Bản ghi ticket
Ticket đã đóng thành kho lưu trữ lâu dài, tìm kiếm được ngay trên trình duyệt.
Khi một ticket được đóng, một bản ghi sẽ tự động được tạo trên transcript.alphacloud.bot. Thay vì một tệp HTML đính kèm, bạn nhận được một liên kết.
Nội dung bên trong
Toàn bộ cuộc trò chuyện, hiển thị như trong Discord: tin nhắn được nhóm theo người gửi, kèm định dạng, lượt nhắc đến và embed. Các tệp đính kèm như hình ảnh cũng được lưu trữ.
Ai có quyền truy cập
| Ai | Quyền truy cập |
|---|---|
| Người tạo ticket | Ticket của chính họ |
| Đội ngũ phụ trách vào thời điểm đóng | Ticket đó |
| Chủ máy chủ và những người có quyền trong bảng điều khiển | Tất cả bản ghi của máy chủ đó |
Bạn đăng nhập bằng cùng tài khoản Discord như trong bảng điều khiển web.
Bạn tìm liên kết ở đâu
- Trong tin nhắn riêng mà người tạo nhận được khi đóng ticket
- Trong kênh nhật ký ticket
- Qua trang tổng quan trên transcript.alphacloud.bot, sắp xếp theo máy chủ và danh mục
Bản ghi được giữ lại
Quảng cáo
Trên trang bản ghi của một máy chủ không có Premium, sẽ có một banner quảng cáo cho bot. Nếu máy chủ mua Premium, banner sẽ tự động biến mất, kể cả trên các bản ghi cũ. Việc này được kiểm tra trực tiếp chứ không cố định tại thời điểm đóng.
Khi thiếu một bản ghi
Việc tạo bản ghi không bao giờ chặn việc đóng ticket. Nếu có sự cố trong quá trình tạo, ticket vẫn được đóng bình thường và ở chỗ đó đơn giản là không có liên kết. Bản thân ticket không bị ảnh hưởng.