Service

Trong panel tại: Service, một mục riêng ở đầu thanh bên

Một cửa hàng ngay trong Discord server của bạn, dành cho những ai bán dịch vụ: thiết kế và đồ họa, script và bot, commission và các dịch vụ kỹ thuật số khác. Khách hàng xem sản phẩm của bạn trong một bảng giá, tạo đơn hàng trong một bảng đặt hàng, và đội ngũ của bạn xử lý từng đơn trong một ticket riêng. Cuối cùng là một đánh giá.

Ngoài ra còn có công cụ cho sản phẩm kỹ thuật số và cửa hàng lớn hơn: giao hàng tự động với khóa giấy phép, cập nhật cho tất cả người mua, reseller, webhook, kết nối với Tebex và một website cửa hàng riêng.

Quy trình#

Bảng giá          sản phẩm của bạn theo danh mục, mỗi sản phẩm có nút "Bestellen"
  └─ Bảng đặt hàng  chỉ khách hàng thấy: biến thể, tùy chọn thêm, cách giao, phương thức thanh toán
       └─ Ticket    một ticket cho mỗi đơn với thẻ đơn hàng, cùng xác nhận qua DM
            └─ Thanh toán    khách hàng thanh toán trực tiếp cho bạn, đội ngũ xác nhận
                 └─ Giao hàng  thủ công trong ticket hoặc tự động qua DM, sau đó là đánh giá

Khu vực Service#

Module có một khu vực riêng trong panel với thanh bên riêng. Bạn vào qua mục Service ở đầu thanh bên và thoát ra bằng Zurück zum Panel. Mục này hiển thị số đơn hàng đang mở. Khi chưa có giai đoạn dùng thử hay gói thuê bao, ở đó hiển thị Testen.

Không có công tắc bật tắt. Cửa hàng luôn mở miễn là giai đoạn dùng thử hoặc gói thuê bao còn hiệu lực.

Giá#

Module Service có phí, vì server của bạn kiếm tiền nhờ nó. Nó độc lập với Premium: Premium không mở khóa gì ở đây, và module Service không cấp cho bạn Premium.

Giá phụ thuộc vào quy mô server của bạn. Mỗi bậc có đầy đủ tính năng, chỉ khác nhau về giá.

Tất cả giá đều là giá cuối cùng, không phát sinh thuế VAT.

Bậc nào được áp dụng#

Chúng tôi tính trung vị số thành viên hằng ngày trong 30 ngày qua. Vì vậy các đỉnh ngắn do giveaway hoặc raid không làm thay đổi bậc, và việc dọn dẹp nhanh ngay trước khi mua cũng vậy. Nếu server của bạn có ít hơn 7 ngày lịch sử, hệ thống tính theo số thành viên hiện tại.

Trong Abo & Stufe bạn xem được số thành viên, bậc của mình và từ bao nhiêu thành viên thì áp dụng bậc tiếp theo.

Khi quy mô thay đổi#

• Bậc được ghi nhận tại thời điểm mua. Trong suốt thời hạn đã thanh toán, giá không đổi dù server của bạn có phát triển.
• Nếu server của bạn nhỏ đi, giá sẽ tự động rẻ hơn từ lần gia hạn tiếp theo.
• Nếu server lớn lên, chúng tôi sẽ hỏi bạn trước. Giá cao hơn chỉ có hiệu lực khi bạn đồng ý. Nếu không đồng ý, gói thuê bao của bạn kết thúc vào cuối kỳ.
• Với Prepaid, bậc được áp dụng cho toàn bộ thời gian đã mua. Khi mua lần sau, bậc hiện tại tại thời điểm đó sẽ được tính.

Giai đoạn dùng thử#

Mỗi server có thể dùng thử module một lần miễn phí trong 7 ngày, không cần thông tin thanh toán và có đầy đủ tính năng. Quản trị viên server bắt đầu bằng 7 Tage kostenlos testen ở trang chủ của khu vực. Trong hộp thoại Testphase starten, bạn xác nhận Điều khoản sử dụng của module Service và thỏa thuận xử lý dữ liệu. Giai đoạn dùng thử tự kết thúc và không bao giờ chuyển thành gói thuê bao, thời gian còn lại hiển thị ở đầu khu vực.

Thuê bao hoặc Prepaid#

Giá cho 3, 6 và 12 tháng trong bảng trên áp dụng cho Prepaid. Các thời hạn khác có giá mỗi tháng bằng với thời hạn dài nhất mà bạn đạt được. Vì vậy 24 tháng Prepaid bậc S có giá 31,98 €, đúng gấp đôi 12 tháng.

• Chỉ quản trị viên server mới có thể mua.
• Khi đang có gói thuê bao, bạn không thể mua thêm. Nếu còn thời gian Prepaid, các tháng Prepaid mới sẽ được nối thêm vào cuối, còn thuê bao chỉ bắt đầu sau đó.
• Chỉ người đã ký gói thuê bao mới có thể quản lý và hủy qua Abo verwalten.

Bắt đầu nhanh#

Sản phẩm#

Tất cả những gì máy chủ của bạn bán. Bạn thay đổi thứ tự bằng cách kéo thả, và sản phẩm cũng hiển thị theo thứ tự đó trong bảng giá. Xem trước trực tiếp trong Discord cho bạn thấy thẻ sản phẩm sẽ trông như thế nào khi bạn đang chỉnh sửa.

Danh mục bạn tạo và đổi tên ngay trên cùng trang này. Thứ tự của chúng cũng áp dụng cho bảng giá. Cũng trên trang này có Thông báo Restock, xem thêm bên dưới.

Thời gian giao hàng#

Bạn giao hàng nhanh đến mức nào và những tùy chọn nào tốn thêm phí. Khách hàng thấy thông tin này trong bảng đặt hàng và trong tin nhắn trạng thái.

Hình thức giao hàng#

• Thời hạn giao hàng: có tính ràng buộc, tính bằng ngày làm việc kể từ khi nhận thanh toán (mặc định 14, tối đa 90). Khách hàng thấy thời hạn trong bảng đặt hàng, trên thẻ đơn hàng và trong xác nhận dưới dạng “chậm nhất 14 ngày làm việc sau khi nhận thanh toán”. Phần hiển thị thời gian giao hàng bên dưới chỉ là ước tính.
• Phụ phí: theo Phần trăm hoặc Số tiền cố định.
• Tối đa đang mở cùng lúc: số đơn hàng thuộc hình thức này có thể đang mở, đã thanh toán hoặc đang xử lý cùng lúc, hoặc Không giới hạn. Khi đạt giới hạn, hình thức đó hiển thị “đã hết suất” trong bảng đặt hàng và không thể chọn. Thanh Hiện tại cho biết mức độ sử dụng hiện tại.

Hiển thị thời gian giao hàng#

Tin nhắn trạng thái#

Một tin nhắn trong kênh bạn chọn, tự cập nhật mỗi khi có đơn hàng. Khách hàng thấy trong đó thời gian giao hàng theo từng hình thức, mức độ đầy hiện tại (trống, 2 trên 3 đã dùng, hết suất), số đơn hàng đang mở và đang xử lý, độ dài hàng đợi và điểm đánh giá trung bình.

Ngoài ra, bạn có thể bật Khối bổ sung:

Trên trang này bạn cũng thiết lập Vòng sửa lỗi và Nâng cấp, xem thêm bên dưới.

Phương thức thanh toán#

Đây là cách khách hàng thanh toán. Bạn tạo tối đa 10 phương thức thanh toán và sắp xếp bằng cách kéo thả.

Báo cáo thanh toán#

Nếu Khách hàng được bấm “Tôi đã thanh toán” và đính kèm biên lai được bật (mặc định), khách hàng tự báo cáo thanh toán. Đơn hàng khi đó được gắn nhãn Khách báo: đã thanh toán. Đội ngũ của bạn vẫn phải xác nhận.

Đơn hàng chưa thanh toán#

Người đặt hàng mà không thanh toán sẽ chiếm thời gian giao hàng và kho. Dưới Tự động hủy sau bạn chọn Không bao giờ (mặc định), 1, 2, 3 hoặc 7 ngày.

• Trước đó, khách hàng nhận được nhắc nhở trong ticket, một ngày trước khi hủy (nếu là 1 ngày thì nhắc khi đã qua một nửa thời gian).
• Đơn hàng đã báo thanh toán và đơn hàng đã được nhận sẽ không bị hủy.
• Khi hủy, suất trong hình thức giao hàng, kho và mã giảm giá đã sử dụng sẽ được hoàn lại.

Tin nhắn#

Kênh#

Bằng Gửi bảng giá ngay, bạn đăng bảng giá. Hãy lưu trước, nếu không việc gửi sẽ không thành công. Sau đó bot tự giữ bảng giá luôn cập nhật: giá, giảm giá, kho và thứ tự sẽ tự động được cập nhật. Nếu bạn đổi kênh, bot sẽ xóa bảng giá cũ. Điều tương tự cũng áp dụng cho tin nhắn trạng thái.

Bảng đặt hàng#

Những gì khách hàng điền và xác nhận trước khi gửi.

Khi đã đặt văn bản hoặc liên kết, khách hàng phải chấp nhận điều khoản của bạn trước khi gửi. Thời điểm và phiên bản được lưu cùng với đơn hàng. Đây là điều khoản của bạn, AlphaCloud không phải là người bán.

Trong phần Quyền người tiêu dùng bạn bật Chức năng rút lại và Hộp đồng ý, xem thêm bên dưới trong phần Rút lại và thông tin bắt buộc trong quy trình đặt hàng.

Trên cùng trang này bạn cũng thiết lập đánh giá và tùy chỉnh giao diện tin nhắn.

Pháp lý#

Trong Pháp lý thuộc nhóm Quản lý, bạn điền thông tin của mình với tư cách người bán. Từ những thông tin này, AlphaCloud tạo ra bốn văn bản pháp lý cho cửa hàng của bạn: Impressum (thông tin nhà cung cấp), AGB (điều khoản chung), Widerruf (hướng dẫn hủy đơn kèm mẫu biểu mẫu hủy) và Datenschutz (chính sách bảo mật). Các văn bản này phù hợp với cài đặt của bạn, ví dụ phương thức thanh toán và thời hạn giao hàng. Khi thông tin hoặc cài đặt cửa hàng thay đổi, một phiên bản mới sẽ tự động được tạo.

Chỉ là mẫu, không phải tư vấn pháp lý. Trình tạo ghép các văn bản chuẩn từ câu trả lời của bạn và cài đặt cửa hàng. Nó không kiểm tra trường hợp cụ thể của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin. Nếu có nghi ngờ, hãy nhờ luật sư xem lại các văn bản.

Bảng câu hỏi#

Ở đầu trang, trang sẽ cho biết Đã có đủ thông tin cần thiết hay Vẫn còn thiếu thông tin. Mục Chưa khớp với cài đặt của bạn cho biết chỗ nào cửa hàng và văn bản pháp lý không khớp nhau, ví dụ khi tắt chức năng hủy đơn hoặc khi không có phương thức thanh toán nào đang bật.

Dòng người bán#

Trong bảng giá và bảng đặt hàng luôn hiển thị ai là người bán. Mỗi thẻ sản phẩm ghi ngắn gọn người bán.

• Kinh doanh: “Người bán: Tên · người bán kinh doanh”
• Cá nhân: “Người bán: Tên · người bán cá nhân (theo khai báo của người bán)”, kèm lưu ý rằng các quy định bảo vệ người tiêu dùng đặc biệt, như quyền hủy đơn, không được áp dụng.
• Luôn kèm theo: “AlphaCloud chỉ cung cấp nền tảng kỹ thuật và không phải là bên ký hợp đồng.”

Nếu chưa có thông tin, dòng này hiển thị tên máy chủ của bạn. Tùy theo thuế GTGT, bảng giá và bảng đặt hàng còn hiển thị “Giá cuối cùng, không có thuế GTGT theo § 19 UStG.” hoặc “Giá đã bao gồm thuế GTGT.”

Doanh nghiệp nhưng còn thiếu thông tin nghĩa là không thể bán. Nếu người bán kinh doanh còn thiếu thông tin bắt buộc, nút Đặt hàng bị khóa, và bảng giá cùng bảng đặt hàng hiển thị: “Hiện chưa thể đặt hàng: Người bán chưa điền đầy đủ thông tin bắt buộc.” Khi mọi thông tin trong Pháp lý đã đầy đủ, bạn có thể tiếp tục.

Nếu bạn chọn “Cá nhân” và trong một tháng dương lịch có 10 đơn hàng trở lên, tổng quan sẽ nhắc bạn kiểm tra lại lựa chọn này. Người bán bán thường xuyên để kiếm tiền thường được xem là kinh doanh, và khai sai có thể bị cảnh cáo pháp lý.

Văn bản pháp lý cho khách hàng#

• Trong Discord, nút Nhà cung cấp và pháp lý bên dưới bảng giá và trong bảng đặt hàng sẽ mở thông tin người bán và Impressum. AGB, hướng dẫn hủy đơn và chính sách bảo mật được đính kèm dưới dạng tệp để tải về.
• Công khai và không cần đăng nhập, các văn bản nằm trong bảng điều khiển tại /shop-legal/SERVER_ID/impressum, tương tự agb, widerruf và datenschutz. Các bản tiếng Anh có tên imprint, terms, withdrawal và privacy. Bạn sao chép các liên kết hoàn chỉnh trong Liên kết công khai.
• Khi website đã được công bố, các văn bản cũng có ở đó và được liên kết ở chân trang của mọi trang.

Hãy liên kết Impressum ở mọi nơi bạn bán hàng hoặc quảng bá, được ghi rõ là “Impressum”, kể cả trong mô tả máy chủ.

Quy trình đặt hàng trong Discord#

Bảng giá#

Bảng giá hiển thị tất cả sản phẩm đang hoạt động theo danh mục: hình ảnh dạng thư viện, giá, mô tả, loại sản phẩm và quyền sử dụng, biến thể và tiện ích bổ sung, số lượng tồn kho, và giảm giá hiện hành kèm giá gốc gạch ngang và thời điểm kết thúc. Dưới mỗi sản phẩm có nút Đặt hàng, với sản phẩm đã hết hàng thì là Hết hàng. Sản phẩm còn hàng có thêm nút Thông báo khi có hàng.

Cuối cùng là dòng người bán, phụ phí của các hình thức giao hàng và các nút Nhà cung cấp và pháp lý, cùng với Cách chúng tôi kiểm tra đánh giá khi đã có đánh giá. Nếu bạn đã kết nối Tebex, các gói Tebex của bạn sẽ hiển thị sau các sản phẩm của riêng bạn. Danh sách dài được bot chia thành nhiều tin nhắn thay vì cắt bớt.

Bảng đặt hàng#

Nhấn Đặt hàng sẽ mở bảng đặt hàng. Chỉ khách hàng nhìn thấy bảng này. Phía trên hiển thị người bán và tất cả phương thức thanh toán mà cửa hàng chấp nhận. Sau đó khách hàng đi qua từng bước:

1. Sản phẩm, kèm loại sản phẩm, thông tin về nội dung số và quyền sử dụng
2. Biến thể, nếu sản phẩm có biến thể
3. Tiện ích bổ sung, có thể chọn nhiều
4. Hình thức giao hàng, các hình thức đã hết chỗ sẽ bị khóa
5. Phương thức thanh toán
6. Yêu cầu của bạn, nếu được bật
7. Điều khoản của cửa hàng, nếu đã thiết lập
8. Bắt đầu trước khi hết thời hạn hủy, nếu có hộp đồng ý được bật

Tóm tắt hiển thị tất cả các mục, mã giảm giá, phụ phí của hình thức giao hàng, phương thức thanh toán và giá cuối cùng, cùng với thời gian giao hàng và lưu ý về trách nhiệm bảo hành theo luật. Nhấn Đặt hàng và thanh toán để đặt hàng. Nếu đơn hàng không mất phí, nút sẽ có tên Đặt hàng miễn phí. Bên cạnh đó có Nhập mã giảm giá, nếu có ít nhất một mã hợp lệ, và Nhà cung cấp và pháp lý.

• Giá được cố định khi gửi. Các thay đổi sau này trên sản phẩm sẽ không ảnh hưởng đến đơn hàng này.
• Nếu giá thay đổi khi bảng đang mở, bot sẽ thông báo và hiển thị giá cuối cùng mới.
• Một bảng đặt hàng có hiệu lực trong 15 phút. Sau đó khách hàng chỉ cần nhấn Đặt hàng lần nữa.
• Mỗi khách hàng có thể có tối đa 3 đơn hàng đang mở cùng lúc trên mỗi máy chủ.

Phiếu hỗ trợ và thẻ đơn hàng#

Mỗi đơn hàng có số riêng (ví dụ #0042) và một phiếu hỗ trợ riêng:

• Khi có Danh mục phiếu hỗ trợ sẽ tạo một phiếu thông thường từ Mô-đun phiếu hỗ trợ. Các quy tắc của phiếu hỗ trợ được áp dụng, vì vậy ai bị cấm dùng phiếu hỗ trợ cũng không thể đặt hàng.
• Khi không có Danh mục phiếu hỗ trợ hoặc Mô-đun phiếu hỗ trợ đã tắt, sẽ tạo một luồng riêng tư trong kênh bảng giá. Bot thêm khách hàng và các thành viên của vai trò xử lý vào luồng.

Trong phiếu hỗ trợ có ghim thẻ đơn hàng: số đơn, trạng thái, khách hàng, người xử lý, các mục, giá cuối cùng, hình thức giao hàng, phương thức thanh toán kèm hướng dẫn, yêu cầu của khách hàng, các đồng ý của họ và lịch sử. Bên dưới là các nút, được chia thành Dành cho bạn (khách hàng) và Dành cho nhóm. Thẻ được cập nhật sau mỗi thay đổi. Ngay sau khi đặt hàng, khách hàng cũng nhận được xác nhận đặt hàng qua tin nhắn riêng, xem thêm bên dưới.

Các nút trên thẻ đơn hàng#

Dành cho nhóm (vai trò xử lý hoặc thành viên có quyền "Quản lý máy chủ"):

Với đơn hàng từ Tebex, nút Đã thanh toán không có, vì thanh toán đã được thực hiện qua Tebex.

Dành cho bạn (chỉ khách hàng của đơn hàng này):

Trạng thái đơn hàng#

Hàng đợi#

Các đơn hàng đã thanh toán mà chưa ai nhận xử lý sẽ nằm trong hàng đợi. Trước tiên là Nhanh, sau đó là Ưu tiên, rồi đến Thường, trong cùng một hình thức giao hàng thì theo thời điểm xác nhận thanh toán.

Với /order next, một thành viên trong nhóm nhận đơn hàng kế tiếp, bot trả lời bằng liên kết đến phiếu hỗ trợ. Khách hàng xem vị trí của mình qua Vị trí của tôi, còn tin nhắn trạng thái hiển thị độ dài của hàng đợi.

Giao hàng và chỉnh sửa#

Sau khi Đã giao, khách hàng nhận tin nhắn riêng có tên máy chủ, số đơn và nút Đến phiếu hỗ trợ.

Trong Thời gian giao hàng, bạn thiết lập Vòng chỉnh sửa: Số lần chỉnh sửa mỗi đơn hàng (mặc định Không có, tối đa 5) và Có thể yêu cầu đến sau khi giao hàng (3, 7, 14 hoặc 30 ngày). Trong thời gian này, khách hàng thấy nút Yêu cầu chỉnh sửa trên thẻ đơn hàng cùng số vòng còn lại. Họ mô tả những gì cần thay đổi, đơn hàng quay lại trạng thái Đang xử lý, và nhóm của bạn nhận được thông báo trong phiếu hỗ trợ.

Hủy đơn và thông tin bắt buộc trong quy trình đặt hàng#

Nếu bạn bán cho người tiêu dùng, bạn có nghĩa vụ với tư cách người bán mà chỉ quy trình đặt hàng mới có thể đáp ứng. Mô-đun sẽ đảm nhận phần lớn công việc đó. Bạn vẫn là người bán, AlphaCloud chỉ cung cấp kỹ thuật.

Chức năng hủy đơn#

Trong Tin nhắn, mục Quyền lợi người tiêu dùng, có Cung cấp chức năng hủy đơn (mặc định bật).

• Khách hàng thấy nút Hủy hợp đồng trên thẻ đơn hàng, trong xác nhận đơn hàng và trong DM giao hàng, trong vòng 14 ngày kể từ khi đặt đơn.
• Khách hàng nhập tên, tùy chọn một cách liên hệ khác và một lời giải thích. Ở bước tiếp theo, họ kiểm tra lại thông tin và nhấn Xác nhận hủy.
• Họ nhận ngay xác nhận đã nhận qua DM, có ngày giờ và dưới dạng tệp để lưu lại.
• Đội ngũ của bạn thấy yêu cầu hủy trên thẻ đơn hàng, trong ticket, trong kênh log và trong mục Cần bạn tổng quan.
• Việc một đơn hàng có chức năng này hay không được ghi nhận khi đặt hàng. Nếu sau này bạn tắt nó, các đơn đang xử lý vẫn giữ nút của mình.

AlphaCloud không hoàn tiền. Nếu đơn đã thanh toán hoặc đang được xử lý, đơn giữ nguyên trạng thái, và bạn tự hoàn tiền rồi đóng đơn. Nếu chưa ai thanh toán hoặc chưa ai nhận đơn, đơn sẽ tự động bị hủy. Nếu bạn bán thương mại cho người tiêu dùng, bạn phải cung cấp chức năng hủy đơn. Nếu tắt chức năng này, trang Pháp lý sẽ cảnh báo bạn.

Ô đồng ý#

Đồng ý với nội dung số và Đồng ý với dịch vụ nằm trong cùng một mục (cả hai mặc định tắt). Nếu một trong hai công tắc được bật, bảng đặt hàng sẽ hiển thị bước Bắt đầu trước khi hết thời hạn hủy. Ô nào xuất hiện tùy thuộc vào loại sản phẩm:

• Nội dung số: Khách hàng đồng ý rằng bạn bắt đầu trước khi hết thời hạn hủy, và biết rằng họ sẽ mất quyền hủy đơn.
• Dịch vụ: Khách hàng yêu cầu bạn bắt đầu trước khi hết thời hạn hủy. Quyền hủy đơn của họ mất hiệu lực khi dịch vụ được thực hiện đầy đủ, và nếu hủy, họ phải trả chi phí bù cho phần dịch vụ đã được cung cấp đến lúc đó.

Các ô này không bao giờ được chọn sẵn và không bắt buộc, khách hàng vẫn có thể đặt hàng mà không đồng ý. Mỗi ô được hiển thị sẽ được lưu cùng với đúng nội dung và thời điểm trên đơn hàng. Thẻ đơn hàng, bảng và xác nhận đơn hàng đều cho biết khách hàng có đồng ý hay không.

Xác nhận đơn hàng#

Ngay sau khi đặt hàng, khách hàng nhận được một DM "Đơn hàng #0042 của bạn tại Server đã được ghi nhận" kèm tệp để lưu lại. Bot cũng đăng cùng tệp đó vào ticket, và nếu DM của khách bị đóng thì kèm lời nhắc hãy giữ lại tệp. Tệp chứa:

• người bán cùng địa chỉ và thông tin liên hệ
• số đơn hàng, các mục, giá cuối cùng và ghi chú về thuế giá trị gia tăng
• phương thức thanh toán kèm hướng dẫn và thời hạn giao hàng
• loại sản phẩm, thông tin về nội dung số và quyền sử dụng
• các sự đồng ý kèm nội dung và thời điểm, cùng thời hạn hủy đơn
• các điều khoản đã chấp nhận theo phiên bản tại thời điểm đặt hàng, điều khoản chung của bạn và, nếu bạn bán thương mại cho người tiêu dùng, thông báo quyền hủy đơn kèm mẫu biểu mẫu hủy đơn

Nếu bạn đánh dấu một đơn có nội dung số là đã giao trong khi xác nhận chưa bao giờ đến tay khách hàng, bot sẽ cảnh báo đội ngũ của bạn. Nếu không có xác nhận, quyền hủy đơn đối với nội dung số sẽ không mất đi.

Thời gian giao hàng, loại sản phẩm và quyền sử dụng#

• Bạn đặt Thời gian giao hàng cho từng hình thức giao hàng trong mục Thời gian giao hàng, tính theo ngày làm việc kể từ khi nhận thanh toán. Thông tin này hiển thị trên bảng đặt hàng, trên thẻ đơn hàng và trong xác nhận. Thời gian giao hàng ước tính chỉ là phần bổ sung.
• Bạn đặt Loại sản phẩm, thông tin về nội dung số và Quyền sử dụng cho từng sản phẩm. Khách hàng thấy các thông tin này trên thẻ sản phẩm, trên bảng đặt hàng và trong xác nhận. Nếu không có quyền sử dụng, ở đó sẽ ghi rằng chỉ được cấp quyền trong phạm vi mục đích hợp đồng yêu cầu.
• Bên dưới mỗi phần tóm tắt có ghi rằng quy định pháp luật về trách nhiệm bảo hành khuyết tật được áp dụng.

Giá gạch ngang#

Trong Discord, giá bị gạch ngang luôn là mức giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất trước khi giảm giá, không bao giờ chỉ là giá thường của bạn. Để làm được điều đó, AlphaCloud ghi nhớ giá của từng sản phẩm mỗi ngày.

• Nếu giá sau giảm không thấp hơn mức giá so sánh này, Discord sẽ không hiển thị giảm giá.
• Cho đến khi có đủ 30 ngày lịch sử giá, Discord hiển thị giảm giá mà không có giá gạch ngang.
• Khi tạo giảm giá, bảng điều khiển hiển thị giá so sánh và cảnh báo nếu giá trong 30 ngày qua thấp hơn.

Đếm ngược#

Một giảm giá có thời hạn kết thúc sẽ hiển thị trong Discord thời điểm kết thúc. Để đồng hồ đếm ngược này trung thực, có những quy tắc cố định, áp dụng giống nhau cho /discount, giảm giá trong bảng điều khiển và Flash Sale:

• Bạn chỉ có thể rút ngắn một đếm ngược đang chạy. Nếu bạn gia hạn hoặc xóa thời điểm kết thúc, đếm ngược sẽ kết thúc và giảm giá tiếp tục chạy không có ngày kết thúc cho đến khi bạn dừng nó.
• Sau khi một đếm ngược kết thúc, một đếm ngược mới với cùng hoặc thấp hơn mức giá cho cùng sản phẩm, cùng danh mục hoặc toàn bộ cửa hàng chỉ được tạo sau 7 ngày.

Đánh giá#

Ở mọi nơi có hiển thị đánh giá, có ghi cách chúng được kiểm duyệt, và chỉ được từ chối vì những lý do cố định. Xem thêm tại Đánh giá.

Giao hàng và giấy phép#

Bot tự giao các sản phẩm kỹ thuật số khi bbạn bật tùy chọn này và đơn hàng đã được thanh toán. Thiết lập này được chọn cho từng sản phẩm trong mục Giao hàng.

Bạn có thể kết hợp tất cả. Với Đánh dấu đã giao sau đó, bot sẽ hoàn tất đơn hàng sau khi giao. Hãy tắt tùy chọn này nếu nhóm của bạn vẫn giao thêm thứ gì đó thủ công. Nếu không chọn gì, bạn vẫn giao thủ công trong ticket như trước.

Quy trình giao hàng#

Khi nhóm của bạn nhấn Đã thanh toán, trong Discord hoặc trên bảng điều khiển:

1. Nếu xác nhận đơn hàng chưa được gửi, nó sẽ được gửi trước. Với nội dung kỹ thuật số, tin nhắn riêng được tính là đã giao.
2. Bot gán các vai trò.
3. Người mua nhận một tin nhắn riêng với tên máy chủ của bạn và mọi nội dung liên quan: thông tin đăng nhập, Tải xuống, khóa giấy phép và Lần mua của tôi.
4. Một bản sao được đưa vào ticket, khóa giấy phép chỉ hiển thị bốn ký tự cuối.
5. Kênh Log nhận một mục ghi nhận.

Nếu tin nhắn riêng của người mua bị đóng, thông tin giao hàng sẽ nằm trong ticket, và họ lấy khóa của mình bằng nút Xem khóa giấy phép, nút này chỉ họ mới thấy. Nếu việc giao hàng vẫn thất bại sau nhiều lần thử, kênh Log sẽ báo lỗi và nhóm của bạn giao thủ công. Khi đơn hàng bị hủy, việc giao hàng của nó sẽ dừng lại và các khóa của đơn đó bị khóa.

Khóa giấy phép#

• Một khóa gồm 25 ký tự chia thành năm nhóm, ví dụ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
• AlphaCloud chỉ lưu một checksum. Vì vậy trên bảng điều khiển bạn chỉ thấy bốn ký tự cuối, và người mua chỉ được xem khóa của mình một lần.
• Khi nâng cấp, khóa của đơn hàng gốc được giữ nguyên.

Trang Giấy phép trong nhóm Tiện ích mở rộng liệt kê tất cả khóa của cửa hàng bạn với trạng thái Hoạt động, Bị khóa hoặc Chưa lấy. Bạn có thể tìm theo sản phẩm, khách hàng, Discord ID, số đơn hàng hoặc bốn ký tự cuối.

Các lần giao hàng, khóa mới và khóa bị khóa, cùng kết quả kiểm tra của ngày hôm trước, cũng được ghi trong kênh Log.

Lần mua của tôi và /license#

Người mua có thể tìm lại mọi thứ:

• Trong khu vực khách hàng, Lần mua của tôi trên bảng điều khiển tại /purchases: tất cả lần mua ở các cửa hàng dùng AlphaCloud, ngay khi cửa hàng đánh dấu đã thanh toán. Tại đó, người mua xem lại các lần giao hàng, tạo khóa mới hoặc lấy khóa chưa được lấy. Họ không cần quyền trên máy chủ để làm việc này.
• Bằng /license trên máy chủ của bạn: giấy phép của họ trong cửa hàng này. Qua lựa chọn, họ tạo khóa mới hoặc xem khóa chưa được lấy.

Khóa mới làm khóa cũ mất hiệu lực ngay. Mỗi người mua tối đa tạo 10 khóa mới mỗi giờ cho mỗi cửa hàng.

API kiểm tra giấy phép#

Các script của bạn dùng một token để kiểm tra khóa có hợp lệ hay không.

1. Trong Giấy phép, mục API kiểm tra giấy phép, nhấn Tạo token. Token bắt đầu bằng acl_ và chỉ được hiển thị một lần.
2. ID sản phẩm nằm trong sản phẩm, mục Giao hàng, sau khi khóa giấy phép được bật.
3. Script của bạn gửi GET /api/service-licenses/check?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX&product=PRODUKT_ID với header Authorization: Bearer acl_....

Phản hồi ví dụ là {"status": "valid"}:

Địa chỉ đầy đủ kèm ví dụ curl được trình bày trên trang Giấy phép trong Hướng dẫn nhanh. Mỗi token được tối đa 600 lần kiểm tra mỗi phút, tốt nhất hãy hỏi một lần khi khởi động. Chỉ tổng số theo ngày được đếm, không có yêu cầu riêng lẻ và không có địa chỉ. Tạo lại làm token cũ mất hiệu lực ngay. API vẫn phản hồi sau khi quyền truy cập của bạn kết thúc, để người mua có thể dùng những gì họ đã trả tiền.

Giảm giá và khuyến mãi#

Mọi thời gian trên trang này được tính theo giờ Berlin.

Giảm giá#

Với Tạo giảm giá, bạn chọn giảm giá áp dụng cho gì và hình thức ra sao:

Giảm giá có hiệu lực ngay. Trong Discord, một giá gạch ngang hiển thị bên cạnh, cùng với thời điểm kết thúc. Khi đến thời điểm kết thúc, giá tự động trở lại như cũ. Giá gạch ngang luôn là mức giá thấp nhất trong 30 ngày gần nhất, và với giảm giá có thời hạn, các quy tắc về đồng hồ đếm ngược được áp dụng, cả hai đều được nêu ở trên trong mục Thu hồi và thông tin bắt buộc trong quy trình đặt hàng.

Flash Sale#

Toàn bộ cửa hàng được giảm giá trong một thời gian ngắn: giảm theo phần trăm, Bắt đầu và Kết thúc. Flash Sale tự bắt đầu và tự kết thúc, bảng điều khiển hiển thị đồng hồ đếm ngược, và trong Discord nó xuất hiện ở phần giá. Các quy tắc về đồng hồ đếm ngược cũng áp dụng cho nó.

Cách các giảm giá kết hợp với nhau#

• Các giảm giá không cộng dồn. Nếu nhiều giảm giá cùng áp dụng, khách hàng nhận mức tốt nhất.
• Giảm giá áp dụng cho giá của sản phẩm hoặc biến thể, không áp dụng cho các tùy chọn thêm.
• Việc tính toán diễn ra theo thứ tự này: trước hết là giảm giá, sau đó là mã giảm giá trên phần còn lại bao gồm các tùy chọn thêm, cuối cùng là phụ phí của hình thức giao hàng.

Giảm giá bằng lệnh#

Bạn cũng có thể đặt giá giảm trực tiếp trong Discord, và nó vẫn xuất hiện trên bảng điều khiển:

• /discount set với product (chọn từ danh sách), price (ví dụ 9,99) và tùy chọn duration (ví dụ 12h hoặc 3d, tối đa 90 ngày). Nếu không có thời hạn, giảm giá sẽ chạy cho đến khi bạn gỡ bỏ.
• /discount clear với product sẽ gỡ giảm giá.

Lệnh này cần quyền "Quản lý máy chủ" và chỉ hoạt động với sản phẩm không có biến thể.

Mã giảm giá#

Danh sách cho thấy mỗi mã đã được sử dụng bao nhiêu lần và đánh dấu các mã đã hết lượt hoặc đã hết hạn.

Mã của Creator#

Mỗi creator có một mã, gắn với một thành viên trên máy chủ của bạn. Khách hàng nhận giảm giá nhờ mã này, và bạn thấy doanh thu mà từng mã mang lại.

Sử dụng mã#

Khách hàng nhập mã giảm giá và mã của creator trong bảng đặt hàng qua Nhập mã giảm giá, mỗi đơn hàng một mã. Nút này chỉ xuất hiện khi có ít nhất một mã hợp lệ. Nếu đơn hàng bị hủy, lần sử dụng mã đó không còn được tính.

Đánh giá#

Đánh giá thuộc về module Service, nên bạn không cần Voucher System cho việc này. Chúng được cài đặt trong Tin nhắn.

Khách hàng đánh giá như sau:

• Sau khi giao hàng, khách nhấn Đánh giá trong ticket.
• Khách chọn từ 1 đến 5 sao, có thể viết nội dung tùy chọn tối đa 1.000 ký tự và có thể chọn Đánh giá ẩn danh.
• Chỉ người mua mới có thể đánh giá, mỗi đơn hàng một lần.

Trong kênh đánh giá, đánh giá hiển thị là Mua hàng đã xác minh. Điểm trung bình và số lượng, ví dụ “4,8 ★ trên 23 đánh giá”, xuất hiện trong Bảng giá và Tin nhắn trạng thái.

Cách chúng tôi kiểm tra đánh giá#

Ở mọi nơi có đánh giá (Bảng giá, Tin nhắn trạng thái, kênh đánh giá) đều có một dòng cố định nêu cách kiểm tra. Nút Cách chúng tôi kiểm tra đánh giá hiển thị toàn bộ quy tắc: chỉ người mua của đơn hàng đã giao, mỗi đơn hàng một đánh giá, điểm trung bình tính từ tất cả đánh giá đã đăng, và không có quyền lợi nào được đổi lấy đánh giá.

Với Duyệt trước khi đăng, đội của bạn chỉ được từ chối đánh giá vì một trong các lý do sau, không bao giờ chỉ vì đánh giá đó tiêu cực:

• Xúc phạm hoặc công kích cá nhân
• Dữ liệu cá nhân của bên thứ ba
• Không liên quan đến đơn hàng
• Spam hoặc quảng cáo
• Vi phạm pháp luật khác

Lý do được ghi trong Log, và khách hàng sẽ nhận được lý do qua DM. Nếu không bật duyệt, đánh giá sẽ hiển thị ngay và sau đó không thể bị từ chối.

Chỉ đánh giá thật: không đánh giá bằng tài khoản của chính mình, không mua hay trao đổi đánh giá, không đưa quyền lợi để đổi lấy đánh giá tốt, và không bao giờ yêu cầu khách hàng sửa hoặc rút đánh giá.

Thiết kế riêng#

Trong Tin nhắn, mục Thiết kế riêng, bạn tạo bốn tin nhắn trong Message Builder. Nếu không có thiết kế riêng, mỗi tin nhắn sẽ dùng mặc định.

Bạn có thể di chuyển các thành phần bắt buộc bên trong tin nhắn, nhưng không thể xóa chúng. Tin nhắn trạng thái, thẻ đơn hàng và DM giao hàng chỉ có dưới dạng Components V2, còn đánh giá thì có thêm dạng Embed.

Biến#

Tin nhắn trạng thái: {openOrders}, {inProgress}, {queue}, {rating}, {guild}, {memberCount}

Thẻ đơn hàng trong ticket: {user}, {order}, {status}, {summary}, {total}, {lane}, {payment}, {guild}, {memberCount}

DM giao hàng: {user}, {order}, {summary}, {total}, {ticketUrl}, {guild}, {memberCount}

Đánh giá: {stars}, {score}, {review}, {customer}, {product}, {guild}, {memberCount}

Trình chỉnh sửa sẽ cho bạn thấy chính xác có những biến nào và ý nghĩa của từng biến.

Restock, Nâng cấp và Mục tiêu cộng đồng#

Thông báo restock#

Với sản phẩm có kho, Bảng giá có nút Thông báo restock, dù sản phẩm đã hết hàng hay chưa. Ai nhấn nút sẽ nhận một vai trò mà bot tạo cho từng sản phẩm (ví dụ “Restock: Logo Paket”). Sau đó họ có thể đăng ký Cho tất cả sản phẩm hoặc Hủy đăng ký.

Khi một sản phẩm được bổ sung từ 0, bot đăng một lần thông báo “Sản phẩm đã có hàng trở lại” kèm số lượng tồn, giá và các nút Đặt hàng và Hủy đăng ký. Chỉ vai trò của sản phẩm đó và vai trò cho tất cả sản phẩm được nhắc đến. Cách bổ sung hàng:

• /restock với product và amount, dành cho vai trò xử lý hoặc thành viên có quyền “Quản lý server”
• Bổ sung ở trang Sản phẩm
• Tăng tồn kho của sản phẩm từ 0
• Qua Restock Webhook, xem bên dưới

Các đơn vị được hoàn lại do hủy đơn sẽ không gửi thông báo.

Ở trang Sản phẩm, trong Thông báo restock, bạn cài Kênh cho Restock Ping (để trống nghĩa là dùng kênh của Bảng giá) và xem có bao nhiêu khách đang chờ từng sản phẩm.

Vai trò restock do thành viên tự nhận. Vì vậy bot chỉ cấp vai trò này khi nó không có quyền nào và không mở kênh nào, nếu không bot sẽ ghi một cảnh báo vào kênh Log. Để gửi ping, bot cần quyền “Đề cập @everyone, @here và tất cả vai trò” trong kênh.

Nâng cấp#

Trong Thời gian giao hàng, thẻ Nâng cấp, bạn cài đặt khách có thể chuyển sang phiên bản cao hơn hay không: Cho phép nâng cấp là Tắt hoặc trong 7, 14, 30 (mặc định), 60 hoặc 90 ngày sau khi giao hàng.

• Trên thẻ đơn hàng đã giao, chỉ người mua thấy nút Nâng cấp.
• Bảng đặt hàng chỉ đề xuất các phiên bản đắt hơn của cùng sản phẩm, không có tiện ích thêm, không có voucher và ở phương thức giao hàng thông thường.
• Khách trả tiền cho phiên bản mới theo giá hiện tại, có áp dụng giảm giá đang chạy, trừ đi số tiền đã trả cho phiên bản cũ. Giảm giá và phần voucher đã được trừ, còn tiện ích thêm không bao giờ được tính vào.
• Nâng cấp là một đơn hàng riêng có ticket và được thanh toán như mọi đơn hàng khác. Thẻ đơn hàng, xác nhận và Bảng đặt hàng hiển thị số tiền là Đã thanh toán.
• Mọi đơn hàng đều có thể được nâng cấp, kể cả đơn hàng nâng cấp. Khi đơn nâng cấp bị hủy, đơn hàng gốc sẽ được mở lại để nâng cấp. Nâng cấp không trừ kho, và khóa bản quyền giữ nguyên.

Mục tiêu cộng đồng#

Khối bổ sung của Tin nhắn trạng thái, cài đặt trong Thời gian giao hàng: Nội dung mục tiêu, Mục tiêu (số đơn hàng) và Khoảng thời gian, tức là Làm mới hàng tuần (từ thứ Hai), Làm mới hàng tháng (từ ngày 1, mặc định) hoặc Không bao giờ đặt lại. Thời gian được tính theo giờ Berlin.

Chỉ đếm các đơn hàng đã thanh toán và các giao dịch Tebex đã thanh toán trong khoảng thời gian, không tính đơn đã hủy. Không có cách nhập số thủ công. Tin nhắn trạng thái hiển thị thanh trạng thái tiến độ, còn bao nhiêu đơn hàng nữa và khi nào mục tiêu bắt đầu lại. Nếu không có mục tiêu, khối này sẽ để trống.

Bestellungen und Übersicht im Panel#

Übersicht#

Bestellungen#

Tất cả đơn hàng đã được đặt trong Discord. Bạn tìm theo số hoặc khách hàng, lọc theo hình thức giao hàng, phương thức thanh toán và khoảng thời gian, rồi chuyển giữa các trạng thái bằng các thẻ.

Nhấp vào một đơn hàng để xem mọi chi tiết: lịch sử, các mục có giảm giá, phiếu giảm giá và hình thức giao hàng, khách hàng cùng các đơn hàng trước đó của họ, yêu cầu của họ, hướng dẫn thanh toán mà họ đã xem, biên lai đính kèm, các đồng ý của họ, việc hoàn tiền và đánh giá của họ. Qua Mở ticket bạn chuyển thẳng đến Discord.

Từ đây bạn có thể thực hiện các thao tác giống như các nút trên thẻ đơn hàng: Xác nhận đã thanh toán, Từ chối báo cáo, Nhận xử lý, Đánh dấu đã giao và Hủy. Bot sẽ cập nhật thẻ đơn hàng, ticket, log và DM.

Daten einer Bestellung#

Qua Quyền riêng tư trên một đơn hàng đã giao hoặc đã hủy, bạn có thể Ẩn danh hoặc Xóa đơn hàng đó, ví dụ khi khách hàng yêu cầu. Ẩn danh sẽ xóa tên, Discord ID, yêu cầu, liên kết biên lai, thông tin hoàn tiền và nội dung đánh giá. Số đơn, sản phẩm, giá, trạng thái và thời điểm vẫn được giữ lại cho sổ sách của bạn. Xóa sẽ loại bỏ hoàn toàn đơn hàng và đánh giá. Cả hai thao tác đều không thể hoàn tác.

Với CSV Export và JSON Export bạn tải xuống tất cả đơn hàng cùng các đánh giá của chúng. Ẩn danh, Xóa và Xuất dữ liệu cần quyền „Quản lý cửa hàng“.

Statistik & Kunden#

Trong Statistik & Kunden thuộc nhóm Auswertung, bạn xem cửa hàng của mình bằng các con số, cho 7, 30 hoặc 90 ngày qua hoặc cho Tất cả.

Doanh thu tính các đơn mà đội của bạn đã đánh dấu là đã thanh toán hoặc đã giao, đơn đã hủy thì không bao giờ được tính. Mọi con số lấy từ các mục trong cửa hàng của bạn: AlphaCloud không xử lý thanh toán và không kiểm tra số tiền. Đơn đã ẩn danh sẽ không có trong danh sách khách hàng.

Ai có quyền „Bestellungen bearbeiten“ đều có thể xem trang này. CSV exportieren, tức danh sách khách hàng kèm đơn hàng và tổng cộng dưới dạng tệp, cần quyền „Quản lý cửa hàng“.

Tebex#

Bạn đã bán hàng qua Tebex chưa, ví dụ cho một máy chủ FiveM? Khi đó bạn hiển thị các gói Tebex của mình trong Discord và nhận được mọi lượt mua trong log. Tebex vẫn là cửa hàng của bạn: Tebex thu tiền, lo thuế, hoàn tiền và các khoản bồi hoàn, rồi giao hàng trong game. AlphaCloud không nhận tiền.

Verbinden#

1. Trên trang Tebex thuộc nhóm Erweiterungen, sao chép Webhook Adresse và dán vào Tebex tại Developers > Webhooks > Endpoints. Ở đó chọn các Webhook thanh toán.
2. Sao chép Webhook Secret từ cùng trang sang Tebex và sao chép Public Token tại Developers > API Keys.
3. Nhập cả hai và nhấp Verbinden. Sau đó trong Tebex, bên cạnh địa chỉ, nhấp Validate.

Sau đó trang hiển thị trạng thái kết nối, lần đối chiếu gần nhất và webhook gần nhất. AlphaCloud đối chiếu các gói của bạn mỗi 30 phút, Jetzt abgleichen đối chiếu ngay lập tức. Trennen xóa token, secret và các gói, còn các lượt mua trước đó vẫn được giữ cho thống kê.

Pakete in der Preisliste#

Tối đa 250 gói nằm dưới Pakete aus Tebex. Với In Discord anzeigen bạn chọn gói nào xuất hiện trong bảng giá. Ở đó chúng được đặt sau các sản phẩm riêng của bạn dưới „Ingame Pakete über Tebex“, mỗi gói có nút Im Shop kaufen mở gói trong cửa hàng Tebex. Giá và khuyến mãi bạn chỉnh trong Tebex. Discord luôn hiển thị giá hiện tại không kèm giá gạch ngang.

Käufe#

Mỗi lượt mua Tebex báo qua webhook. Bot ghi nó vào kênh Log dưới dạng „Neuer Kauf über Tebex“, còn hoàn tiền và các khoản bồi hoàn thì ghi dưới dạng cảnh báo. Các lượt mua cũng nằm dưới Letzte Käufe trên trang Tebex, như một dòng riêng dưới Statistik & Kunden và trong khối bổ sung Letzte Käufe của tin nhắn trạng thái. Chúng không được tính vào doanh thu cửa hàng của bạn, vì người bán ở đây là Tebex.

Từ Tebex, AlphaCloud chỉ lưu gói, số tiền, tiền tệ, giao dịch và tên người chơi, không bao giờ lưu tên, email hay IP của người mua. Với các cài đặt bên dưới, Discord ID của người mua được thêm vào.

Nach dem Kauf#

Cho mỗi gói, dưới Nach dem Kauf, bạn quy định bot sẽ làm gì trong Discord sau một lượt mua đã thanh toán:

Cả hai đều cần Discord ID của người mua. Tebex chỉ hỏi ID này khi mua nếu gói có một hành động Discord hoặc một biến với khóa discord_id. Nếu không có Discord ID đi kèm hoặc người mua không có trên máy chủ của bạn, bot sẽ báo lượt mua vào kênh Log để các bạn liên hệ người mua.

Tebex cũng có thể tự cấp vai trò. Nếu bạn dùng cách đó, hãy bỏ Discord Rolle nach Kauf, nếu không hai hệ thống sẽ cùng cấp một vai trò.

FiveM: Bạn chỉ bán lợi thế trong game qua Tebex, không bao giờ qua đơn hàng thông thường. Cách tự kết nối máy chủ FiveM của bạn với AlphaCloud được trình bày trên trang của module FiveM.

Cập nhật, Reseller và Webhook#

Cập nhật#

Khi một sản phẩm có phiên bản mới, bạn gửi DM cho tất cả chủ sở hữu kèm changelog. Chủ sở hữu là tất cả những người có giấy phép còn hiệu lực hoặc đơn hàng đã giao của sản phẩm đó.

• Trên panel tại Giấy phép, mục Cập nhật: Sản phẩm, Phiên bản, Changelog và tùy chọn Liên kết tải mới, sau đó nhấn Gửi đến X chủ sở hữu.
• Trong Discord với /product update: product, version (ví dụ 1.2.0), changes (\n bắt đầu một dòng mới) và tùy chọn link. Bot trước tiên hiển thị bản xem trước với Gửi đến X chủ sở hữu và Hủy.

Các DM được gửi cách nhau hai giây và nêu tên server của bạn. DM đã gửi không thể thu hồi. Nếu bot khởi động lại trong lúc gửi, nó sẽ tiếp tục từ đúng vị trí đó. Lịch sử hiển thị từng cập nhật với tiến độ và số chủ sở hữu đã tiếp cận, cuối cùng kết quả được ghi vào kênh Log.

Liên kết tải mới cũng thay thế liên kết của sản phẩm và của các đơn hàng trước đó trong khu vực khách hàng, nhưng chỉ khi sản phẩm đã cung cấp tải xuống sẵn. Nếu không, liên kết chỉ xuất hiện trong DM.

Reseller#

Reseller là thành viên được phép chia sẻ hoặc tự sử dụng khóa giấy phép của một sản phẩm. Trong Giấy phép, mục Reseller, bạn cấp cho một thành viên hạn mức theo từng sản phẩm bằng Thêm reseller:

Hạn mức chỉ có cho các sản phẩm có cung cấp khóa giấy phép. Khi đó reseller dùng hai lệnh:

• /reseller give với product và user: Thành viên nhận một khóa mới qua DM. Nếu DM bị đóng, họ lấy khóa bằng /license. Nếu reseller chọn chính mình, khóa được tính vào hạn mức của họ và hiển thị ngay.
• /reseller keys: hạn mức và các khóa được cấp gần nhất, chỉ với bốn ký tự cuối.

Khóa đã cấp vẫn được tính là đã dùng, ngay cả khi bạn khóa nó sau đó. Trong danh sách tại Giấy phép, mỗi khóa như vậy hiển thị "qua reseller" và tên, và có thể khóa từng cái một. Mọi lần cấp đều được ghi trong kênh Log.

Webhook#

Trang Webhook trong nhóm Tiện ích mở rộng kết nối cửa hàng của bạn với hệ thống riêng, ví dụ phần mềm kế toán, cơ sở dữ liệu giấy phép hoặc bảng điều khiển riêng.

Webhook đi ra: Tối đa năm địa chỉ nhận các sự kiện đã chọn dưới dạng yêu cầu JSON có chữ ký qua POST.

• Chỉ địa chỉ https trên máy chủ công khai. Các chuyển hướng không được theo dõi.
• Mỗi yêu cầu mang các header X-AlphaCloud-Signature, X-AlphaCloud-Event và X-AlphaCloud-Delivery. Chữ ký là HMAC SHA256 trên dấu thời gian, dấu chấm và nội dung body không thay đổi, với secret của bạn làm khóa. Một ví dụ kiểm tra bằng Node.js được hiển thị trên chính trang đó.
• Bạn chỉ thấy secret một lần. Secret mới thay thế nó, và một địa chỉ mới luôn nhận một secret mới.
• Hãy phản hồi trong vòng 10 giây với trạng thái 2xx. Nếu không, chúng tôi sẽ thử lại sáu lần nữa, sau 1 phút, 5 phút, 30 phút, 2, 6 và 12 giờ. Sau ít nhất mười lỗi liên tiếp trong một ngày, webhook sẽ bị tắt và panel hiển thị một thông báo.
• Một sự kiện có thể đến hai lần. id trong body giữ nguyên ở mọi lần thử.
• Yêu cầu chỉ chứa Discord ID của người mua và số đơn hàng làm dữ liệu cá nhân. Không có tên, yêu cầu đặc biệt, dữ liệu thanh toán, và không bao giờ có khóa giấy phép đầy đủ.
• Với Gửi thử, bạn gửi một sự kiện thử nghiệm đến địa chỉ.

Webhook restock (đi vào): Cửa hàng bên ngoài hoặc một script của bạn tăng tồn kho của sản phẩm tại đây. Khi tồn kho được nạp từ 0, những người đăng ký sẽ nhận thông báo restock.

• Với Tạo secret bạn bật webhook, không có secret nó sẽ không nhận yêu cầu nào. Địa chỉ hiển thị trên trang.
• Body: id (ID sự kiện duy nhất của bạn), productId hoặc sku và amount (từ 1 đến 100.000 cái, được cộng vào tồn kho).
• Chữ ký nằm trong header X-AlphaCloud-Signature như trên. Các yêu cầu cũ hơn 5 phút sẽ bị từ chối.
• Cùng một id chỉ được ghi nhận một lần, lần lặp lại nhận 200 với duplicate: true.
• Trong SKU, bạn gán cho sản phẩm có tồn kho một mã hàng riêng, mà cửa hàng của bạn có thể gửi thay cho ID sản phẩm.

Website#

Mỗi cửa hàng có thể tự xây dựng một website riêng, từ các khối có sẵn và với dữ liệu trực tiếp của cửa hàng. Việc đặt hàng vẫn diễn ra trong Discord: Website không tự bán gì, nút đặt hàng của nó dẫn đến cửa hàng của bạn trên server. Website được bao gồm trong mọi gói.

Chưa thể truy cập. Website chỉ hoạt động khi tên miền của nó đã được mở. Trước đó bạn có thể xây dựng và xuất bản mọi thứ, nhưng khách truy cập vẫn chưa thấy website.

Tạo và chỉnh sửa#

Tại Website, Editor, bạn nhấn Tạo website. AlphaCloud xây dựng từ server của bạn một bản nháp đầu tiên: tên, icon, banner, sản phẩm, đánh giá và thời gian giao hàng. Bản nháp chỉ hoạt động khi bạn nhấn Xuất bản.

Trong Editor, bạn chỉnh sửa trang và khối với bản xem trước cho máy tính, máy tính bảng và điện thoại, sáng hoặc tối. Thay đổi được lưu tự động dưới dạng bản nháp, Hoàn tác và Làm lại giúp bạn thử nghiệm.

Giá, giảm giá, "Hết hàng", thời gian giao và đánh giá được lấy trực tiếp từ cửa hàng của bạn. Mỗi khối có nhiều biến thể. Hình ảnh chỉ đến từ các tệp bạn tải lên trong khu vực Dịch vụ, không có HTML hoặc script riêng.

Thiết kế#

Tại Thiết kế, bạn chọn Phong cách:

• Studio: nhẹ nhàng và sáng, nhiều khoảng trắng. Dành cho nhà thiết kế và người sáng tạo.
• Arcade: tối và mạnh mẽ, cạnh sắc. Dành cho gaming và FiveM.

Ngoài ra là Sáng hoặc Tối và Màu nhấn, hoặc Lấy từ icon server hoặc Màu tùy chỉnh.

Trang sản phẩm#

Mỗi sản phẩm đang hoạt động tự động có một trang riêng với hình ảnh, mô tả, giá, biến thể, tiện ích, hình thức giao hàng, quyền sử dụng và đánh giá. Bạn thay đổi nội dung tại sản phẩm, còn màu sắc và phong cách lấy từ thiết kế của website. Nút Đặt trong Discord dẫn đến sản phẩm trong bảng giá của bạn.

Xuất bản và cài đặt#

• Xuất bản đưa bản nháp lên trực tiếp, Gỡ khỏi mạng ẩn website. Mỗi lần xuất bản lưu một phiên bản, 30 phiên bản gần nhất được giữ lại, và Khôi phục đưa một phiên bản trong số đó trở lại bản nháp.
• Trong Cài đặt, bạn chọn Địa chỉ (subdomain, 3 đến 32 ký tự). Bạn chỉ có thể đổi một lần trong 30 ngày, và tên cũ bị khóa 90 ngày đối với người khác.
• Tại đó cũng có Liên kết mời Discord cho "Tham gia server" và Cho phép công cụ tìm kiếm tìm thấy.
• Ở chân trang mỗi trang là các văn bản pháp lý của bạn từ Pháp lý và một liên kết để báo cáo nội dung.

Thống kê không dùng cookie#

Tại Thống kê, bạn xem lượt truy cập, lượt xem, số nhấp vào "Đặt trong Discord" và "Tham gia server", tỷ lệ nhấp, trang hàng đầu, sản phẩm hàng đầu, nguồn truy cập, quốc gia và thiết bị. Việc đếm không dùng cookie và không truy cập thiết bị của khách truy cập. AlphaCloud chỉ lưu tổng theo ngày, không lưu địa chỉ IP, trong 13 tháng. Vì vậy, nếu không dùng Google Analytics, website của bạn không hiển thị banner cookie.

Google Analytics#

Tùy chọn, bạn nhập Google Analytics ID tại Cài đặt, ví dụ G-AB12CD34EF. Khi đó website của bạn tự động hiển thị banner cookie, từ chối cũng dễ dàng như chấp nhận, và Google chỉ được tải sau khi có sự đồng ý. Bạn chịu trách nhiệm về việc đo lường này. Hãy chấp nhận các điều khoản xử lý dữ liệu trong Google Analytics.

Quyền#

Trong bảng điều khiển#

Tại Nhóm & Quyền bạn thấy ai được làm gì. Quyền được cấp cho từng người trong Quyền bảng điều khiển, dưới dạng Service: Bestellungen bearbeiten và Service: Shop verwalten.

• Quản trị viên máy chủ (Chủ sở hữu, Quản trị viên hoặc „Quản lý máy chủ“) luôn có cả hai quyền. Chỉ họ mới có thể bắt đầu thời gian dùng thử và mua mô-đun.
• Chỉ với „Bestellungen bearbeiten“, bạn xem các trang còn lại ở chế độ Chỉ xem.
• Nếu không có một trong hai quyền, khu vực này sẽ bị khóa đối với bạn.

Trong Discord#

Vai trò xử lý trong Nhóm & Quyền quyết định ai được nhấn các nút dành cho nhóm trên thẻ đơn hàng và dùng /order next và /restock. Thành viên có „Quản lý máy chủ“ luôn được phép. Các vai trò xử lý sẽ được gắn thẻ khi khách hàng báo đã thanh toán và được thêm vào luồng riêng tư của đơn hàng.

• /discount và /product update luôn cần quyền „Quản lý máy chủ“.
• /reseller thì mọi thành viên đều thấy, nhưng chỉ thành viên có Hạn mức reseller mới dùng được.
• /license mỗi thành viên dùng cho khóa của chính mình.

Khi quyền truy cập kết thúc#

Khi thời gian dùng thử, gói đăng ký đã hủy hoặc thời gian trả trước kết thúc, cửa hàng sẽ đóng đối với đơn hàng mới:

• Nút Bestellen sẽ thông báo rằng cửa hàng hiện đã đóng. Tin nhắn trạng thái cũng hiển thị điều này.
• Bạn vẫn có thể hoàn tất đơn hàng đang mở. Các nút trên thẻ đơn hàng vẫn hoạt động, để khách hàng của bạn không bị treo.
• Các lệnh của mô-đun (/discount, /order, /restock, /license, /product, /reseller) chỉ có khi cửa hàng đang mở.
• API kiểm tra giấy phép tiếp tục trả lời, để người mua vẫn dùng được những gì họ đã thanh toán.
• Website của bạn hiển thị trong 7 ngày thông báo rằng cửa hàng hiện không nhận đơn hàng, không có nút đặt hàng. Sau đó website sẽ ngoại tuyến.
• Sản phẩm, cài đặt, đơn hàng và đánh giá được giữ lại.

Nếu bạn mua lại gói đăng ký hoặc trả trước, cửa hàng sẽ nhận đơn hàng trở lại ngay lập tức. Không có thời gian dùng thử thứ hai.

Giới hạn#

Giới hạn giống nhau ở mọi cấp.

Lệnh#

Quyền cần thiết#

Gửi tin nhắn, nhúng liên kết, đính kèm tệp (cho biên lai và xác nhận đơn hàng), đọc lịch sử tin nhắn, quản lý tin nhắn (để ghim thẻ đơn hàng). Với đơn hàng không có danh mục ticket, thêm trong kênh bảng giá: Tạo luồng riêng tư và gửi tin nhắn trong luồng. Với đơn hàng trong ticket, áp dụng quyền của Mô-đun ticket.

Đối với vai trò khi giao hàng, vai trò Restock và vai trò sau đơn Tebex: Quản lý vai trò, và các vai trò phải nằm dưới vai trò cao nhất của bot. Trong kênh Restock ping: „@everyone, @here và đề cập tất cả vai trò“.

Liên quan#