Service

I panelen under: Service, ett eget område högst upp i sidofältet

En butik direkt på din Discord-server, för alla som säljer tjänster: design och grafik, skript och bottar, uppdrag (commissions) och andra digitala tjänster. Kunderna ser dina produkter i en prislista, sätter ihop sin beställning i ett beställningspanel, och ditt team arbetar igenom varje beställning i en egen ticket. Till sist finns en recension.

Dessutom finns verktyg för digitala produkter och större butiker: automatisk leverans med licensnycklar, uppdateringar till alla köpare, återförsäljare, webhooks, en koppling till Tebex och en egen butikswebbplats.

Flödet#

Prislista          dina produkter per kategori, var och en med knappen "Bestellen"
  └─ Beställningspanel  syns bara för kunden: variant, tillägg, leveranssätt, betalningssätt
       └─ Ticket    en ticket per beställning med beställningskortet, plus bekräftelsen via DM
            └─ Betalning    kunden betalar direkt till dig, ditt team bekräftar
                 └─ Leverans  manuellt i ticketen eller automatiskt via DM, därefter recensionen

Området Service#

Modulen har i panelen ett eget område med egen sidofält. Du kommer in via posten Service högst upp i sidofältet och tar dig ut igen via Tillbaka till panelen. Posten visar antalet öppna beställningar. Så länge det varken finns provperiod eller abonnemang står där Testa.

En strömbrytare för att slå av och på finns inte. Butiken är öppen så länge provperioden eller ett abonnemang löper.

Priser#

Modulen Service kostar pengar, eftersom din server tjänar pengar på den. Den är oberoende av Premium: Premium låser inget upp här, och modulen Service ger dig inte Premium.

Priset beror på storleken på din server. Varje nivå har hela funktionsomfånget, bara priset skiljer sig.

Alla priser är slutpriser, ingen moms tillkommer.

Vilken nivå som gäller#

Det räknas på medianen av det dagliga medlemsantalet under de senaste 30 dagarna. Korta toppar från tävlingar eller raids ändrar därför inte nivån, och inte heller snabb städning strax före köpet. Har din server mindre än 7 dagars historik räknas det aktuella medlemsantalet.

Under Abo & nivå ser du ditt medlemsantal, din nivå och från hur många medlemmar nästa nivå gäller.

När storleken ändras#

• Nivån fastställs vid köpet. Under en betald period ändras priset aldrig, även om din server växer.
• Blir din server mindre blir det automatiskt billigare från nästa förlängning.
• Blir den större frågar vi dig i förväg. Det högre priset gäller först när du godkänner. Utan godkännande upphör ditt abonnemang vid periodens slut.
• Vid förbetalning gäller nivån för hela den köpta tiden. Vid nästa köp gäller den då aktuella nivån.

Provperiod#

Varje server kan testa modulen en gång i 7 dagar gratis, utan betalningsuppgifter och med hela funktionsomfånget. Den startas av en serveradmin via Testa i 7 dagar gratis på områdets startsida. I dialogen Starta provperiod bekräftar du AGB för modulen Service och avtalet om personuppgiftsbiträde. Provperioden tar slut av sig själv och övergår aldrig till ett abonnemang, och återstående tid visas högst upp i området.

Abonnemang eller förbetalning#

Priserna för 3, 6 och 12 månader i tabellen ovan gäller för förbetalning. Andra löptider kostar per månad lika mycket som den längsta av dessa löptider som du når med dem. 24 månaders förbetalning i nivå S kostar alltså 31,98 €, exakt dubbelt så mycket som 12 månader.

• Endast serveradmins kan köpa.
• Vid ett pågående abonnemang kan du inte köpa något extra. Om förbetald tid ännu löper läggs ytterligare förbetalda månader på slutet, ett abonnemang börjar först därefter.
• Bara personen som tecknade ett abonnemang kan hantera och säga upp det, via Hantera abonnemang.

Snabbstart#

Produkter#

Allt som din server säljer. Du ändrar ordningen genom att dra, och produkterna visas i prislistan i samma ordning. Live-förhandsvisning i Discord visar hur produktkortet ser ut medan du redigerar.

Kategorier skapar och byter du namn på på samma sida. Deras ordning gäller även för prislistan. På samma sida finns också Restock-meddelandena, mer om dem nedan.

Leveranstid#

Hur snabbt du levererar och vad snabbare leverans kostar. Kunderna ser detta i beställningspanelen och i statusmeddelandet.

Leveranstyper#

• Leveransdatum: bindande, i arbetsdagar från betalningsmottagandet (standard 14, högst 90). Kunderna ser det i beställningspanelen, på beställningskortet och i bekräftelsen som ”senast 14 arbetsdagar efter betalningsmottagandet”. Visningen av leveranstid nedan är bara en uppskattning av detta.
• Påslag: i procent eller som Fast belopp.
• Maximalt samtidigt öppna: hur många beställningar av denna leveranstyp som samtidigt får vara öppna, betalda eller under arbete, eller Utan gräns. När gränsen är nådd står leveranstypen i beställningspanelen som ”just nu fullbokad” och kan inte väljas. Stapeln Nu visar den aktuella beläggningen.

Visning av leveranstid#

Statusmeddelande#

ETT meddelande i en kanal du väljer, som uppdateras av sig självt vid varje beställning. Kunderna ser där leveranstiden per leveranstyp, hur full den är just nu (ledig, 2 av 3 upptagna, fullbokad), antalet öppna beställningar och beställningar under arbete, längden på kön och genomsnittsbetyget.

Dessutom kan du aktivera extra block:

På den här sidan ställer du också in korrekturrundorna och uppgraderingarna, mer om dem nedan.

Betalningssätt#

Så betalar dina kunder. Du skapar upp till 10 betalningssätt och sorterar dem genom att dra.

Anmäl betalning#

Är Kunder får klicka på ”Jag har betalat” och bifoga ett kvitto aktiverat (standard), anmäler kunden sin betalning själv. Beställningen får då markeringen Kund anmäler: betald. Bekräftelsen måste fortfarande göras av ditt team.

Obetalda beställningar#

Den som beställer men inte betalar blockerar leveranstid och lager. Under Avboka automatiskt efter väljer du Aldrig (standard), 1, 2, 3 eller 7 dagar.

• Innan dess får kunden en påminnelse i ticketen, en dag före avbokningen (vid 1 dag efter halva tiden).
• Beställningar med anmäld betalning och övertagna beställningar står kvar.
• Avbokningen frigör plats i leveranstypen, lagret och en inlöst rabattkod.

Meddelanden#

Kanaler#

Med Skicka prislistan nu publicerar du prislistan. Spara först, annars går det inte att skicka. Därefter håller boten den aktuell på egen hand: priser, rabatter, lager och ordning uppdateras automatiskt. Byter du kanal tar boten bort den gamla prislistan. Detsamma gäller för statusmeddelandet.

Beställningspanel#

Vad kunden anger och bekräftar innan den skickar.

Så snart text eller länk är angiven måste kunden acceptera dina villkor innan den skickar. Tidpunkten och versionen sparas på beställningen. Det är dina villkor, AlphaCloud är inte säljare.

I avsnittet Konsumentskydd aktiverar du ångerfunktionen och samtyckesrutorna, mer om detta nedan under Ånger och obligatoriska uppgifter i beställningsflödet.

På samma sida ställer du också in betygen och ger meddelandena en egen design.

Rättsligt#

Under Rättsligt i gruppen Administration lämnar du dina uppgifter som säljare. Av dem skapar AlphaCloud fyra rättstexter för din butik: Impressum, AGB, Ånger (ångerrättsinformationen med mallen för ångerformuläret) och Integritet. De passar dina inställningar, till exempel dina betalningssätt och leveranstider. Ändras dina uppgifter eller butikens inställningar skapas automatiskt en ny version.

Mallar, ingen juridisk rådgivning. Generatorn sätter ihop standardtexter utifrån dina svar och butikens inställningar. Den granskar inte ditt enskilda fall. Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta. Låt vid tvekan en advokat granska texterna.

Frågeformuläret#

Överst visar sidan om Alla nödvändiga uppgifter finns eller Uppgifter saknas ännu. Under Stämmer ännu inte med dina inställningar står var butik och rättstexter inte stämmer överens, till exempel när ångerfunktionen är avstängd eller utan aktivt betalningssätt.

Säljarraden#

I prislistan och i beställningspanelen står alltid vem som säljer. Varje produktkort nämner kort säljaren.

• Yrkesmässig: "Säljare: Namn · yrkesmässig säljare"
• Privat: "Säljare: Namn · privat säljare (enligt egen uppgift)", tillsammans med upplysningen att de särskilda konsumentskyddsreglerna som ångerrätten inte gäller.
• Alltid därtill: "AlphaCloud tillhandahåller endast tekniken och är inte avtalspart."

Saknas uppgifter visas där namnet på din server. Beroende på momsen visar prislistan och beställningspanelen dessutom "Slutpriser, ingen moms enligt § 19 UStG." eller "Priser inkl. moms."

Yrkesmässig med luckor betyder: ingen försäljning. Saknar en yrkesmässig säljare obligatoriska uppgifter är knappen Beställ spärrad, och prislistan och beställningspanelen visar: "Beställningar är just nu inte möjliga: Säljaren har ännu inte fullständigt lämnat sina obligatoriska uppgifter." Så snart allt står under Rättsligt fortsätter det.

Har du valt "Privat" och har 10 eller fler beställningar under en kalendermånad påminner översikten dig om att kontrollera din uppgift. Den som regelbundet säljer mot betalning agerar oftast yrkesmässigt, och en felaktig uppgift kan leda till varning.

Rättstexter för kunder#

• I Discord öppnar knappen Leverantör och rättsligt under prislistan och i beställningspanelen uppgifterna om säljaren och impressum. AGB, ångerinformation och integritetspolicy bifogas som filer att spara.
• Offentligt och utan inloggning finns texterna i panelen under /shop-legal/SERVER_ID/impressum, likaså agb, widerruf och datenschutz. De engelska versionerna heter imprint, terms, withdrawal och privacy. De färdiga länkarna kopierar du under Offentliga länkar.
• Med publicerad webbplats finns texterna även där, länkade i sidfoten på varje sida.

Länka ditt impressum överallt där du säljer eller marknadsför dig, tydligt märkt som "Impressum", även i serverbeskrivningen.

Beställningsflödet i Discord#

Prislista#

Prislistan visar alla aktiva produkter per kategori: bilder som galleri, pris, beskrivning, produkttyp och användningsrättigheter, varianter och tillägg, lagersaldo och en pågående rabatt med överstruket pris och dess slutdatum. Under varje produkt finns knappen Beställ, för slutsålda produkter Slutsåld. Produkter med lager har dessutom knappen Restock Benachrichtigung.

Sist kommer säljarraden, tillägget för leveranssätten och knapparna Leverantör och juridik och, så snart det finns recensioner, Så granskar vi recensioner. Har du kopplat Tebex följer dina Tebex paket efter dina egna produkter. Långa listor delar boten upp på flera meddelanden i stället för att klippa av något.

Beställningspanel#

Ett klick på Beställ öppnar beställningspanelen. Endast kunden ser den. Överst visas säljaren och alla betalningsmetoder som butiken tar emot. Sedan går kunden igenom följande steg för steg:

1. Produkt, med produkttyp, uppgifter om digitalt innehåll och användningsrättigheter
2. Variant, om produkten har några
3. Extras, flera är möjliga
4. Leveranssätt, fullbokade är spärrade
5. Betalningsmetod
6. Dina önskemål, om det är aktiverat
7. Butikens villkor, om de är angivna
8. Början före utgången av ångerfristen, om en samtyckesruta är aktiverad

Sammanfattningen visar alla positioner, presentkort, tillägg för leveranssättet, betalningsmetod och slutpriset, samt leveransdatum och hänvisningen till den lagstadgade felansvarigheten. Med Beställ med betalningsskyldighet genomförs beställningen. Kostar beställningen ingenting heter knappen Beställ kostnadsfritt. Bredvid finns Ange presentkort, om det finns minst en giltig kod, och Leverantör och juridik.

• Priserna fryses när beställningen skickas. Senare ändringar på produkten ändrar inte denna beställning.
• Har priset ändrats medan panelen var öppen säger boten det och visar det nya slutpriset.
• En beställningspanel gäller i 15 minuter. Därefter klickar kunden helt enkelt på Beställ igen.
• En kund kan ha högst 3 öppna beställningar samtidigt per server.

Ärende och beställningskort#

Varje beställning får sitt eget nummer (till exempel #0042) och ett eget ärende:

• Med ärendekategori skapas ett vanligt ärende från Ticket Modul. Dess regler gäller, så den som är spärrad för ärenden kan inte heller beställa.
• Utan ärendekategori eller när ärendemodulen är avstängd skapas en privat tråd i prislistans kanal. Boten lägger till kunden och medlemmarna i de behöriga rollerna.

I ärendet är beställningskortet fäst: nummer, status, kund, handläggare, positioner, slutpris, leveranssätt, betalningsmetod med instruktion, kundens önskemål, hans samtycken och historiken. Nedanför finns knapparna, uppdelade i För dig (kund) och För teamet. Kortet uppdateras vid varje ändring. Direkt efter beställningen får kunden dessutom orderbekräftelsen via DM, mer om det nedan.

Knappar på beställningskortet#

För teamet (Handläggarroller eller medlemmar med "Hantera server"):

Vid beställningar från Tebex saknas Betald, eftersom betalningen redan skett via Tebex.

För dig (endast kunden för denna beställning):

Status för en beställning#

Kö#

Betalda beställningar som ingen ännu har tagit över står i kön. Först kommer Snabb, sedan Prime, sedan Normal, inom ett leveranssätt efter tidpunkten för betalningsbekräftelsen.

Med /order next tar en teammedlem över nästa beställning, och boten svarar med länken till ärendet. Kunder ser sin plats via Min plats, och statusmeddelandet visar köns längd.

Leverans och korrigeringar#

Efter Levererad får kunden ett DM med servernamn och beställningsnummer samt knappen Till ärendet.

Under Leveranstid ställer du in Korrigeringsrundor: Korrigeringar per beställning (standard Inga, högst 5) och Möjligt till efter leveransen (3, 7, 14 eller 30 dagar). Inom denna tid ser kunden på beställningskortet Begär korrigering med antalet återstående rundor. Han beskriver vad som ska ändras, beställningen går tillbaka till Pågår, och ditt team får en notis i ärendet.

Ånger och obligatoriska uppgifter i beställningsflödet#

Säljer du till konsumenter har du som säljare skyldigheter som bara beställningsflödet kan uppfylla. Modulen tar över mycket av detta åt dig. Säljare är fortfarande du, AlphaCloud tillhandahåller bara tekniken.

Ångerfunktion#

Under Meddelanden, avsnitt Konsumenträtt, finns Erbjud ångerfunktion (standard på).

• Kunder ser i 14 dagar från beställningen knappen Häv avtalet på beställningskortet, i orderbekräftelsen och i leverans-DM:et.
• Kunden anger sitt namn, eventuellt ytterligare en kontaktmöjlighet och en förklaring. I nästa steg kontrollerar han sina uppgifter och klickar på Bekräfta ånger.
• Han får direkt en mottagningsbekräftelse per DM, med datum och klockslag och som fil att spara.
• Ditt team ser ångern på beställningskortet, i ärendet, i loggkanalen och i översikten under Behöver dig.
• Om en beställning har funktionen fastställs det när beställningen görs. Stänger du av den senare behåller pågående beställningar sin knapp.

AlphaCloud återbetalar inget. Är beställningen redan betald eller under arbete behåller den sin status, och du återbetalar pengarna själv och avslutar beställningen. Har ingen betalat eller tagit över den ännu annulleras den automatiskt. Säljer du i näringsverksamhet till konsumenter måste du erbjuda ångerfunktionen. Är den avstängd varnar dig sidan Juridiskt.

Samtyckesrutor#

Samtycke till digitalt innehåll och Samtycke till tjänster finns i samma avsnitt (båda standard av). Är någon av de två reglagen på får beställningspanelen steget Start före utgången av ångerfristen. Vilken ruta som visas beror på produkttypen:

• Digitalt innehåll: Kunden samtycker till att du börjar före ångerfristens utgång och vet att han därmed förlorar sin ångerrätt.
• Tjänst: Kunden begär att du börjar före ångerfristens utgång. Hans ångerrätt upphör vid fullständig fullgörelse, och vid en ånger är han skyldig att betala ersättning för värdet av den tjänst som utförts fram till dess.

Rutorna är aldrig förifyllda och inte obligatoriska, kunden kan även beställa utan samtycke. Varje visad ruta sparas med exakt ordalydelse och tidpunkt vid beställningen. Beställningskortet, panelen och orderbekräftelsen visar om samtycke har lämnats.

Orderbekräftelse#

Direkt efter beställningen får kunden en DM ”Din beställning #0042 hos Server har kommit in” med en fil att spara. Samma fil postar boten i ärendet, och om DM är stängda med en begäran om att spara den. Filen innehåller:

• säljaren med adress och kontakt
• beställningsnummer, positioner, slutpris och upplysningen om moms
• betalningssättet med anvisning och leveransdatumet
• produkttyp, uppgifter om digitalt innehåll och användningsrättigheter
• samtyckena med ordalydelse och tidpunkt samt ångerfristen
• de godkända villkoren i beställningens version, dina allmänna villkor och, om du säljer i näringsverksamhet till konsumenter, ångerinstruktionen med mallen för ångerformuläret

Markerar du en beställning med digitalt innehåll som levererad trots att bekräftelsen aldrig nått kunden varnar boten ditt team. Utan bekräftelse upphör ångerrätten för digitalt innehåll inte.

Leveransdatum, produkttyp och användningsrättigheter#

• Du ställer in leveransdatumet per leveranssätt under Leveranstid, i arbetsdagar från betalningsmottagandet. Det visas i beställningspanelen, på beställningskortet och i bekräftelsen, den uppskattade leveranstiden endast som tillägg.
• Produkttyp, uppgifterna om digitalt innehåll och användningsrättigheterna ställer du in per produkt. Kunder ser dem på produktkortet, i beställningspanelen och i bekräftelsen. Saknas användningsrättigheter står där att endast det som vidhängs avtalets syfte är överlåtet.
• Under varje sammanfattning står att den lagstadgade produktansvarsrätten gäller.

Överstrukna priser#

I Discord är det överstrukna priset alltid det lägsta priset under de senaste 30 dagarna före rabatten, aldrig helt enkelt ditt vanliga pris. För detta sparar AlphaCloud varje dag priset på varje produkt.

• Ligger rabattpriset inte under jämförelsepriset visar Discord ingen rabatt.
• Tills det finns 30 dagars prishistorik visar Discord rabatten utan överstruket pris.
• När du skapar en rabatt visar panelen jämförelsepriset och varnar om priset var lägre under de senaste 30 dagarna.

Nedräkningar#

En rabatt med slutdatum visar i Discord när den tar slut. För att denna nedräkning ska förbli ärlig gäller samma fasta regler för /discount, rabatterna i panelen och Flash Sale:

• En pågående nedräkning kan du bara tidigarelägga. Förlänger du den eller tar bort slutdatumet avslutas nedräkningen, och rabatten fortsätter utan slutdatum tills du avslutar den.
• Efter att en nedräkning har slutat kan en ny nedräkning till samma eller lägre pris för samma produkt, samma kategori eller hela butiken först starta efter 7 dagar.

Recensioner#

Överallt där recensioner visas står hur de granskas, och att avvisa dem får bara ske av fasta skäl. Mer om detta under Recensioner.

Leverans och licenser#

Digitala produkter levereras av boten själv på begäran, så snart en beställning är betald. Detta ställs in per produkt i avsnittet Leverans.

Du kan kombinera allt. Med Markera som levererad efteråt avslutar boten beställningen efteråt. Låt reglaget vara avstängt om ditt team fortfarande levererar något manuellt. Utan val levererar du manuellt i ärendet som tidigare.

Så går leveransen till#

Så snart ditt team trycker på Betald, i Discord eller i panelen:

1. Saknas orderbekräftelsen ännu, skickas den först. För digitalt innehåll räknas DM:et som leverans.
2. Boten ger rollerna.
3. Köparen får ett DM med namnet på din server och allt som hör till: inloggningsuppgifter, Ladda ner, licensnycklar och Mina köp.
4. En kopia finns i ärendet, licensnycklar där endast med de sista fyra tecknen.
5. Loggkanalen får en post.

Är köparens DM stängda finns leveransen i ärendet, och han hämtar sin nyckel med knappen Visa licensnyckel, som bara han ser. Misslyckas en leverans även efter flera försök rapporterar loggkanalen det, och ditt team levererar manuellt. Avbryts en beställning stoppas dess leverans och dess nycklar spärras.

Licensnycklar#

• En nyckel har 25 tecken i fem grupper, till exempel XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
• AlphaCloud lagrar bara en kontrollsumma. I panelen ser du därför bara de sista fyra tecknen, och köparen får sin nyckel visad endast en gång.
• En uppgradering behåller nyckeln från den ursprungliga beställningen.

Sidan Licenser i gruppen Tillägg listar alla nycklar i din butik med statusen Aktiv, Spärrad eller Ännu inte hämtad. Du söker efter produkt, kund, Discord ID, beställningsnummer eller de sista fyra tecknen.

Leveranser, nya och spärrade nycklar samt kontrollerna från föregående dag finns även i loggkanalen.

Mina köp och /license#

Köpare hittar allt igen:

• I kundområdet Mina köp i panelen under /purchases: alla köp i butiker med AlphaCloud, så snart en butik markerat dem som betalda. Där ser köpare sina leveranser igen, skapar en ny nyckel eller hämtar en som ännu inte hämtats. De behöver inga rättigheter på servern för detta.
• Med /license på din server: deras licenser i den här butiken. Via valet skapar de en ny nyckel eller visar en som ännu inte hämtats.

En ny nyckel gör den gamla omedelbart ogiltig. Per butik kan en köpare skapa högst 10 nya nycklar per timme.

Licensverifierings-API#

Dina skript kontrollerar med en token om en nyckel är giltig.

1. Under Licenser, avsnittet Licensverifierings-API, klicka på Skapa token. Token börjar med acl_ och visas bara en gång.
2. Produkt-ID:t finns i produkten under Leverans, så snart licensnyckeln är aktiverad.
3. Ditt skript skickar GET /api/service-licenses/check?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX&product=PRODUKT_ID med headern Authorization: Bearer acl_....

Svaret är till exempel {"status": "valid"}:

Den fullständiga adressen med ett exempel för curl visas på sidan Licenser under Snabbguide. Per token får högst 600 kontroller göras per minut, fråga helst en gång vid start. Endast summor per dag räknas, inga enskilda förfrågningar och inga adresser. Skapa ny gör den gamla token omedelbart ogiltig. API:et svarar även efter att din åtkomst upphört, så att köpare kan använda det de betalat för.

Rabatter och kampanjer#

Alla tider på den här sidan gäller för berlinsk tid.

Rabatter#

Med Skapa rabatt väljer du vad rabatten gäller för och hur den ser ut:

Rabatten gäller omedelbart. I Discord visas ett överstruket pris bredvid, samt slutet. När slutet är nått går priset tillbaka av sig självt. Som överstruket pris gäller alltid det lägsta priset under de senaste 30 dagarna, och för rabatter med slut gäller reglerna för nedräkningar, båda ovan under Ånger och obligatoriska uppgifter i beställningsflödet.

Flash Sale#

Hela butiken en kort tid billigare: rabatt i procent, Start och Slut. Flash Sale startar och slutar av sig själv, panelen visar en nedräkning, och i Discord visas den vid priserna. Även för den gäller reglerna för nedräkningar.

Så samverkar rabatter#

• Rabatter adderas inte. Gäller flera samtidigt får kunden den bästa.
• Rabatter gäller för produktens eller variantens pris, inte för tillval.
• Beräkningen görs i denna ordning: först rabatten, sedan kupongen på resten inklusive tillval, sist tillägget för leveranssättet.

Rabatt via kommando#

Ett rabatterat pris kan du även sätta direkt i Discord, det visas sedan också i panelen:

• /discount set med product (välj från listan), price (till exempel 9,99) och valfritt duration (till exempel 12h eller 3d, högst 90 dagar). Utan varaktighet gäller rabatten tills du tar bort den.
• /discount clear med product tar bort rabatten igen.

Kommandot kräver rättigheten „Hantera server“ och fungerar bara för produkter utan varianter.

Rabattkoder#

Listan visar hur ofta varje kod har lösts in och markerar förbrukade och utgångna koder.

Creator-koder#

En kod per creator, kopplad till en medlem på din server. Kunder får en rabatt med den, och du ser per kod hur mycket försäljning den gett.

Inlösen#

Kunder anger kuponger och creator-koder i beställningspanelen via Ange kupong, en kod per beställning. Knappen visas bara om det finns minst en giltig kod. Avbryts beställningen räknas inlösen inte längre.

Recensioner#

Recensioner ingår i tjänstmodulen, du behöver inte Voucher System för dem. De ställs in under Meddelanden.

Så recenserar kunden:

• Efter leveransen klickar han på Recensera i ärendet.
• Han ger 1 till 5 stjärnor, skriver valfritt en text på upp till 1.000 tecken och kan Recensera anonymt.
• Endast köparen kan recensera, och bara en gång per beställning.

I recensionskanalen visas recensionen som Verifierat köp. Snitt och antal, till exempel „4,8 ★ av 23 recensioner“, visas i prislistan och i statusmeddelandet.

Så granskar vi recensioner#

Överallt där recensioner visas (prislista, statusmeddelande, recensionskanal) finns en fast rad som beskriver hur de granskas. Knappen Så granskar vi recensioner visar alla regler: endast köpare av en levererad beställning, en recension per beställning, snittet av alla publicerade recensioner och ingen motprestation för recensioner.

Med Godkänn före publicering får ditt team bara avvisa en recension av något av dessa skäl, aldrig för att den är negativ:

• Förolämpning eller smädekritik
• Personuppgifter om tredje part
• Ingen koppling till beställningen
• Spam eller reklam
• Annars olaglig

Skälet står i loggen, och kunden får veta det via DM. Utan godkännande visas recensioner direkt, och då kan de inte längre avvisas.

Endast äkta recensioner: inga egna, köpta eller utbytta recensioner, ingen motprestation för goda recensioner, och pressa aldrig kunder att ändra eller dra tillbaka.

Egen design#

Under Meddelanden, avsnittet Egen design, designar du fyra meddelanden i Message Builder. Utan egen design använder varje meddelande standarden.

Obligatoriska delar kan du flytta inom meddelandet, men inte ta bort. Statusmeddelande, beställningskort och leverans DM finns bara som Components V2, medan recensionen även finns som Embed.

Variabler#

Statusmeddelande: {openOrders}, {inProgress}, {queue}, {rating}, {guild}, {memberCount}

Beställningskort i ärendet: {user}, {order}, {status}, {summary}, {total}, {lane}, {payment}, {guild}, {memberCount}

Leverans DM: {user}, {order}, {summary}, {total}, {ticketUrl}, {guild}, {memberCount}

Recension: {stars}, {score}, {review}, {customer}, {product}, {guild}, {memberCount}

Vilka variabler det finns och vad de betyder visas av editorn själv.

Restock, uppgradering och community mål#

Restock avisering#

För produkter med lager finns knappen Restock avisering i prislistan, oavsett om produkten är slut eller inte. Den som klickar får en roll som boten skapar per produkt (till exempel „Restock: Logo Paket“). Därefter kan han anmäla sig till För alla produkter eller Avregistrera sig igen.

När en produkt fylls på från 0 postar boten en gång „Produkten är tillbaka“ med lagersaldo, pris och knapparna Beställ och Avregistrera. Det är bara rollen för just den produkten och rollen för alla produkter som nämns. Påfyllning sker så här:

• /restock med product och amount, för handläggarroller eller medlemmar med „Hantera server“
• Fyll på på sidan Produkter
• höj lagret i produkten från 0
• via Restock Webhook, se nedan

Enheter som kommer tillbaka genom en avbokning pingar inte.

På sidan Produkter ställer du in Kanal för Restock Pings under Restock Aviseringar (tomt betyder prislistans kanal) och ser hur många kunder som väntar på varje produkt.

Restockroller tar medlemmarna själva. Boten ger därför bara en sådan roll så länge den saknar rättigheter och inte öppnar kanaler, annars skriver den en notis i loggkanalen. För pingen behöver boten i kanalen rättigheten „@everyone, @here och alla roller nämna“.

Uppgradering#

Under Leveranstid, kortet Uppgraderingar, ställer du in om kunder kan byta till en högre variant: Uppgradering möjlig är Av eller 7, 14, 30 (standard), 60 eller 90 dagar efter leveransen.

• På det levererade beställningskortet ser bara köparen knappen Uppgradera.
• Beställningspanelen erbjuder bara dyrare varianter av samma produkt, utan tillval, utan presentkort och i det vanliga leveranssättet.
• Kunden betalar den nya varianten till dagens pris, med aktuell rabatt, minus vad han betalat för sin gamla variant. Rabatt och presentkortsandel dras av, och tillval räknas aldrig in.
• Uppgraderingen är en egen beställning med ärende och betalas som vilken beställning som helst. Beställningskort, bekräftelse och panel visar beloppet som Redan betalat.
• Varje beställning kan få en uppgradering, även en uppgraderingsbeställning. När en uppgradering avbokas är beställningen åter fri. En uppgradering drar inget från lagret, och en licensnyckel förblir densamma.

Community mål#

Ett extrablock i statusmeddelandet, inställt under Leveranstid: Text för målet, Mål (antal beställningar) och Tidsperiod, alltså Nytt varje vecka (från måndag), Nytt varje månad (från den 1:a, standard) eller Återställ aldrig. Tiderna gäller enligt Berlintid.

Det räknas bara betalda beställningar och betalda Tebex köp under perioden, inte avbokade. Ett antal för hand finns inte. Statusmeddelandet visar en framstegsindikator, hur många beställningar som saknas och när målet börjar om. Utan mål förblir blocket tomt.

Beställningar och översikt i panelen#

Översikt#

Beställningar#

Allt som beställts i Discord. Du söker efter nummer eller kund, filtrerar på leveranssätt, betalningssätt och tidsperiod och byter mellan status via flikar.

Ett klick på en beställning visar alla detaljer: historik, positioner med rabatt, rabattkod och leveranssätt, kunden med sina tidigare beställningar, hans önskemål, betalningsanvisningen han har sett, ett bifogat kvitto, hans godkännanden, en ånger och hans recension. Via Öppna ticket hoppar du direkt till Discord.

Härifrån kan du utföra samma åtgärder som med knapparna på beställningskortet: Bekräfta betald, Avvisa anmälan, Ta över, Markera som levererad och Annullera. Boten uppdaterar beställningskortet, ticketen, loggen och DM.

Beställningsdata#

Via Integritet på en levererad eller annullerad beställning kan du Anonymisera eller Radera den, till exempel när en kund begär det. Anonymisera tar bort namn, Discord ID, önskemål, kvittolänk, uppgifter om ånger och recensionstexten. Nummer, produkter, priser, status och tidpunkter behålls för din bokföring. Radera tar bort beställning och recension helt. Båda går inte att ångra.

Med CSV Export och JSON Export laddar du ner alla beställningar med deras recensioner. Anonymisera, radera och export kräver behörigheten „Hantera butik“.

Statistik & kunder#

Under Statistik & kunder i gruppen Utvärdering ser du din butik i siffror, för de senaste 7, 30 eller 90 dagarna eller för Alla.

Omsättningen räknar beställningar som ditt team har markerat som betalda eller levererade, annullerade räknas aldrig. Alla siffror kommer från din butiks poster: AlphaCloud hanterar inga betalningar och kontrollerar inga belopp. Anonymiserade beställningar saknas i kundlistan.

Att se sidan får var och en med „Redigera beställningar“. CSV exportieren, kundlistan med beställningar och summa som fil, kräver behörigheten „Hantera butik“.

Tebex#

Säljer du redan via Tebex, till exempel för en FiveM Server? Då visar du dina Tebex Paket i Discord och får varje köp i loggen. Tebex förblir din butik: Tebex tar emot betalningen, sköter skatter, återbetalningar och återföringar och levererar ingame. AlphaCloud tar inte emot några pengar.

Ansluta#

1. På sidan Tebex i gruppen Tillägg kopierar du Webhook Adresse och lägger in den i Tebex under Developers > Webhooks > Endpoints. Välj där betalnings-webhooks.
2. Kopiera Webhook Secret från samma sida till Tebex och Public Token under Developers > API Keys.
3. Fyll i båda och klicka på Anslut. Klicka sedan i Tebex bredvid adressen på Validate.

Sedan visar sidan anslutningens status, senaste avstämning och senaste webhook. AlphaCloud stämmer av dina paket var 30:e minut, Synka nu hämtar dem direkt. Koppla bort tar bort token, secret och paket, tidigare köp finns kvar i statistiken.

Paket i prislistan#

Upp till 250 paket finns under Paket från Tebex. Med Visa i Discord väljer du vilka som ska synas i prislistan. Där visas de efter dina egna produkter under „Ingame Paket via Tebex“, vart och ett med knappen Köp i butiken, som öppnar paketet i Tebex butik. Priser och rea sköter du i Tebex. Discord visar alltid aktuellt pris utan överstruket pris.

Köp#

Varje köp rapporteras av Tebex via webhook. Boten skriver det som „Nytt köp via Tebex“ i loggkanalen, återbetalningar och återföringar som varning. Köpen finns dessutom under Senaste köp på Tebex-sidan, som egen rad under Statistik & kunder och i tilläggsblocket Senaste köp i statusmeddelandet. De räknas inte till din butiks omsättning, säljare är här Tebex.

Från Tebex sparar AlphaCloud bara paket, belopp, valuta, transaktion och spelarnamnet, aldrig köparens namn, e-post eller IP. För inställningarna nedan tillkommer köparens Discord ID.

Efter köpet#

För varje paket bestämmer du under Efter köpet vad boten gör i Discord efter ett betalt köp:

Båda kräver köparens Discord ID. Tebex frågar efter det vid köpet endast om paketet har en Discord-åtgärd eller en variabel med identifieraren discord_id. Om ingen Discord ID medföljer eller köparen inte finns på din server, rapporterar boten köpet i loggkanalen så att ni kan kontakta köparen.

Tebex kan också själv ge roller. Använder du det, utelämna Discord Roll efter köp, annars ger två system samma roll.

FiveM: Ingame-fördelar säljer du bara via Tebex, aldrig via vanlig beställning. Hur du ansluter din FiveM Server till AlphaCloud själv står på sidan för FiveM-modulen.

Uppdateringar, återförsäljare och webhooks#

Uppdateringar#

Har en produkt en ny version skickar du ett DM med ändringslogg till alla ägare. Ägare är alla med en aktiv licens eller en levererad beställning av produkten.

• I panelen under Licenser, avsnittet Uppdateringar: Produkt, Version, Ändringslogg och valfritt Ny nedladdningslänk, sedan Skicka till X ägare.
• I Discord med /product update: product, version (till exempel 1.2.0), changes (\n startar en ny rad) och valfritt link. Boten visar först en förhandsvisning med Skicka till X ägare och Avbryt.

DM skickas med två sekunders mellanrum och nämner din server. Skickade DM går inte att ta tillbaka. Startar boten om under utskicket fortsätter den på samma ställe. Historik visar varje uppdatering med framsteg och hur många ägare som nåddes, och resultatet står till sist i loggkanalen.

En ny nedladdningslänk ersätter även produktens länk och tidigare beställningars länkar i kundområdet, men bara om produkten redan levererar en nedladdning. Annars står den endast i DM.

Återförsäljare#

Återförsäljare är medlemmar som får vidarebefordra licensnycklar för en produkt eller använda dem själva. Under Licenser, avsnittet Återförsäljare, ger du en medlem en kvot per produkt med Lägg till återförsäljare:

Kvoter finns bara för produkter som levererar licensnycklar. Återförsäljaren använder sedan två kommandon:

• /reseller give med product och user: Medlemmen får en ny nyckel per DM. Har medlemmen stängda DM hämtar den nyckeln med /license. Väljer återförsäljaren sig själv räknas nyckeln mot den egna kvoten och visas direkt.
• /reseller keys: kvoten och de senast utdelade nycklarna, endast med de sista fyra tecknen.

En utdelad nyckel förblir förbrukad även om du spärrar den senare. I listan under Licenser står „över återförsäljare” och namnet vid varje sådan nyckel, och varje nyckel kan spärras enskilt. Varje utdelning står i loggkanalen.

Webhooks#

Sidan Webhooks i gruppen Tillägg kopplar din butik till egna system, till exempel din bokföring, en licensdatabas eller en egen instrumentpanel.

Utgående webhooks: Upp till fem adresser får de valda händelserna som signerad JSON-förfrågan med POST.

• Endast adresser med https på en offentlig server. Omdirigeringar följs inte.
• Varje förfrågan innehåller headers X-AlphaCloud-Signature, X-AlphaCloud-Event och X-AlphaCloud-Delivery. Signaturen är HMAC SHA256 över tidsstämpel, punkt och den oförändrade bodyn, med din hemlighet som nyckel. Ett exempel för kontroll i Node.js visar sidan själv.
• Hemligheten visas bara en gång. Ny hemlighet ersätter den, och en ny adress får alltid en ny hemlighet.
• Svara inom 10 sekunder med status 2xx. Annars försöker vi sex gånger till, efter 1 minut, 5 minuter, 30 minuter, 2, 6 och 12 timmar. Efter minst tio fel i rad under ett dygn stängs webhooken av, och panelen visar en notis.
• En händelse kan komma två gånger. Värdet id i bodyn är detsamma vid varje försök.
• Av personuppgifter innehåller en förfrågan endast köparens Discord ID och beställningsnumret. Inget namn, inga önskemål, inga betalningsuppgifter och aldrig en fullständig licensnyckel.
• Med Skicka test skickar du en testhändelse till adressen.

Restock-webhook (inkommande): Din externa butik eller ett skript ökar här lagersaldot för en produkt. Fylls lagret på från 0 får prenumeranterna sitt restock-meddelande.

• Med Skapa hemlighet aktiverar du den, utan hemlighet tar den inte emot förfrågningar. Adressen står på sidan.
• Body: id (ditt unika händelse-ID), productId eller sku och amount (1 till 100 000 st, som läggs till lagret).
• Signaturen står i headern X-AlphaCloud-Signature som ovan. Förfrågningar som är äldre än 5 minuter avvisas.
• Samma id bokförs bara en gång, en upprepning får 200 med duplicate: true.
• Under SKU:er ger du produkter med lager ett eget artikelnummer, som din butik kan skicka i stället för produkt-ID.

Webbplats#

Varje butik kan bygga en egen webbplats, av fasta byggstenar och med butikens liveuppgifter. Beställning sker fortfarande i Discord: webbplatsen säljer inget själv, och dess beställningsknapp leder till din butik på servern. Webbplatsen ingår i alla nivåer.

Inte nåbar än. Webbplatser går live först när deras domän är aktiverad. Till dess kan du bygga och publicera allt, men besökare ser ännu inte webbplatsen.

Skapa och redigera#

Under Webbplats, Editor klickar du på Skapa webbplats. AlphaCloud bygger ett första utkast av din server: namn, ikon, banner, produkter, omdömen och leveranstider. Det går live först med Publicera.

I editorn redigerar du sidor och byggstenar med en förhandsvisning för dator, surfplatta och mobil, ljust eller mörkt. Ändringar sparas automatiskt som utkast, och Ångra och Gör om hjälper dig att prova dig fram.

Priser, rabatter, „Slutsåld”, leveranstider och omdömen kommer live från din butik. Varje byggsten har flera varianter. Bilder kommer endast från dina egna uppladdningar i tjänsteområdet, egen HTML eller egna skript finns inte.

Design#

Under Design väljer du Stil:

• Studio: lugn och ljus, mycket vitt utrymme. För designers och kreatörer.
• Arcade: mörk och kraftig, hårda kanter. För gaming och FiveM.

Dessutom Ljust eller mörkt och Accentfärgen, antingen Från serverikonen eller en Egen färg.

Produktsidor#

Varje aktiv produkt får automatiskt en egen sida med bilder, beskrivning, pris, varianter, tillval, leveranssätt, användningsrätter och omdömen. Innehållet ändrar du på produkten, medan färger och stil kommer från webbplatsens design. Knappen Beställ i Discord leder till produkten i din prislista.

Publicering och inställningar#

• Publicera gör utkastet live, Ta offline döljer webbplatsen. Varje publicering sparar en version, de senaste 30 finns kvar, och Återställ hämtar en av dem till utkastet.
• Under Inställningar väljer du Adressen (subdomän, 3 till 32 tecken). Du kan ändra den en gång var 30:e dag, ett gammalt namn spärras för andra i 90 dagar.
• Där finns även Discord-inbjudningslänken för „Gå med i servern” och Låt sökmotorer hitta sidan.
• I sidfoten på varje sida står dina juridiska texter från Juridik och en länk för att anmäla innehåll.

Statistik utan cookies#

Under Statistik ser du besökare, visningar, klick på „Beställ i Discord” och „Gå med i servern”, klickfrekvensen, populäraste sidor, populäraste produkter, ursprung, länder och enheter. Räkningen sker utan cookies och utan åtkomst till besökarnas enheter. AlphaCloud sparar endast dagssummor, inga IP-adresser, i 13 månader. Utan Google Analytics visar din webbplats därför ingen cookiebanner.

Google Analytics#

Valfritt anger du under Inställningar ett Google Analytics-ID, till exempel G-AB12CD34EF. Då visas automatiskt en cookiebanner på din webbplats, där det är lika enkelt att avvisa som att godkänna, och Google laddas först efter samtycke. För denna mätning ansvarar du själv. Godkänn villkoren för databehandling i Google Analytics.

Rättigheter#

I panelen#

Under Team & Rättigheter ser du vem som får göra vad. Rättigheterna ges per person i Panelrättigheterna, som Service: Hantera beställningar och Service: Hantera butik.

• Serveradministratörer (ägare, administratör eller "Hantera servern") har alltid båda rättigheterna. Endast de kan starta testperioden och köpa modulen.
• Med endast "Hantera beställningar" ser du övriga sidor i läget Endast visa.
• Utan någon av de två rättigheterna är området låst för dig.

I Discord#

De Handläggarroller under Team & Rättigheter avgör vem som får trycka på teamknapparna på beställningskortet och använda /order next och /restock. Medlemmar med "Hantera servern" får alltid det. Handläggarrollerna pingas när en kund anmäler en betalning och läggs till i privata trådar för beställningar.

• /discount och /product update kräver alltid rättigheten "Hantera servern".
• /reseller syns för alla medlemmar, men endast medlemmar med en återförsäljarkvot kan använda den.
• /license använder varje medlem för sina egna nycklar.

När åtkomsten upphör#

När testperioden, en uppsagd prenumeration eller prepaid-tiden tar slut stängs butiken för nya beställningar:

• Knappen Beställ svarar att butiken just nu är stängd. Statusmeddelandet visar detta också.
• Öppna beställningar kan du fortfarande slutföra. Knapparna på beställningskorten fungerar, så att dina kunder inte fastnar.
• Modulens kommandon (/discount, /order, /restock, /license, /product, /reseller) finns bara så länge butiken är öppen.
• Licensverifierings-API:et svarar fortfarande, så att köpare kan använda det de har betalat för.
• Din webbplats visar i 7 dagar en notis om att butiken för tillfället inte tar emot beställningar, utan beställningsknappar. Därefter är den offline.
• Produkter, inställningar, beställningar och recensioner finns kvar.

Köper du en prenumeration eller prepaid igen tar butiken genast emot beställningar igen. Det finns ingen andra testperiod.

Gränser#

Gränserna är desamma på alla nivåer.

Kommandon#

Nödvändiga rättigheter#

Skicka meddelanden, bädda in länkar, bifoga filer (för kvitton och orderbekräftelser), läsa meddelandehistoriken, hantera meddelanden (för att fästa beställningskortet). För beställningar utan biljettkategori dessutom i kanalen för prislistan: Skapa privata trådar och skicka meddelanden i trådar. För beställningar i biljetter gäller rättigheterna i biljettmodulen.

För roller vid leverans, Restock-roller och roller efter Tebex-köp: Hantera roller, och rollerna måste ligga under botens högsta roll. I kanalen för Restock-pingar: "Nämn @everyone, @here och alla roller".

Relaterat#