Teamfeedback
Leden beoordelen een teamlid met sterren en een optionele opmerking.
In het panel onder: Team, Teamfeedback
Een paneel met een beoordeelknop. Leden kiezen een teamlid, geven 1 tot 5 sterren, geven aan waar de support plaatsvond en kunnen er een opmerking bij schrijven.
Instellen
Module activeren
Paneelkanaal kiezen
Daar staat het bericht met de beoordeelknop.
Teamrollen kiezen
Wie beoordeeld kan worden.
Supporttypes vastleggen
De keuzelijst waarin leden aangeven waar de support plaatsvond.
Opslaan
Het paneel wordt automatisch verstuurd of bijgewerkt.
Instellingen
| Instelling | Betekenis |
|---|---|
| Paneelkanaal | Waar de beoordeelknop staat |
| Waar moet feedback worden geplaatst? | In hetzelfde kanaal als het paneel of in een apart kanaal |
| Feedbackkanaal | Het aparte kanaal, als je daarvoor kiest |
| Teamrol(len) | Wie beoordeeld kan worden |
| Supporttypes | De opties in het formulier, uit te breiden via Optie toevoegen |
| Paneelafbeelding | Optioneel, helemaal bovenaan het paneelbericht |
| Paneeltitel, Paneelbeschrijving, Kleur | Het standaard uiterlijk |
Resultaten
Onder Gemiddelde beoordeling per teamlid zie je hoe je team scoort. Daaronder staan onder Recente feedback de afzonderlijke reacties. Losse items kun je verwijderen.
Eigen ontwerp
Onder Bericht van het beoordelingspaneel ontwerp je het paneelbericht in de Message Builder. De beoordeelknop is een verplicht onderdeel.
Verschil met andere modules
| Module | Wat beoordeeld wordt |
|---|---|
| Teamfeedback | Eén teamlid, los van een ticket |
| Tickets | Een afgerond ticket, direct na het sluiten |
| Vouchersysteem | De server of shop als geheel |
Benodigde rechten
Berichten verzenden, Links insluiten, Berichten beheren.