Wezwanie do wsparcia
Członek zespołu wzywa kogoś do wsparcia za pomocą komendy.
W panelu w sekcji: Wsparcie, Wezwanie do wsparcia
Twój zespół wzywa konkretnego członka do wsparcia, zamiast pisać do niego wiele razy. Komenda wysyła wiadomość, która wspomina tę osobę i mówi jej, dokąd ma przyjść.
Konfiguracja
Włącz moduł
Wybierz kanał powiadomień
Tam wysyłana jest wiadomość.
Wybierz kanał głosowy
Kanał głosowy, na który osoba ma przyjść. Jest wspominany w wiadomości.
Ustaw dozwolone role
Kto może używać komendy.
Po zapisaniu na twoim serwerze dostępna jest komenda /supportcall.
Ustawienia
| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
| Kanał powiadomień | Gdzie trafia wiadomość |
| Kanał głosowy | Dokąd osoba ma przyjść |
| Dozwolone role | Kto może używać komendy. Administratorzy zawsze |
| Kolor embeda | Kolor akcentu |
| Własny tekst (głosowy) | Własna treść wiadomości przy wezwaniu na kanał głosowy |
| Własny tekst (ticket) | Własna treść wiadomości przy wezwaniu do ticketu |
Pozostawienie obu pól tekstowych pustych oznacza: tekst standardowy.
Symbole zastępcze we własnych tekstach
| Symbol zastępczy | Znaczenie |
|---|---|
{user} |
Wezwana osoba |
{caller} |
Kto wezwał |
{channel} |
Kanał głosowy, tylko w tekście głosowym |
{reason} |
Podany powód |
Przykład: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
Komenda
/supportcall z trzema opcjami:
| Opcja | Znaczenie |
|---|---|
user |
Kto jest wzywany |
action |
Czy na kanał głosowy, czy do ticketu |
reason |
Opcjonalny powód |
Własny projekt
Obie wiadomości można dodatkowo zaprojektować w Message Builder.
Wymagane uprawnienia
Wysyłanie wiadomości, Osadzanie linków.