Verificação de atividade
Verifica automaticamente se os membros da equipe trabalharam o suficiente, com check-in diário por botão.
No painel em: Equipe, Verificação de atividade
Conta regularmente quanto cada membro da equipe realmente fez. Quem fica abaixo do mínimo recebe primeiro um aviso por DM e, na segunda vez, uma advertência oficial pelas Atualizações da equipe.
Mais abaixo há também o check-in diário: uma mensagem com um botão que cada membro da equipe aperta todos os dias.
Requisitos
Configurações
| Configuração | Significado |
|---|---|
| Canal de log | Onde os resultados são registrados |
| Mínimo de registros | A meta que um membro da equipe precisa atingir |
| Hora da verificação (0 a 23) | Em que horário a verificação roda |
Fontes de atividade
| Configuração | Significado |
|---|---|
| Contar atendimentos de suporte | Conta as entradas dos Registros de suporte |
| Contar tickets assumidos | Conta os tickets assumidos |
O escalonamento
| Infração | Reação |
|---|---|
| 1ª infração | Aviso por DM. O membro é informado e o caso fica anotado |
| 2ª infração | Advertência oficial pelas Atualizações da equipe: cargo de advertência, entrada no canal de log e DM |
Check-in diário
Todo dia, no horário definido, o bot publica uma mensagem com o botão Estou ativo e apaga a do dia anterior. Quem da equipe não apertar por dias demais seguidos recebe a consequência definida.
| Configuração | Significado |
|---|---|
| Canal do check-in | Onde fica a mensagem diária |
| Hora | Horário alemão, 0 a 23 |
| Dias perdidos seguidos permitidos | Padrão 3, ajustável de 1 a 14 |
| Consequência | Remover cargos da equipe (cargo da equipe e cargos de advertência, como no /teamkick, mais o cargo de ex-membro da equipe, se definido) ou Advertência pelos cargos de advertência |
| Mensagem de check-in | Personalizável no Message Builder, o botão é sempre adicionado |
Um dia antes do limite, a pessoa recebe um lembrete por DM. A consequência é registrada no canal de log.
| Função | Grátis | Premium |
|---|---|---|
| Dias da semana | Todos os dias | À sua escolha, por exemplo só de segunda a sexta. Dias não escolhidos nunca contam como perdidos |
| Taxa de check-in por pessoa | Não disponível | Check-ins dos últimos 30 dias por membro da equipe no painel |
Os check-ins são apagados automaticamente depois de 90 dias.
A DM
Em DM para a verificação de atividade você cria a notificação no Message Builder. O motivo fica num bloco bloqueado.
Permissões necessárias
Gerenciar cargos, enviar mensagens, inserir links.