Supporttijden
Wachttijden bij de support meten en als live statistiek publiceren.
In het panel onder: Support, Supporttijden
Meet hoe lang leden echt op support wachten en publiceert het resultaat als een bericht dat zichzelf bijwerkt. Geen inschatting, maar echt gemeten gegevens.
Hoe er wordt gemeten
Een lid geldt als wachtend zodra het een wachtkamer betreedt. Gaat het van daar naar een supportkanaal, dan geldt het geval als behandeld. Het verschil is de wachttijd.
Instellen
Module inschakelen
Wachtkamers kiezen
De spraakkanalen waarin wordt gewacht. Maximaal 25.
Supportkanalen kiezen
De overstap daarheen telt als behandeld. Maximaal 25.
Weergavekanaal kiezen
Het tekstkanaal voor de statistiek.
Weergaveformaat kiezen en opslaan
Instellingen
| Instelling | Betekenis |
|---|---|
| Wachtkamers (spraak) | Waar er wordt gewacht |
| Supportkanalen (spraak) | Waarheen wordt behandeld |
| Weergavekanaal | Waar de statistiek staat |
| Weergaveformaat | Hele tijdsperiode of uitsplitsing per weekdag |
| Embed kleur | Accentkleur |
De eerste dagen
Eigen ontwerp
Onder Paneel supporttijden geef je het bericht vorm in de Message Builder. De berekende waarden zijn een vergrendeld blok: verplaatsen wel, herschrijven niet.
Benodigde rechten
Berichten verzenden, Links insluiten, Berichten beheren, Kanalen bekijken.