Soporte y contacto
Dónde obtienes ayuda y qué páginas legales existen.
Conseguir ayuda
| Asunto | Adónde |
|---|---|
| Pregunta sobre la configuración | Esta documentación, luego el Discord de soporte |
| Algo no funciona | Preguntas frecuentes, luego bugs.alphacloud.bot |
| Deseo de una función nueva | ideas.alphacloud.bot |
| Pregunta sobre la suscripción o el pago | Suscripción Premium, luego la página de contacto |
| Asociación o prensa | La página de contacto |
| Problema de seguridad | En privado a través de la página de contacto, no en público |
| Derecho y protección de datos | La página de contacto |
| Contenido ilegal o abuso | El formulario de denuncia, sin iniciar sesión |
| Colaborar en el equipo | El portal de solicitudes |
Página de contacto
En la página de contacto eliges el tema y tu mensaje llega directamente al equipo responsable. Recibirás una confirmación de recepción y la respuesta llegará por correo electrónico de la persona que tramita tu solicitud. Si respondes a uno de estos correos, el mensaje vuelve a parar a la misma solicitud.
Para ayuda con la configuración, el Discord de soporte suele ser más rápido.
Discord de soporte
Ahí contactas con el equipo mediante el sistema de tickets. Ten a mano tu ID del servidor y, si lo tienes, el UUID del error.
Todas las direcciones
| Panel web | panel.alphacloud.bot |
| Sitio web | alphacloud.bot |
| Invitar al bot | Añadir a tu servidor |
| Contacto | alphacloud.bot/contact |
| Informar de errores | bugs.alphacloud.bot |
| Ideas | ideas.alphacloud.bot |
| Solicitudes | alphacloud.bot/apply |
| Transcripciones de tickets | transcript.alphacloud.bot |
| Comprar Premium | panel.alphacloud.bot/premium |
| Gestionar suscripción | panel.alphacloud.bot/billing |
Información legal
| Página | Contenido |
|---|---|
| Términos del servicio | Condiciones de uso |
| Política de privacidad | Qué datos se tratan |
| Aviso legal | Identificación del proveedor |
| Desistimiento | Derecho de desistimiento y formulario modelo |
| Cancelar contratos | Formulario de cancelación sin iniciar sesión |
| Transparencia de IA | Dónde y cómo se usa la IA |
| Publicidad | Por qué y dónde hay anuncios |
| Denunciar contenido | Formulario de denuncia de contenido ilegal, sin iniciar sesión |