Transcriptions de tickets
Les tickets fermés sous forme d'archive durable et consultable dans le navigateur.
Quand un ticket est fermé, une transcription est créée automatiquement sur transcript.alphacloud.bot. Au lieu d'un fichier HTML en pièce jointe, tu reçois un lien.
Ce qu'elle contient
L'intégralité de la conversation, affichée comme dans Discord : les messages regroupés par expéditeur, avec la mise en forme, les mentions et les embeds. Les pièces jointes comme les images sont archivées elles aussi.
Qui y a accès
| Qui | Accès |
|---|---|
| La personne qui a créé le ticket | À son propre ticket |
| L'équipe responsable au moment de la fermeture | À ce ticket |
| Le propriétaire du serveur et les personnes autorisées dans le panel | À toutes les transcriptions de leur serveur |
La connexion se fait avec le même compte Discord que dans le panel web.
Où trouver le lien
- Dans le MP que la personne qui a créé le ticket reçoit à la fermeture
- Dans le salon de logs des tickets
- Dans la vue d'ensemble sur transcript.alphacloud.bot, classée par serveur et par catégorie
Les transcriptions restent
Publicité
Sur la page de transcription d'un serveur sans Premium, une bannière publicitaire pour le bot apparaît. Si le serveur achète Premium, elle disparaît automatiquement, même sur les anciennes transcriptions. C'est vérifié en direct et non figé à la fermeture.
Quand une transcription manque
La création ne bloque jamais la fermeture. Si quelque chose se passe mal, le ticket est quand même fermé normalement, et il n'y a simplement pas de lien à cet endroit. Le ticket lui-même n'est pas concerné.