Voice Support Aktivität
Punkte für aktiven Voice Support, mit Status von Inaktiv bis Der Aktivste.
Im Panel unter: Team, Voice Support Aktivität
Teammitglieder sammeln Punkte, wenn sie Mitgliedern in euren Support Sprachkanälen helfen. Die Teamleitung sieht auf einen Blick, wer wie aktiv ist, und jedes Teammitglied kann seine eigenen Punkte der letzten 7 Tage abrufen.
Was als Gespräch zählt
Ein Gespräch ist ein Teammitglied und ein Mitglied ohne Teamrolle zusammen in einem eingestellten Support Kanal. Damit nur echte Hilfe zählt, gelten diese Regeln:
| Regel | Bedeutung |
|---|---|
| Nur aktive Zeit | Gezählt wird nur, solange das Teammitglied weder stumm noch taub ist und das Mitglied nicht taub ist |
| Mindestdauer | Ein Gespräch zählt erst ab einer Mindestzahl aktiver Minuten, Standard 2 |
| Mindestanteil | Mindestens die Hälfte des Gesprächs muss aktiv gewesen sein |
| Kein Farmen | Dasselbe Paar aus Teammitglied und Mitglied zählt höchstens einmal alle 30 Minuten |
| Tagesobergrenze | Mehr Gespräche pro Teammitglied und Tag zählen nicht, Standard 20 |
| Nur echte Mitglieder | Bots und Teammitglieder untereinander zählen nicht, der AFK Kanal zählt nie |
Punkte und Status
Jedes gültige Gespräch gibt 1 Punkt, dazu 1 Punkt pro volle 10 aktive Minuten. Die Minutenzahl ist einstellbar.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Inaktiv | Unter der Grenze für Normal |
| Normal | Ab der eingestellten Grenze, Standard 5 Punkte |
| Aktiv | Ab der eingestellten Grenze, Standard 20 Punkte |
| Der Aktivste | Platz 1 im Zeitraum |
Gezählt wird immer über die letzten 7 Tage, nicht über eine Kalenderwoche. Es gibt also keinen Stichtag, an dem alle auf null fallen.
Einstellungen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Support Kanäle | Nur Gespräche in diesen Sprachkanälen zählen |
| Teamrolle | Wer sie hat, sammelt Punkte und steht in der Liste, auch mit 0 Punkten |
| Teamleitung | Diese Rollen sehen die Punkte anderer und die Liste. Administratoren immer |
| Mitgliederrolle (optional) | Nur Gespräche mit Mitgliedern mit dieser Rolle zählen. Leer heißt: jeder ohne Teamrolle |
| Mindestdauer, Minuten pro Zusatzpunkt, Gespräche pro Tag | Die Regeln von oben |
| Grenzen für Normal und Aktiv | Ab wie vielen Punkten welcher Status gilt |
Befehle
| Befehl | Wirkung | Wer |
|---|---|---|
/voiceactivity stats |
Eigene Punkte, Status, Gespräche, aktive Zeit und Platz | Teammitglieder |
/voiceactivity stats user: |
Dasselbe für ein anderes Teammitglied | Teamleitung |
/voiceactivity list |
Alle Teammitglieder mit Punkten und Status | Teamleitung |
Alle Antworten sieht nur die Person, die den Befehl ausführt.
Premium
| Funktion | Free | Premium |
|---|---|---|
| Zeitraum | 7 Tage | Bis zu 30 Tage |
| Rolle für den Aktivsten der Woche | Nicht verfügbar | Jeden Montag bekommt Platz 1 der letzten 7 Tage die Rolle, der Vorgänger verliert sie |
| Rolle für Inaktive | Nicht verfügbar | Jeden Montag bekommen alle mit Status Inaktiv die Rolle |
| Wochenbericht | Nicht verfügbar | Jeden Montag die Rangliste in einem Kanal, mit Veränderung zur Vorwoche und wer neu inaktiv ist |
| Verlauf als Diagramm | Nicht verfügbar | Punkte der letzten 8 Wochen im Panel, für das ganze Team oder eine Person |
Daten
Gespeichert werden pro Gespräch das Teammitglied, das Mitglied, der Kanal, Beginn, Ende und die aktive Dauer. Gesprächsinhalte werden nie aufgezeichnet. Nach 90 Tagen löschen wir die Gespräche automatisch.
Benötigte Rechte
Sprachkanäle sehen. Für die Premium Wochenrollen zusätzlich Rollen verwalten, und die Bot Rolle muss über den beiden Rollen stehen.