サポート時間
サポートの待ち時間を計測し、リアルタイムの統計として公開します。
パネルの場所: サポート、サポート時間
メンバーが実際にどれだけサポートを待っているかを計測し、その結果を自動で更新されるメッセージとして公開します。自己申告ではなく、実際に計測したデータです。
計測の方法
メンバーは待合室に入った時点で 待機中 とみなされます。そこからサポートチャンネルに移ると、対応済み とみなされます。その差が待ち時間です。
セットアップ
モジュールを有効にする
待合室を選ぶ
待つためのボイスチャンネルです。最大 25 です。
サポートチャンネルを選ぶ
ここへ移ると対応済みとみなされます。最大 25 です。
表示チャンネルを選ぶ
統計用のテキストチャンネルです。
表示形式を選んで保存する
設定
| 設定 | 意味 |
|---|---|
| 待合室（ボイス） | 待つ場所 |
| サポートチャンネル（ボイス） | 対応のために移動する先 |
| 表示チャンネル | 統計を表示する場所 |
| 表示形式 | 全期間か、曜日ごとの内訳か |
| 埋め込みの色 | アクセントカラー |
最初の数日間
独自のデザイン
サポート時間パネル で、メッセージビルダー を使ってメッセージをデザインできます。計算された値はロックされたブロックです。移動はできますが、書き換えはできません。
必要な権限
メッセージを送信、埋め込みリンク、メッセージの管理、チャンネルを見る。