Avis sur l'équipe
Les membres évaluent un membre de l'équipe avec des étoiles et un commentaire facultatif.
Dans le panel sous : Équipe, Avis sur l'équipe
Un panneau avec un bouton Évaluer. Les membres choisissent un membre de l'équipe, donnent de 1 à 5 étoiles, indiquent où le support a eu lieu et peuvent ajouter un commentaire.
Configuration
Activer le module
Choisir le salon du panneau
C'est là que se trouve le message avec le bouton Évaluer.
Choisir les rôles d'équipe
Qui peut être évalué.
Définir les types de support
La liste dans laquelle les membres choisissent où le support a eu lieu.
Enregistrer
Le panneau est envoyé ou mis à jour automatiquement.
Paramètres
| Paramètre | Signification |
|---|---|
| Salon du panneau | Où se trouve le bouton Évaluer |
| Où publier les avis | Dans le même salon que le panneau ou dans un salon séparé |
| Salon des avis | Le salon séparé, s'il est choisi |
| Rôles d'équipe | Qui peut être évalué |
| Types de support | Les options du formulaire, à compléter avec Ajouter une option |
| Image du panneau | Facultative, tout en haut du message du panneau |
| Titre du panneau, Description du panneau, Couleur | L'apparence par défaut |
Résultats
Sous Note moyenne par membre de l'équipe, tu vois comment ton équipe s'en sort. En dessous, sous Avis récents, les retours un par un. Tu peux supprimer des entrées individuelles.
Design personnalisé
Sous Message du panneau d'évaluation, tu conçois le message du panneau dans le Message Builder. Le bouton Évaluer est un bloc obligatoire.
Ce qui le distingue des autres
| Module | Ce qui est évalué |
|---|---|
| Avis sur l'équipe | Un membre précis de l'équipe, indépendamment d'un ticket |
| Tickets | Un ticket terminé, juste après sa fermeture |
| Système de bons | Le serveur ou la boutique dans son ensemble |
Permissions nécessaires
Envoyer des messages, Intégrer des liens, Gérer les messages.