Entrées de support
Enregistrer chaque cas de support par membre de l'équipe et publier un top 10.
Dans le panel sous : Équipe, Entrées de support
Chaque cas de support traité est enregistré sous forme d'entrée. On en tire un top 10 hebdomadaire et les données de base du Contrôle d'activité.
Configuration
Activer le module
Saisir l'ID du rôle d'équipe
Qui peut créer des entrées.
Saisir l'ID du rôle de responsable
Qui gère les entrées.
Choisir le salon du top 10 et le salon de logs
Paramètres
| Paramètre | Signification |
|---|---|
| ID du rôle d'équipe | Qui peut créer des entrées |
| ID du rôle de responsable | Qui les gère |
| Salon du top 10 | Où se trouve le classement |
| Salon de logs | Où chaque entrée est consignée |
| Couleur de l'embed |
Commandes
| Commande | Effet |
|---|---|
/eintrag add |
Ajouter une entrée de support |
/eintrag check |
Afficher les entrées d'un membre |
Le top 10
Sous Panneau du top 10, tu conçois le classement hebdomadaire dans le Message Builder. Le classement lui-même forme un bloc verrouillé : le déplacer, oui, le réécrire, non.
Variables : {updatedAt}, {entryCount}, {guild}, {memberCount}.
Permissions nécessaires
Envoyer des messages, Intégrer des liens, Gérer les messages.