Feedback da equipe
Os membros avaliam um membro da equipe com estrelas e um comentário opcional.
No painel em: Equipe, Feedback da equipe
Um painel com um botão Avaliar. Os membros escolhem um membro da equipe, dão de 1 a 5 estrelas, dizem onde o suporte aconteceu e podem escrever um comentário.
Configuração
Ativar o módulo
Escolher o canal do painel
É lá que fica a mensagem com o botão Avaliar.
Escolher os cargos da equipe
Quem pode ser avaliado.
Definir os tipos de suporte
As opções que os membros escolhem para dizer onde o suporte aconteceu.
Salvar
O painel é enviado ou atualizado automaticamente.
Configurações
| Configuração | Significado |
|---|---|
| Canal do painel | Onde fica o botão Avaliar |
| Onde o feedback deve ser publicado? | No mesmo canal do painel ou num canal separado |
| Canal de feedback | O canal separado, se escolhido |
| Cargo(s) da equipe | Quem pode ser avaliado |
| Tipos de suporte | As opções do formulário, ampliáveis com Adicionar opção |
| Imagem do painel | Opcional, bem no topo da mensagem do painel |
| Título do painel, Descrição do painel, Cor | A aparência padrão |
Resultados
Em Avaliação média por membro da equipe você vê como a sua equipe está se saindo. Logo abaixo, em Feedback recente, ficam as respostas individuais. Você pode apagar entradas individuais.
Design próprio
Em Mensagem do painel de avaliação você cria a mensagem do painel no Message Builder. O botão Avaliar é um elemento obrigatório.
Diferenças
| Módulo | O que é avaliado |
|---|---|
| Feedback da equipe | Um membro da equipe específico, independente de ticket |
| Tickets | Um ticket concluído, logo depois de ser fechado |
| Vouch | O servidor ou a loja como um todo |
Permissões necessárias
Enviar mensagens, inserir links, gerenciar mensagens.