Team Feedback
Mitglieder bewerten ein Teammitglied mit Sternen und optionalem Kommentar.
Im Panel unter: Team, Team Feedback
Ein Panel mit einem Bewerten Knopf. Mitglieder wählen ein Teammitglied aus, vergeben 1 bis 5 Sterne, sagen wo der Support stattgefunden hat, und können einen Kommentar dazuschreiben.
Einrichtung
Modul aktivieren
Panel Kanal wählen
Dort steht die Nachricht mit dem Bewerten Knopf.
Team Rollen wählen
Wer bewertet werden kann.
Support Arten festlegen
Die Auswahl, aus der Mitglieder wählen, wo der Support stattgefunden hat.
Speichern
Das Panel wird automatisch gesendet oder aktualisiert.
Einstellungen
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Panel Kanal | Wo der Bewerten Knopf steht |
| Wo soll das Feedback gepostet werden | Im selben Kanal wie das Panel oder in einem separaten Kanal |
| Feedback Kanal | Der separate Kanal, falls gewählt |
| Team Rollen | Wer bewertet werden kann |
| Support Arten | Die Optionen im Formular, über Option hinzufügen erweiterbar |
| Panel Bild | Optional, ganz oben in der Panel Nachricht |
| Panel Titel, Panel Beschreibung, Farbe | Das Standard Aussehen |
Auswertung
Unter Durchschnittliche Bewertung pro Teammitglied siehst du, wie dein Team abschneidet. Darunter unter Letztes Feedback die einzelnen Rückmeldungen. Einzelne Einträge kannst du löschen.
Eigenes Design
Unter Nachricht des Bewertungspanels gestaltest du die Panel Nachricht im Message Builder. Der Bewerten Knopf ist ein Pflichtbaustein.
Abgrenzung
| Modul | Was bewertet wird |
|---|---|
| Team Feedback | Ein einzelnes Teammitglied, unabhängig vom Ticket |
| Tickets | Ein abgeschlossenes Ticket, direkt nach dem Schließen |
| Voucher | Der Server oder Shop als Ganzes |
Benötigte Rechte
Nachrichten senden, Links einbetten, Nachrichten verwalten.