Supportanrop
En teammedlem kallar in någon till supporten med ett kommando.
I panelen under: Support, Supportanrop
Ditt team kallar in en medlem till supporten på ett riktat sätt, i stället för att jaga hen med meddelanden. Kommandot skickar ett meddelande som nämner personen och talar om vart hen ska gå.
Konfiguration
Aktivera modulen
Välj aviseringskanal
Dit skickas meddelandet.
Välj röstkanal
Röstkanalen som personen ska komma till. Den nämns i meddelandet.
Ange tillåtna roller
Vem som får använda kommandot.
När du har sparat finns /supportcall tillgängligt på din server.
Inställningar
| Inställning | Betydelse |
|---|---|
| Aviseringskanal | Var meddelandet hamnar |
| Röstkanal | Vart personen ska komma |
| Tillåtna roller | Vem som får använda kommandot. Administratörer alltid |
| Embed-färg | Accentfärg |
| Egen text (röst) | Egen meddelandetext för anropet till röstkanalen |
| Egen text (ärende) | Egen meddelandetext för anropet till ärendet |
Om du lämnar båda textfälten tomma används standardtexten.
Platshållare i de egna texterna
| Platshållare | Betydelse |
|---|---|
{user} |
Personen som kallas in |
{caller} |
Den som kallade in |
{channel} |
Röstkanalen, bara i rösttexten |
{reason} |
Den angivna anledningen |
Exempel: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
Kommandot
/supportcall med tre alternativ:
| Alternativ | Betydelse |
|---|---|
user |
Vem som kallas in |
action |
Om det gäller röstkanalen eller ärendet |
reason |
Valfri anledning |
Egen design
Båda meddelandena kan dessutom utformas i Message Builder.
Behörigheter som krävs
Skicka meddelanden, Bädda in länkar.