Supportsortierung
Wartende Mitglieder im Sprachkanal automatisch an freie Supporter verteilen.
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Im Panel unter: Support, Supportsortierung
Ein Warteraum als Sprachkanal. Wird ein Supporter frei, holt der Bot die nächste wartende Person automatisch nach. Wer eine VIP Rolle hat, kommt früher dran.
Einrichtung
Warteraum anlegen
Ein Sprachkanal, in dem Mitglieder auf Support warten.
Modul aktivieren
Kanal IDs eintragen
Die Sprachkanal IDs, kommagetrennt. Maximal 5 Kanäle.
Optional: VIP Rollen IDs eintragen
Ebenfalls kommagetrennt, maximal 5 Rollen.
Einstellungen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Kanal IDs | Die Warteräume, maximal 5 |
| VIP Rollen IDs | Diese Mitglieder werden bevorzugt behandelt, maximal 5 |
Abgrenzung
| Modul | Zweck |
|---|---|
| Supportsortierung | Verteilt Wartende automatisch an Supporter |
| Support Benachrichtigung | Meldet dem Team, dass jemand wartet |
| Supportzeiten | Misst, wie lange gewartet wurde |
Die drei ergänzen sich und lassen sich gut zusammen betreiben.
Benötigte Rechte
Mitglieder verschieben, Kanäle ansehen, Verbinden.