Поддержка и контакты
Где получить помощь и какие юридические страницы есть.
Получить помощь
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Вопрос по настройке | Эта документация, затем Discord поддержки |
| Что-то не работает | Частые вопросы, затем bugs.alphacloud.bot |
| Пожелание новой функции | ideas.alphacloud.bot |
| Вопрос о подписке или оплате | Подписка Premium, затем страница контактов |
| Партнёрство или пресса | Страница контактов |
| Проблема безопасности | Приватно через страницу контактов, не публично |
| Право и защита данных | Страница контактов |
| Незаконный контент или злоупотребление | Форма жалобы, без входа |
| Работа в команде | Портал заявок |
Страница контактов
На странице контактов ты выбираешь тему, и твоё сообщение сразу уходит нужной команде. Ты получишь подтверждение получения, ответ придёт по e-mail от сотрудника, который обрабатывает твой запрос. Если ответить на одно из этих писем, оно снова попадёт к тому же запросу.
Для помощи с настройкой обычно быстрее Discord поддержки.
Discord поддержки
Там ты связываешься с командой через систему тикетов. Держи наготове ID сервера и, если есть, UUID ошибки.
Все адреса
| Веб-панель | panel.alphacloud.bot |
| Сайт | alphacloud.bot |
| Пригласить бота | Добавить на свой сервер |
| Контакт | alphacloud.bot/contact |
| Сообщить об ошибке | bugs.alphacloud.bot |
| Идеи | ideas.alphacloud.bot |
| Подать заявку | alphacloud.bot/apply |
| Транскрипты тикетов | transcript.alphacloud.bot |
| Купить Premium | panel.alphacloud.bot/premium |
| Управление подпиской | panel.alphacloud.bot/billing |
Правовая информация
| Страница | Содержание |
|---|---|
| Условия использования | Условия использования |
| Политика конфиденциальности | Какие данные обрабатываются |
| Выходные данные | Сведения о поставщике |
| Отзыв | Право на отзыв и образец формы |
| Расторгнуть договор | Форма отмены без входа |
| Прозрачность ИИ | Где и как используется ИИ |
| Реклама | Почему и где показывается реклама |
| Жалоба на контент | Форма для незаконного контента, без входа |