Hoạt động hỗ trợ thoại
Điểm cho việc hỗ trợ tích cực qua kênh thoại, với trạng thái từ Không hoạt động đến Tích cực nhất.
Trong bảng điều khiển tại: Đội ngũ, Hoạt động hỗ trợ thoại
Thành viên đội ngũ tích điểm khi giúp đỡ thành viên trong các kênh thoại hỗ trợ của bạn. Trưởng nhóm thấy ngay ai tích cực đến mức nào, và mỗi thành viên đội ngũ có thể xem điểm của chính mình trong 7 ngày qua.
Thế nào được tính là một cuộc trò chuyện
Một cuộc trò chuyện là một thành viên đội ngũ và một thành viên không có vai trò đội ngũ cùng ở trong một kênh hỗ trợ đã cài đặt. Để chỉ tính sự giúp đỡ thật sự, áp dụng các quy tắc sau:
| Quy tắc | Ý nghĩa |
|---|---|
| Chỉ thời gian hoạt động | Chỉ được tính khi thành viên đội ngũ không tắt mic hay tắt âm và thành viên kia không tắt âm |
| Thời lượng tối thiểu | Một cuộc trò chuyện chỉ được tính từ một số phút hoạt động tối thiểu, mặc định 2 |
| Tỷ lệ tối thiểu | Ít nhất một nửa cuộc trò chuyện phải là thời gian hoạt động |
| Không cày điểm | Cùng một cặp thành viên đội ngũ và thành viên chỉ được tính tối đa một lần mỗi 30 phút |
| Giới hạn mỗi ngày | Vượt quá số cuộc trò chuyện này cho mỗi thành viên đội ngũ mỗi ngày sẽ không được tính, mặc định 20 |
| Chỉ thành viên thật | Bot và các thành viên đội ngũ với nhau không được tính, kênh AFK không bao giờ được tính |
Điểm và trạng thái
Mỗi cuộc trò chuyện hợp lệ cho 1 điểm, cộng thêm 1 điểm cho mỗi 10 phút hoạt động trọn vẹn. Số phút có thể cài đặt.
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Không hoạt động | Dưới ngưỡng cho mức Bình thường |
| Bình thường | Từ ngưỡng đã đặt, mặc định 5 điểm |
| Tích cực | Từ ngưỡng đã đặt, mặc định 20 điểm |
| Tích cực nhất | Hạng 1 trong khoảng thời gian |
Việc tính luôn dựa trên 7 ngày gần nhất, không phải theo tuần lịch. Vì vậy không có ngày chốt nào mà mọi người đều về số không.
Cài đặt
| Cài đặt | Ý nghĩa |
|---|---|
| Kênh hỗ trợ | Chỉ các cuộc trò chuyện trong những kênh thoại này mới được tính |
| Vai trò đội ngũ | Ai có vai trò này sẽ tích điểm và có mặt trong danh sách, kể cả khi có 0 điểm |
| Trưởng nhóm | Các vai trò này xem được điểm của người khác và danh sách. Quản trị viên thì luôn được |
| Vai trò thành viên (tùy chọn) | Chỉ các cuộc trò chuyện với thành viên có vai trò này mới được tính. Để trống nghĩa là: bất kỳ ai không có vai trò đội ngũ |
| Thời lượng tối thiểu, số phút cho mỗi điểm thưởng, số cuộc trò chuyện mỗi ngày | Các quy tắc ở trên |
| Ngưỡng cho Bình thường và Tích cực | Từ bao nhiêu điểm thì áp dụng trạng thái nào |
Lệnh
| Lệnh | Tác dụng | Ai |
|---|---|---|
/voiceactivity stats |
Điểm, trạng thái, số cuộc trò chuyện, thời gian hoạt động và thứ hạng của bạn | Thành viên đội ngũ |
/voiceactivity stats user: |
Tương tự cho một thành viên đội ngũ khác | Trưởng nhóm |
/voiceactivity list |
Tất cả thành viên đội ngũ với điểm và trạng thái | Trưởng nhóm |
Mọi phản hồi chỉ người thực hiện lệnh mới thấy.
Premium
| Chức năng | Free | Premium |
|---|---|---|
| Khoảng thời gian | 7 ngày | Tối đa 30 ngày |
| Vai trò cho người tích cực nhất tuần | Không khả dụng | Mỗi thứ Hai, hạng 1 của 7 ngày qua nhận vai trò, người giữ trước đó mất vai trò |
| Vai trò cho thành viên không hoạt động | Không khả dụng | Mỗi thứ Hai, tất cả những ai có trạng thái Không hoạt động nhận vai trò |
| Báo cáo hằng tuần | Không khả dụng | Mỗi thứ Hai, bảng xếp hạng trong một kênh, kèm thay đổi so với tuần trước và ai mới trở nên không hoạt động |
| Biểu đồ lịch sử | Không khả dụng | Điểm của 8 tuần gần nhất trong bảng điều khiển, cho cả đội ngũ hoặc một người |
Dữ liệu
Với mỗi cuộc trò chuyện, hệ thống lưu thành viên đội ngũ, thành viên, kênh, thời điểm bắt đầu, kết thúc và thời gian hoạt động. Nội dung cuộc trò chuyện không bao giờ được ghi lại. Sau 90 ngày, chúng tôi tự động xóa các cuộc trò chuyện.
Quyền cần có
Xem kênh thoại. Với các vai trò hằng tuần của Premium, cần thêm Quản lý vai trò, và vai trò của bot phải nằm trên hai vai trò đó.