Questions fréquentes

Les questions qui arrivent le plus souvent au support.

Sur cette page

Le bot ne réagit pas

Vérifie dans l'ordre :

  1. Le bot est-il en ligne ? S'il apparaît hors ligne dans la liste des membres, cela ne vient pas de ta configuration.
  2. Le module est-il actif ? L'interrupteur dans le panel, et as-tu enregistré ensuite ?
  3. Le bot a-t-il le droit d'écrire dans le salon concerné ? Les permissions de salon priment sur les permissions du serveur.
  4. Le rôle du bot est-il assez haut ? Pour tout ce qui touche aux rôles, c'est la cause la plus fréquente.

Une commande slash n'apparaît pas

Presque toujours pour l'une de ces trois raisons :

  • Le module est désactivé. Le bot n'enregistre beaucoup de commandes qu'à l'activation.
  • Discord a encore besoin d'environ une minute pour la diffuser.
  • Ton client Discord affiche l'ancienne version. Redémarre-le une fois.

Le bot ne peut pas attribuer un rôle

Le rôle se trouve au-dessus du rôle du bot. Dans les paramètres du serveur, sous Rôles, remonte le rôle du bot au-dessus de tous les rôles qu'il doit attribuer.

C'est aussi vrai avec Administrateur : l'ordre des rôles l'emporte sur toutes les permissions.

Le bot ne peut pas bannir ou renommer quelqu'un

La même cause. Un bot ne peut agir que sur les membres dont le rôle le plus élevé se trouve sous le sien. Il ne peut en aucun cas renommer le propriétaire du serveur, Discord ne le permet à aucun bot.

Je vois un message à propos de mon bloqueur de publicités

Sur alphacloud.bot, dans le panel, sur les idées, les rapports de bugs et les transcriptions, Google affiche aux visiteurs qui utilisent un bloqueur de publicités un message leur demandant d'autoriser AlphaCloud. La publicité couvre une partie des frais de fonctionnement.

  • Sur les serveurs avec Premium, le message n'apparaît jamais dans le panel ni sur les transcriptions, et il n'y a pas non plus de publicité.
  • Il n'est pas chargé sur les pages juridiques comme la politique de confidentialité, les CGU et les mentions légales.
  • Pour en savoir plus sur pourquoi et où nous affichons de la publicité, consulte alphacloud.bot/werbung-transparenz.

Mon serveur n'apparaît pas dans le panel

Déconnecte-toi puis reconnecte-toi. Le panel lit ta liste de serveurs auprès de Discord à la connexion, un serveur que tu viens de rejoindre n'apparaît qu'après la connexion suivante.

Ensuite : tu as besoin de Gérer le serveur sur le serveur, ou quelqu'un doit t'ajouter dans les Permissions.

Ma modification n'a pas été prise en compte

As-tu cliqué sur Enregistrer en bas ? Tant que la barre "Tu as des modifications non enregistrées" est visible, rien n'est pris en compte.

Un MP n'arrive pas

Une personne qui a bloqué les MP des membres de serveurs n'en reçoit aucun. C'est un paramètre Discord du destinataire, et il ne peut pas être contourné de l'extérieur. Pour les MP de sanction, cela signifie : la sanction s'applique quand même, seule la notification n'arrive pas.

J'ai réinitialisé un module par erreur

Une réinitialisation est définitive. Il n'y a ni sauvegarde ni retour en arrière. Pour la structure du serveur elle-même, une Sauvegarde du serveur peut aider, mais pour les paramètres des modules, il n'y a aucun moyen de revenir en arrière.

Premium s'applique-t-il à tous mes serveurs ?

Non. Un déblocage s'applique à un serveur. Tes déblocages actifs figurent dans la Configuration sous Détails Premium.

Qui peut résilier mon abonnement ?

Uniquement le compte Discord qui a payé. Même le propriétaire du serveur ne peut pas gérer l'abonnement de quelqu'un d'autre. Si tu n'as plus accès à ce compte, passe par alphacloud.bot/kuendigen ou par le Support.

Pourquoi la liste de l'équipe n'est-elle pas à jour ?

Elle se met à jour toutes les 5 minutes, et jamais autrement. C'est voulu, voir Liste de l'équipe.

Pourquoi les chiffres des Statistiques du serveur ont-ils du retard ?

Ils sont mis à jour toutes les 10 minutes, avec un écart entre les salons. Renommer des salons est l'une des actions les plus strictement limitées de Discord.

Où trouver un ID Discord ?

Dans Discord, active le Mode développeur sous Paramètres, Avancés. Ensuite, chaque clic droit sur un salon, un rôle, un utilisateur ou un message propose l'option Copier l'identifiant.

Le bot a affiché un message d'erreur avec un UUID

L'UUID est l'identifiant de cette erreur précise dans nos logs. Signale-la avec le bouton à côté ou sur bugs.alphacloud.bot, nous pourrons alors la retrouver sans avoir à te poser de questions.

Il manque quelque chose dans cette documentation

Fais-le-nous savoir, voir Support.