Organização do suporte
Distribuir automaticamente os membros que esperam no canal de voz entre os atendentes livres.
No painel em: Suporte, Organização do suporte
Uma sala de espera em forma de canal de voz. Quando um atendente fica livre, o bot puxa automaticamente a próxima pessoa que está esperando. Quem tem um cargo VIP é atendido antes.
Configuração
Criar a sala de espera
Um canal de voz em que os membros esperam pelo suporte.
Ativar o módulo
Informar os IDs dos canais
Os IDs dos canais de voz, separados por vírgula. No máximo 5 canais.
Opcional: informar os IDs dos cargos VIP
Também separados por vírgula, no máximo 5 cargos.
Configurações
| Configuração | Significado |
|---|---|
| IDs dos canais | As salas de espera, no máximo 5 |
| IDs dos cargos VIP | Esses membros têm prioridade, no máximo 5 |
Diferenças
| Módulo | Finalidade |
|---|---|
| Organização do suporte | Distribui automaticamente quem espera entre os atendentes |
| Notificação de suporte | Avisa a equipe que alguém está esperando |
| Horário de suporte | Mede quanto tempo se esperou |
Os três se complementam e funcionam bem juntos.
Permissões necessárias
Mover membros, ver canais, conectar.