Сортировка поддержки
Автоматически распределяй ожидающих в голосовом канале участников по свободным сотрудникам поддержки.
В панели: Поддержка, Сортировка поддержки
Комната ожидания в виде голосового канала. Когда сотрудник поддержки освобождается, бот автоматически забирает следующего ожидающего. У кого есть VIP-роль, тот проходит раньше.
Настройка
Создай комнату ожидания
Голосовой канал, в котором участники ждут поддержки.
Включи модуль
Введи ID каналов
ID голосовых каналов через запятую. Максимум 5 каналов.
Необязательно: введи ID VIP-ролей
Тоже через запятую, максимум 5 ролей.
Настройки
| Настройка | Значение |
|---|---|
| ID каналов | Комнаты ожидания, максимум 5 |
| ID VIP-ролей | Эти участники обслуживаются в первую очередь, максимум 5 |
Чем отличается
| Модуль | Назначение |
|---|---|
| Сортировка поддержки | Автоматически распределяет ожидающих по сотрудникам поддержки |
| Уведомления поддержки | Сообщает команде, что кто-то ждёт |
| Часы поддержки | Измеряет, сколько длилось ожидание |
Эти три модуля дополняют друг друга и хорошо работают вместе.
Необходимые права
Перемещать участников, просматривать каналы, подключаться.