Appel de support
Un membre de l'équipe appelle quelqu'un au support par commande.
Dans le panel sous : Support, Appel de support
Ton équipe appelle un membre précis au support, au lieu de devoir lui courir après par écrit. La commande envoie un message qui mentionne la personne et lui indique où aller.
Configuration
Activer le module
Choisir le salon de notification
C'est là que le message est envoyé.
Choisir le salon vocal
Le salon vocal que la personne doit rejoindre. Il est mentionné dans le message.
Définir les rôles autorisés
Qui peut utiliser la commande.
Après l'enregistrement, /supportcall est disponible sur ton serveur.
Paramètres
| Paramètre | Signification |
|---|---|
| Salon de notification | Où arrive le message |
| Salon vocal | Où la personne doit aller |
| Rôles autorisés | Qui peut utiliser la commande. Les administrateurs toujours |
| Couleur de l'embed | Couleur d'accent |
| Texte personnalisé (vocal) | Texte de message personnalisé pour l'appel vers le salon vocal |
| Texte personnalisé (ticket) | Texte de message personnalisé pour l'appel vers le ticket |
Laisser les deux champs de texte vides signifie : texte par défaut.
Espaces réservés dans les textes personnalisés
| Espace réservé | Signification |
|---|---|
{user} |
La personne appelée |
{caller} |
Qui a lancé l'appel |
{channel} |
Le salon vocal, uniquement dans le texte vocal |
{reason} |
La raison indiquée |
Exemple : Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
La commande
/supportcall avec trois options :
| Option | Signification |
|---|---|
user |
Qui est appelé |
action |
Vers le salon vocal ou vers le ticket |
reason |
Raison facultative |
Design personnalisé
Les deux messages peuvent en plus être conçus dans le Message Builder.
Permissions nécessaires
Envoyer des messages, Intégrer des liens.