生成したり、未取得のキーを表示したりできます。

新しいキーを生成すると、古いキーはすぐに無効になります。購入者は 1 ショップあたり 1 時間に最大 10 個まで新しいキーを生成できます。

ライセンス確認 API#

スクリプトは、トークンを使ってキーが有効かどうかを確認できます。

1. ライセンス の ライセンス確認 API セクションで トークンを生成 をクリックします。トークンは acl_ で始まり、一度だけ表示されます。
2. 商品 ID は、ライセンスキーが有効になっている商品の 納品 に表示されます。
3. スクリプトは、ヘッダー Authorization: Bearer acl_... を付けて GET /api/service-licenses/check?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX&product=PRODUKT_ID を送信します。

応答は、たとえば {"status": "valid"} です。

完全なアドレスと curl の例は、ライセンス ページの クイックガイド に表示されます。トークンごとに 1 分あたり最大 600 回まで確認できます。起動時に一度だけ問い合わせることをおすすめします。集計されるのは 1 日ごとの合計のみで、個々のリクエストやアドレスは記録されません。再生成 を押すと、古いトークンはすぐに無効になります。API は、あなたのアクセス期間が終了した後も応答し続けるため、購入者は支払った内容を使い続けられます。

割引とプロモーション#

このページのすべての時刻はベルリン時間です。

割引#

割引を作成 で、割引の対象と形式を選びます。

割引はすぐに適用されます。Discord では旧価格が取り消し線付きで横に表示され、終了日も表示されます。終了日時になると、価格は自動で元に戻ります。割引の旧価格としては、過去 30 日間の最安値が使われます。終了日付きの割引には、前述の「割引の表示、カウントダウン」と同じルールが適用されます。

Flash Sale#

ショップ全体を短時間だけ安くします。パーセントの割引、開始、終了 を設定します。Flash Sale は自動で始まり、自動で終わります。パネルにはカウントダウンが表示され、Discord では価格の横に表示されます。Flash Sale にも、カウントダウンのルールが適用されます。

割引の組み合わせ方#

• 割引は合算されません。 複数が同時に適用される場合、お客様には最もお得なものが適用されます。
• 割引は、商品またはバリエーションの価格に適用され、追加オプションには適用されません。
• 計算の順番は次のとおりです。まず割引、次に追加オプションを含む残りへのクーポン、最後に納品方法の追加料金です。

コマンドでの割引#

割引価格は Discord 上で直接設定することもでき、パネルにも表示されます。

• /discount set に product（一覧から選択）、price（たとえば 9.99）、任意で duration（たとえば 12h や 3d、最大 90 日）を指定します。期間を指定しない場合、削除するまで割引が続きます。
• /discount clear に product を指定すると、割引を削除します。

このコマンドには「サーバー管理」権限が必要で、バリエーションのない商品でのみ使えます。

クーポンコード#

一覧には各コードの使用回数が表示され、使い切ったコードと期限切れのコードにはマークが付きます。

クリエイターコード#

クリエイター 1 人につき 1 つのコードで、サーバーのメンバーに紐付けます。お客様はそれで割引を受けられ、コードごとにどれだけの売上をもたらしたかを確認できます。

利用方法#

お客様は注文パネルの クーポンを入力 でクーポンとクリエイターコードを入力します。コードは 1 注文につき 1 つです。ボタンは、有効なコードが 1 つ以上ある場合にのみ表示されます。注文がキャンセルされた場合、その使用はカウントされなくなります。

Bewertungen#

Bewertungen gehören zum Service Modul, das Voucher System brauchst du dafür nicht. Eingestellt werden sie unter Nachrichten.

So bewertet der Kunde:

• Nach der Lieferung klickt er im Ticket auf Bewerten.
• Er vergibt 1 bis 5 Sterne, schreibt optional einen Text bis 1.000 Zeichen und kann Anonym bewerten.
• Bewerten kann nur der Käufer, und zwar einmal pro Bestellung.

Im Bewertungskanal steht die Bewertung als Verifizierter Kauf. Schnitt und Anzahl, zum Beispiel „4,8 ★ aus 23 Bewertungen“, erscheinen in der Preisliste und in der Status Nachricht.

So prüfen wir Bewertungen#

Überall, wo Bewertungen erscheinen (Preisliste, Status Nachricht, Bewertungskanal), steht eine feste Zeile, wie sie geprüft werden. Der Knopf So prüfen wir Bewertungen zeigt die ganzen Regeln: nur Käufer einer gelieferten Bestellung, eine Bewertung je Bestellung, der Schnitt aus allen veröffentlichten Bewertungen, keine Gegenleistung für Bewertungen.

Mit Vor dem Veröffentlichen freigeben darf dein Team eine Bewertung nur aus einem dieser Gründe ablehnen, nie weil sie negativ ist:

• Beleidigung oder Schmähkritik
• Personenbezogene Daten Dritter
• Kein Bezug zur Bestellung
• Spam oder Werbung
• Sonst rechtswidrig

Der Grund steht im Log, und der Kunde erfährt ihn per DM. Ohne Freigabe erscheinen Bewertungen sofort, ablehnen lassen sie sich dann nicht.

Nur echte Bewertungen: keine eigenen, gekauften oder getauschten, keine Gegenleistung für gute Bewertungen, und Kunden nie zur Änderung oder Rücknahme drängen.

Eigenes Design#

Unter Nachrichten, Abschnitt Eigenes Design, gestaltest du vier Nachrichten im Message Builder. Ohne eigenes Design nutzt jede Nachricht den Standard.

Pflichtbausteine kannst du innerhalb der Nachricht verschieben, aber nicht entfernen. Status Nachricht, Bestellkarte und Liefer DM gibt es nur als Components V2, die Bewertung auch als Embed.

Variablen#

Status Nachricht: {openOrders}, {inProgress}, {queue}, {rating}, {guild}, {memberCount}

Bestellkarte im Ticket: {user}, {order}, {status}, {summary}, {total}, {lane}, {payment}, {guild}, {memberCount}

Liefer DM: {user}, {order}, {summary}, {total}, {ticketUrl}, {guild}, {memberCount}

Bewertung: {stars}, {score}, {review}, {customer}, {product}, {guild}, {memberCount}

Welche Variablen es genau gibt und was sie bedeuten, zeigt dir der Editor selbst an.

Restock, Upgrade und Community Ziel#

Restock Benachrichtigung#

Bei Produkten mit Lager steht in der Preisliste der Knopf Restock Benachrichtigung, egal ob ausverkauft oder nicht. Wer klickt, bekommt eine Rolle, die der Bot pro Produkt anlegt (zum Beispiel „Restock: Logo Paket“). Danach kann er sich Für alle Produkte anmelden oder wieder Abmelden.

Wird ein Produkt von 0 aufgefüllt, postet der Bot einmal „Produkt ist wieder da“ mit Bestand, Preis und den Knöpfen Bestellen und Abmelden. Erwähnt werden dabei nur die Rolle dieses Produkts und die Rolle für alle Produkte. Auffüllen geht so:

• /restock mit product und amount, für die Bearbeiter Rollen oder Mitglieder mit „Server verwalten“
• Auffüllen auf der Seite Produkte
• den Bestand im Produkt von 0 hochsetzen
• über den Restock Webhook, siehe unten

Einheiten, die durch eine Stornierung zurückkommen, pingen nicht.

Auf der Seite Produkte stellst du unter Restock Benachrichtigungen den Kanal für Restock Pings ein (leer heißt: der Kanal der Preisliste) und siehst, wie viele Kunden auf jedes Produkt warten.

Restock Rollen geben sich Mitglieder selbst. Der Bot vergibt eine solche Rolle deshalb nur, solange sie keine Rechte hat und keine Kanäle öffnet, sonst schreibt er einen Hinweis in den Log Kanal. Für den Ping braucht der Bot im Kanal das Recht „@everyone, @here und alle Rollen erwähnen“.

Upgrade#

Unter Lieferzeit, Karte Upgrades, stellst du ein, ob Kunden auf eine höhere Variante wechseln können: Upgrade möglich ist Aus oder bis 7, 14, 30 (Standard), 60 oder 90 Tage nach der Lieferung.

• Auf der gelieferten Bestellkarte sieht nur der Käufer den Knopf Upgrade.
• Das Bestellpanel bietet nur teurere Varianten desselben Produkts an, ohne Extras, ohne Gutschein und in der normalen Lieferart.
• Der Kunde zahlt die neue Variante zum heutigen Preis, mit laufendem Rabatt, abzüglich dessen, was er für seine alte Variante bezahlt hat. Rabatt und Gutscheinanteil sind dabei abgezogen, Extras werden nie angerechnet.
• Das Upgrade ist eine eigene Bestellung mit Ticket und wird wie jede Bestellung bezahlt. Bestellkarte, Bestätigung und Panel zeigen den Betrag als Bereits bezahlt.
• Jede Bestellung kann ein Upgrade bekommen, auch eine Upgrade Bestellung. Wird ein Upgrade storniert, ist die Bestellung wieder frei. Ein Upgrade zieht nichts vom Lager ab, und ein Lizenzschlüssel bleibt derselbe.

Community Ziel#

Ein Zusatzblock der Status Nachricht, eingestellt unter Lieferzeit: Text des Ziels, Ziel (Anzahl Bestellungen) und Zeitraum, also Jede Woche neu (ab Montag), Jeden Monat neu (ab dem 1., Standard) oder Nie zurücksetzen. Die Zeiten gelten in Berliner Zeit.

Gezählt werden nur bezahlte Bestellungen und bezahlte Tebex Käufe des Zeitraums, stornierte nicht. Eine Zahl von Hand gibt es nicht. Die Status Nachricht zeigt einen Fortschrittsbalken, wie viele Bestellungen noch fehlen und wann das Ziel neu beginnt. Ohne Ziel bleibt der Block leer.

注文とパネルの概要#

概要#

注文#

Discord で行われたすべての注文です。番号またはお客様で検索し、納品方法、支払い方法、期間で絞り込み、タブでステータスを切り替えます。

注文をクリックすると、すべての詳細が表示されます。履歴、割引・クーポン・納品方法つきの項目、お客様とこれまでの注文、ご要望、お客様に表示された支払いの案内、添付された領収書、同意の記録、取り消し、レビューです。チケットを開く から Discord に直接移動できます。

ここから、注文カードのボタンと同じ操作を実行できます。支払いを確認、報告を却下、担当する、納品済みにする、注文をキャンセル です。ボットが注文カード、チケット、ログ、DM を更新します。

注文データ#

納品済みまたはキャンセル済みの注文では、データprotection（プライバシー） から 匿名化 または 削除 を行えます。たとえばお客様が要求した場合です。匿名化では、名前、Discord ID、ご要望、領収書のリンク、取り消しの情報、レビューの本文が消えます。注文番号、商品、価格、ステータス、時刻は経理のために残ります。削除では注文とレビューが完全に消えます。どちらも元に戻せません。

CSV エクスポート と JSON エクスポート で、すべての注文とそのレビューをダウンロードできます。匿名化、削除、エクスポートには「ショップの管理」権限が必要です。

統計とお客様#

統計とお客様 （グループ 分析 の下）で、過去 7、30、90 日または すべて のショップの数字を確認できます。

売上には、チームが支払い済みまたは納品済みとしたマークの注文が含まれ、キャンセルされた注文は含まれません。すべての数字はショップの記録から算出されます。AlphaCloud は支払いを仲介せず、金額も確認しません。匿名化された注文はお客様の一覧には含まれません。

このページを見るのは「注文の対応」権限を持つ人なら誰でもできます。CSV をエクスポート（注文と合計を含むお客様の一覧をファイルで出力）には「ショップの管理」権限が必要です。

Tebex#

すでに Tebex で販売していますか？ たとえば FiveM サーバー向けなどです。その場合は Tebex のパッケージを Discord に表示し、すべての購入をログで受け取れます。Tebex はあなたのショップのままです。Tebex が代金を受け取り、税金、返金、チャージバックを処理し、ゲーム内で配達します。AlphaCloud は代金を受け取りません。

接続する#

1. グループ 拡張機能 の Tebex ページで Webhook アドレス をコピーし、Tebex の Developers > Webhooks > Endpoints に登録します。そこで支払い用の Webhook を選びます。
2. 同じページの Webhook Secret を Tebex にコピーし、Developers > API Keys で Public Token を取得します。
3. 両方を入力して 接続 をクリックします。その後、Tebex でアドレスの横の Validate をクリックします。

その後ページには、接続の状態、最後の照合、最後の Webhook が表示されます。AlphaCloud はパッケージを 30 分ごとに照合し、今すぐ照合 で直ちに取得します。切断 を押すと、トークン、シークレット、パッケージが削除されます。これまでの購入は統計に残ります。

価格表のパッケージ#

Tebex からのパッケージ に最大 250 件のパッケージが並びます。Discord に表示 で、価格表に載せるものを選びます。価格表では自分の商品の後に「Tebex 経由のゲーム内パッケージ」として並び、それぞれに ショップで購入 ボタンが付きます。このボタンは Tebex ショップでパッケージを開きます。価格とセールは Tebex で管理します。Discord では常に現在の価格が表示され、取り消し線付きの価格は表示されません。

購入#

すべての購入は Tebex から Webhook で通知されます。ボットは「Tebex で新しい購入」としてログチャンネルに記録し、返金とチャージバックは警告として記録します。購入は Tebex ページの 最新の購入 にも表示されます。また 統計とお客様 に独自の行として、ステータスメッセージの追加ブロック 最近の購入 にも表示されます。ショップの売上には含まれません。ここでの販売者は Tebex だからです。

AlphaCloud が Tebex から保存するのは、パッケージ、金額、通貨、取引、プレイヤー名だけです。購入者の名前、メール、IP は保存しません。以下の設定では、購入者の Discord ID が追加で必要になります。

購入後#

パッケージごとに 購入後 で、支払い済みの購入後にボットが Discord で何をするかを設定します。

どちらも購入者の Discord ID が必要です。Tebex は、パッケージに Discord アクションまたは discord_id という識別子の変数がある場合にのみ、購入時にそれを尋ねます。Discord ID が届かない場合、または購入者がサーバーにいない場合は、ボットがログチャンネルに通知するので、購入者に連絡してください。

Tebex 側でもロールを付与できます。その場合は 購入後の Discord ロール を使わないでください。そうしないと、2 つのシステムが同じロールを付与してしまいます。

FiveM: ゲーム内の特典は Tebex 経由でのみ販売し、通常の注文では販売しないでください。ご自身の FiveM サーバーを AlphaCloud と接続する方法は、FiveM モジュールのページに記載されています。

アップデートとリセラー、Webhook#

アップデート#

製品に新しいバージョンがあるとき、有効なライセンスまたは納品済みの注文を持つ全員に、変更履歴つきの DM を送信します。所有者とは、その製品の有効なライセンスを持つ人、または納品済みの注文がある人全員のことです。

• パネルの ライセンス、アップデート セクションで、製品、バージョン、変更履歴、任意で 新しいダウンロードリンク を入力し、X 人の所有者に送信 をクリックします。
• Discord では /product update を使います。product、version（たとえば 1.2.0）、changes（\n で改行）、任意で link を指定します。ボットはまず X 人の所有者に送信 と キャンセル つきのプレビューを表示します。

DM は 2 秒間隔で送られ、あなたのサーバー名が記載されます。送信済みの DM は取り消せません。送信中にボットが再起動した場合は、同じ位置から続きを送ります。履歴 では各アップデートの進捗と到達した所有者の数が表示され、最後の結果はログチャンネルに記録されます。

新しいダウンロードリンクは、顧客エリア内の製品と過去の注文のリンクも置き換えます。ただし、製品がすでにダウンロードを納品している場合に限ります。そうでない場合、リンクは DM にのみ記載されます。

リセラー#

リセラーは、製品のライセンスキーを譲渡したり、自分で使用したりできるメンバーです。ライセンス の リセラー セクションで リセラーを追加 を使い、メンバーに製品ごとの枠を与えます。

枠があるのは、ライセンスキーを納品する製品だけです。リセラーは次の 2 つのコマンドを使います。

• product と user を指定した /reseller give: メンバーは新しいキーを DM で受け取ります。DM が閉じている場合は、/license で取得します。リセラー自身を選んだ場合、そのキーは自分の枠に数えられ、すぐに表示されます。
• /reseller keys: 枠と、最近発行されたキーを表示します。表示されるのは末尾 4 文字のみです。

発行済みのキーは、後で無効にしても消費されたままです。ライセンス の一覧では、こうしたキーすべてに「リセラー経由」と名前が表示され、それぞれ個別に無効にできます。発行のたびにログチャンネルに記録されます。

Webhook#

グループ 拡張機能 の Webhook ページでは、ショップを会計システム、ライセンスデータベース、独自のダッシュボードなどの外部システムと接続できます。

送信 Webhook: 最大 5 件の宛先アドレスに、選んだイベントを署名付きの JSON リクエストとして POST で送信します。

• 公開サーバー上の https アドレスのみ使用できます。リダイレクトは追跡されません。
• 各リクエストには、ヘッダー X-AlphaCloud-Signature、X-AlphaCloud-Event、X-AlphaCloud-Delivery が付きます。署名は、タイムスタンプ、ピリオド、変更されていない本文に対する HMAC SHA256 で、鍵はあなたの Secret です。検証の例（Node.js）はページ内に表示されています。
• Secret は一度だけ表示されます。新しい Secret で置き換えられ、新しいアドレスには必ず新しい Secret が発行されます。
• 10 秒以内に 2xx のステータスで応答してください。そうでない場合は、1 分、5 分、30 分、2 時間、6 時間、12 時間後に、さらに 6 回再試行します。1 日の間に連続して 10 回以上失敗すると、Webhook は無効になり、パネルに通知が表示されます。
• イベントが重複して届くことがあります。本文の id は、再試行のたびに同じです。
• リクエストに含まれる個人データは、購入者の Discord ID と注文番号だけです。名前、要望、支払いデータは含まれず、ライセンスキーも完全な形では決して含まれません。
• テスト送信 でアドレスにテストイベントを送信できます。

在庫補充 Webhook（受信）: 外部のショップやスクリプトが、ここで製品の在庫を増やせます。在庫が 0 から補充されると、購読者に在庫補充の通知が届きます。

• Secret を生成 で有効になります。Secret がないと、リクエストは受け付けられません。アドレスはページに表示されています。
• 本文: id（一意のイベント ID）、productId または sku、amount（在庫に追加する数、1 から 100,000 個）。
• 署名は上記と同じく、ヘッダー X-AlphaCloud-Signature に入ります。5 分より古いリクエストは拒否されます。
• 同じ id は一度だけ計上されます。再送された場合は 200 と duplicate: true が返ります。
• SKU で、在庫のある製品に独自の品番を設定できます。ショップは製品 ID の代わりにこれを送信できます。

Website#

各ショップは、固定のパーツとショップのライブデータを使って、独自の Website を作成できます。注文は引き続き Discord で行われます。Website 自体は何も販売せず、注文ボタンはサーバー上のショップへ誘導します。Website はすべての料金プランに含まれます。

まだ公開できません。 Website は、ドメインが有効化されるまで公開されません。それまでは、すべて作成して公開の準備ができますが、訪問者にはまだ表示されません。

作成と編集#

Website の エディター で Website を作成 をクリックします。AlphaCloud は、サーバーから最初の下書きを作成します。名前、アイコン、バナー、製品、レビュー、納期が含まれます。公開されるのは 公開 をクリックしたときです。

エディターでは、ページとパーツを編集し、デスクトップ、タブレット、スマートフォン、ライトまたはダークでプレビューできます。変更は下書きとして自動保存されます。元に戻す と やり直す で試行錯誤しやすくなっています。

価格、割引、「売り切れ」、納期、レビューは、ショップからライブで取得されます。各パーツには複数のバリエーションがあります。画像は、Service エリアにあるあなた自身のアップロードからのみ使用できます。独自の HTML やスクリプトは使えません。

デザイン#

デザイン で スタイル を選びます。

• Studio: 落ち着いた明るいデザインで、余白が多くあります。デザイナーやクリエイター向けです。
• Arcade: 暗く力強いデザインで、角が直線的です。ゲームや FiveM 向けです。

さらに ライトまたはダーク と アクセントカラー を選びます。アクセントカラーは サーバーアイコンから または 独自の色 から設定できます。

製品ページ#

有効な製品はそれぞれ、画像、説明、価格、バリエーション、追加オプション、納品方法、利用権、レビューを備えた独自のページを自動で持ちます。内容は製品側で変更し、色とスタイルは Website のデザインから取得されます。Discord で注文 ボタンは、価格表内の製品に移動します。

公開と設定#

• 公開 で下書きを公開し、オフラインにする で Website を非表示にします。公開するたびにバージョンが保存され、直近 30 件が残ります。復元 で、そのいずれかを下書きに戻せます。
• 設定 で アドレス（サブドメイン、3 から 32 文字）を選びます。変更できるのは 30 日に 1 回で、古い名前は 90 日間ほかの人が使えないように保持されます。
• ここには、「サーバーに参加」用の Discord 招待リンク と 検索エンジンに表示させる 設定もあります。
• 各ページのフッターには、法務 で設定した法的文書と、コンテンツを通報するリンクが表示されます。

Cookie なしの統計#

統計 では、訪問者数、ページビュー、「Discord で注文」と「サーバーに参加」のクリック数、クリック率、人気のページと製品、流入元、国、端末を確認できます。計測は Cookie を使わず、訪問者の端末にもアクセスしません。AlphaCloud が保存するのは日ごとの合計のみで、IP アドレスは保存せず、期間は 13 か月です。そのため、Google Analytics を使わなければ、Website に Cookie バナーは表示されません。

Google Analytics#

任意で 設定 に Google Analytics ID（たとえば G-AB12CD34EF）を入力できます。すると Website に Cookie バナーが自動で表示され、拒否も承諾と同じくらい簡単にできます。Google は同意が得られるまで読み込まれません。この計測についてはあなたが責任を負います。Google Analytics のデータ処理条件に同意してください。

権限#

パネルでの権限#

チームと権限 で、誰が何をできるかを確認できます。権限は人ごとにパネル権限で付与し、Service: 注文の対応 と Service: ショップの管理 があります。

• サーバー管理者（オーナー、管理者、または「サーバー管理」権限）は常に両方の権限を持ちます。お試しの開始とモジュールの購入ができるのは管理者だけです。
• 「注文の対応」だけの場合、そのほかのページは 閲覧のみ モードで表示されます。
• どちらの権限もない場合、このエリアはロックされたままです。

Discord での権限#

チームと権限 の 編集者ロール が、注文カードでチーム向けボタンを押せる人と /order next および /restock を使える人を決めます。「サーバー管理」権限を持つメンバーは常に使えます。編集者ロールは、お客様が支払いを報告したときにメンションされ、注文のプライベートスレッドに追加されます。

• /discount と /product update には常に「サーバー管理」権限が必要です。
• /reseller は全メンバーに表示されますが、使えるのはリセラー枠を持つメンバーだけです。
• /license は、どのメンバーも自分のキーのために使えます。

利用期間が終了したとき#

お試し期間、解約したサブスクリプション、または前払いの期間が終了すると、ショップは新しい注文の受け付けを終了します。

• 注文する ボタンは、ショップがただいま閉まっていると応答します。ステータスメッセージにも表示されます。
• 未対応の注文は引き続き完了できます。 お客様が困らないよう、注文カードのボタンは動作し続けます。
• /discount、/order、/restock、/license、/product、/reseller は、ショップが開いている間だけ使えます。
• ライセンス確認 API は引き続き応答し、購入者は支払ったものを利用できます。
• ウェブサイトには 7 日間、注文を受け付けていないことを示す案内が表示され、注文ボタンはありません。その後はオフラインになります。
• 商品、設定、注文、レビューは保持されます。

サブスクリプションまたは前払いを再度購入すると、ショップはすぐに注文の受け付けを再開します。2 回目のお試し期間はありません。

上限#

上限はすべてのティアで共通です。

コマンド#

必要な権限#

メッセージの送信、リンクの埋め込み、ファイルの添付（領収書や注文確認用）、メッセージ履歴の閲覧、メッセージの管理（注文カードのピン留め用）。チケットカテゴリのない注文では、価格表のチャンネルで追加で、プライベートスレッドの作成とスレッドでのメッセージ送信が必要です。チケットでの注文には、チケットモジュールの権限が適用されます。

納品時のロール、在庫補充のロール、Tebex 購入後のロールには、ロールの管理権限が必要で、そのロールはボットの最上位ロールより下にある必要があります。在庫補充のピンを送るチャンネルでは、「@everyone、@here およびすべてのロールにメンション」が必要です。

関連#