Activité du support vocal
Des points pour le support vocal actif, avec un statut allant d'Inactif au Plus actif.
Dans le panel sous : Équipe, Activité du support vocal
Les membres de l'équipe gagnent des points quand ils aident des membres dans vos salons vocaux de support. Les responsables d'équipe voient d'un coup d'œil qui est actif et à quel point, et chaque membre de l'équipe peut consulter ses propres points des 7 derniers jours.
Ce qui compte comme une conversation
Une conversation, c'est un membre de l'équipe et un membre sans rôle d'équipe ensemble dans un salon de support configuré. Pour que seule une vraie aide compte, ces règles s'appliquent :
| Règle | Signification |
|---|---|
| Uniquement le temps actif | Le comptage n'a lieu que tant que le membre de l'équipe n'est ni muet ni sourd et que le membre n'est pas sourd |
| Durée minimale | Une conversation ne compte qu'à partir d'un nombre minimal de minutes actives, 2 par défaut |
| Part minimale | Au moins la moitié de la conversation doit avoir été active |
| Pas de farming | Une même paire membre de l'équipe et membre ne compte qu'une fois toutes les 30 minutes au maximum |
| Limite quotidienne | Au-delà, les conversations d'un membre de l'équipe ne comptent plus pour la journée, 20 par défaut |
| Uniquement de vrais membres | Les bots et les membres de l'équipe entre eux ne comptent pas, le salon AFK ne compte jamais |
Points et statut
Chaque conversation valide rapporte 1 point, plus 1 point par tranche complète de 10 minutes actives. Le nombre de minutes est réglable.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Inactif | Sous le seuil de Normal |
| Normal | À partir du seuil réglé, 5 points par défaut |
| Actif | À partir du seuil réglé, 20 points par défaut |
| Le plus actif | 1re place sur la période |
Le comptage porte toujours sur les 7 derniers jours, pas sur une semaine calendaire. Il n'y a donc pas de date fixe à laquelle tout le monde retombe à zéro.
Paramètres
| Paramètre | Signification |
|---|---|
| Salons de support | Seules les conversations dans ces salons vocaux comptent |
| Rôle d'équipe | Les personnes qui l'ont gagnent des points et apparaissent dans la liste, même avec 0 point |
| Responsables d'équipe | Ces rôles voient les points des autres et la liste. Les administrateurs toujours |
| Rôle des membres (optionnel) | Seules les conversations avec des membres ayant ce rôle comptent. Vide signifie : toute personne sans rôle d'équipe |
| Durée minimale, Minutes par point bonus, Conversations par jour | Les règles ci-dessus |
| Seuils pour Normal et Actif | À partir de combien de points quel statut s'applique |
Commandes
| Commande | Effet | Qui |
|---|---|---|
/voiceactivity stats |
Ses propres points, statut, conversations, temps actif et rang | Membres de l'équipe |
/voiceactivity stats user: |
La même chose pour un autre membre de l'équipe | Responsables d'équipe |
/voiceactivity list |
Tous les membres de l'équipe avec leurs points et leur statut | Responsables d'équipe |
Toutes les réponses ne sont visibles que par la personne qui exécute la commande.
Premium
| Fonction | Gratuit | Premium |
|---|---|---|
| Période | 7 jours | Jusqu'à 30 jours |
| Rôle pour le plus actif de la semaine | Non disponible | Chaque lundi, la 1re place des 7 derniers jours reçoit le rôle, le précédent le perd |
| Rôle pour les membres inactifs | Non disponible | Chaque lundi, tous ceux qui ont le statut Inactif reçoivent le rôle |
| Rapport hebdomadaire | Non disponible | Chaque lundi, le classement dans un salon, avec l'évolution par rapport à la semaine précédente et les nouveaux inactifs |
| Historique en graphique | Non disponible | Points des 8 dernières semaines dans le panel, pour toute l'équipe ou une personne |
Données
Pour chaque conversation, sont enregistrés le membre de l'équipe, le membre, le salon, le début, la fin et la durée active. Le contenu des conversations n'est jamais enregistré. Nous supprimons automatiquement les conversations après 90 jours.
Permissions nécessaires
Voir les salons vocaux. Pour les rôles hebdomadaires Premium, il faut en plus Gérer les rôles, et le rôle du bot doit se trouver au-dessus des deux rôles.