Llamada de soporte
Un miembro del equipo llama a alguien al soporte con un comando.
En el panel en: Soporte, Llamada de soporte
Tu equipo llama a un miembro al soporte de forma directa, en lugar de ir escribiéndole detrás. El comando envía un mensaje que menciona a la persona y le dice adónde tiene que ir.
Configuración
Activar el módulo
Elegir el canal de avisos
Ahí se envía el mensaje.
Elegir el canal de voz
El canal de voz al que debe ir la persona. Se menciona en el mensaje.
Elegir los roles permitidos
Quién puede usar el comando.
Después de guardar, /supportcall está disponible en tu servidor.
Ajustes
| Ajuste | Significado |
|---|---|
| Canal de avisos | Dónde acaba el mensaje |
| Canal de voz | Adónde debe ir la persona |
| Roles permitidos | Quién puede usar el comando. Los administradores siempre |
| Color del embed | Color de acento |
| Texto personalizado (voz) | Texto propio para la llamada al canal de voz |
| Texto personalizado (ticket) | Texto propio para la llamada al ticket |
Si dejas los dos campos de texto vacíos, se usa el texto estándar.
Marcadores en los textos propios
| Marcador | Significado |
|---|---|
{user} |
La persona llamada |
{caller} |
Quién ha hecho la llamada |
{channel} |
El canal de voz, solo en el texto de voz |
{reason} |
El motivo indicado |
Ejemplo: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
El comando
/supportcall con tres opciones:
| Opción | Significado |
|---|---|
user |
A quién se llama |
action |
Si es al canal de voz o al ticket |
reason |
Motivo opcional |
Diseño propio
Además, los dos mensajes se pueden diseñar en el Message Builder.
Permisos necesarios
Enviar mensajes, Insertar enlaces.