Gọi hỗ trợ
Một thành viên đội ngũ gọi ai đó vào hỗ trợ bằng lệnh.
Trong bảng điều khiển tại: Hỗ trợ, Gọi hỗ trợ
Đội ngũ của bạn gọi đích danh một thành viên vào hỗ trợ, thay vì phải nhắn tin đuổi theo họ. Lệnh này gửi một tin nhắn nhắc đến người đó và cho họ biết cần đến đâu.
Thiết lập
Bật mô-đun
Chọn kênh thông báo
Tin nhắn sẽ được gửi vào đó.
Chọn kênh thoại
Kênh thoại mà người đó cần vào. Nó được nhắc đến trong tin nhắn.
Đặt vai trò được phép
Ai được dùng lệnh.
Sau khi lưu, /supportcall sẽ có sẵn trên máy chủ của bạn.
Cài đặt
| Cài đặt | Ý nghĩa |
|---|---|
| Kênh thông báo | Nơi tin nhắn được gửi đến |
| Kênh thoại | Nơi người đó cần đến |
| Vai trò được phép | Ai được dùng lệnh. Quản trị viên thì luôn được |
| Màu embed | Màu nhấn |
| Văn bản tùy chỉnh (thoại) | Nội dung tin nhắn riêng khi gọi vào kênh thoại |
| Văn bản tùy chỉnh (ticket) | Nội dung tin nhắn riêng khi gọi vào ticket |
Để trống cả hai trường văn bản nghĩa là: dùng văn bản mặc định.
Chỗ giữ chỗ trong văn bản tùy chỉnh
| Chỗ giữ chỗ | Ý nghĩa |
|---|---|
{user} |
Người được gọi |
{caller} |
Người đã gọi |
{channel} |
Kênh thoại, chỉ trong văn bản thoại |
{reason} |
Lý do đã nêu |
Ví dụ: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
Lệnh
/supportcall với ba tùy chọn:
| Tùy chọn | Ý nghĩa |
|---|---|
user |
Ai được gọi |
action |
Gọi vào kênh thoại hay vào ticket |
reason |
Lý do tùy chọn |
Thiết kế riêng
Cả hai tin nhắn còn có thể được thiết kế thêm trong Message Builder.
Quyền cần có
Gửi tin nhắn, Nhúng liên kết.