Supportoproep
Een teamlid roept met een commando iemand naar de support.
In het panel onder: Support, Supportoproep
Je team roept een lid gericht naar de support, in plaats van hem achterna te schrijven. Het commando stuurt een bericht dat de persoon vermeldt en vertelt waar hij heen moet.
Instellen
Module inschakelen
Meldingskanaal kiezen
Daarheen wordt het bericht verstuurd.
Spraakkanaal kiezen
Het spraakkanaal waar de persoon naartoe moet komen. Het wordt in het bericht vermeld.
Toegestane rollen instellen
Wie het commando mag gebruiken.
Na het opslaan staat /supportcall op je server klaar.
Instellingen
| Instelling | Betekenis |
|---|---|
| Meldingskanaal | Waar het bericht terechtkomt |
| Spraakkanaal | Waar de persoon naartoe moet komen |
| Toegestane rollen | Wie het commando mag gebruiken. Beheerders altijd |
| Embed kleur | Accentkleur |
| Eigen tekst (spraak) | Eigen berichttekst voor de oproep naar het spraakkanaal |
| Eigen tekst (ticket) | Eigen berichttekst voor de oproep naar het ticket |
Beide tekstvelden leeg laten betekent: standaardtekst.
Placeholders in de eigen teksten
| Placeholder | Betekenis |
|---|---|
{user} |
De opgeroepen persoon |
{caller} |
Wie heeft geroepen |
{channel} |
Het spraakkanaal, alleen in de tekst voor spraak |
{reason} |
De opgegeven reden |
Voorbeeld: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
Het commando
/supportcall met drie opties:
| Optie | Betekenis |
|---|---|
user |
Wie wordt opgeroepen |
action |
Of het naar het spraakkanaal of naar het ticket gaat |
reason |
Optionele reden |
Eigen ontwerp
Beide berichten kun je daarnaast in de Message Builder vormgeven.
Benodigde rechten
Berichten verzenden, Links insluiten.