Service

在面板中的位置： Service，侧边栏最上方的独立区域

一家直接开在你 Discord 服务器里的店铺，适合所有出售服务的人：设计和图形、脚本和机器人、委托创作以及其他数字服务。客户在价目表中查看你的商品，在订单面板中组合自己的订单，你的团队则在专属工单里处理每一笔订单。最后还有一次评价。

此外还有适用于数字商品和更大店铺的工具：带授权密钥的自动交付、向所有买家推送更新、转售方、Webhooks、与 Tebex 的对接，以及你自己的店铺网站。

流程#

价目表            你的商品按分类排列，每件商品都有“下单”按钮
  └─ 订单面板      只有客户能看到：规格、附加项、交付方式、付款方式
       └─ 工单      每笔订单一个工单，里面有订单卡片，另有付款确认私信
            └─ 付款      客户直接向你付款，你的团队确认
                 └─ 交付    由团队在工单中手动交付，或自动通过私信发送，随后是评价

Service 区域#

该模块在面板中有自己的区域和独立的侧边栏。你通过侧边栏最上方的 Service 入口进入，通过 返回面板 退出。入口会显示待处理订单的数量。在既没有试用也没有订阅时，这里显示 试用。

没有开关可以启用或停用。试用或订阅有效期间，店铺保持开放。

价格#

Service 模块是收费的，因为你的服务器靠它赚钱。它与 Premium 相互独立：Premium 在这里不会解锁任何东西，Service 模块也不会给你 Premium。

价格取决于你的服务器规模。每个档位的功能完全相同，只有价格不同。

所有价格均为最终价格，不另收销售税。

适用哪个档位#

统计的是最近 30 天每日成员数的中位数。因此抽奖或 raid 带来的短暂高峰不会改变档位，购买前临时清理成员也不会。如果你的服务器历史记录不足 7 天，则按当前成员数计算。

在 订阅与档位 中，你可以看到自己的成员数、所处的档位，以及从多少成员起适用下一档。

规模变化时#

• 档位在购买时确定。在已付费的期限内，价格永远不会变，即使你的服务器在增长。
• 服务器变小时，从下一次续订起自动变便宜。
• 服务器变大时，我们会事先询问你。只有在你同意后，较高的价格才生效。如果不同意，你的订阅会在当前周期结束时终止。
• 预付时，档位适用于整段购买的时间。下一次购买时按届时的当前档位计算。

试用#

每个服务器可以免费试用该模块一次，为期 7 天，无需付款信息，功能完整。由服务器管理员在该区域首页点击 免费试用 7 天 开始。在弹出的 开始试用 对话框中，确认 Service 模块的服务条款以及数据处理协议。试用会自行结束，且绝不会自动转为订阅，剩余时间显示在区域顶部。

订阅或预付#

上表中 3、6、12 个月的价格适用于预付。其他期限每月的价格，等于你能达到的最长那档期限的月均价。因此 S 档预付 24 个月是 €31.98，正好是 12 个月的两倍。

• 只有服务器管理员可以购买。
• 订阅期间不能再额外购买。如果还有预付时间，新的预付月份会接在后面，订阅要在这之后才能开始。
• 订阅只能由办理的人通过 管理订阅 来管理和取消。

快速开始#

产品#

你的服务器销售的一切。顺序通过拖动调整，产品在价目表中也是这个顺序。编辑时，Discord 实时预览 会显示产品卡片的样子。

分类 在同一页面创建并重命名。它们的顺序同样适用于价目表。同样在此页面的还有到货提醒，详见下文。

交付时间#

你交付得有多快，以及更快需要多少费用。客户会在订单面板和状态消息中看到这些信息。

交付方式#

• 交付期限：有约束力，按付款到账后的工作日计算（默认 14，最多 90）。客户会在订单面板、订单卡片和确认信息中看到"付款到账后最迟 14 个工作日"。下方的交付时间显示仅为估计。
• 附加费：按 百分比 或 固定金额。
• 同时开放的最大数量：该交付方式的订单可以同时处于待处理、已付款或处理中的数量，或者 无限制。达到上限后，该交付方式在订单面板中显示为"目前已满"，无法选择。当前 进度条显示现在的负载。

交付时间显示#

状态消息#

在你选择的频道里的一条消息，每有一笔订单就会自行更新。客户能在其中看到各交付方式的交付时间、当前有多满（空闲、3 个占了 2 个、已满）、待处理订单和处理中订单的数量、队列长度以及评价平均分。

此外你可以开启 附加模块：

修改轮次 和 升级 也在这一页设置，详见下文。

付款方式#

这是客户付款的方式。你最多可以创建 10 种付款方式，并通过拖动排序。

报告付款#

如果开启了 客户可以点击"我已付款"并附上凭证（默认），客户会自行报告付款。订单随即带上 客户称：已付款 的标记。确认仍然需要由你的团队完成。

未付款订单#

下了单却不付款的人会占用交付时间和库存。在 自动取消时间 中可选 从不（默认）、1、2、3 或 7 天。

• 在此之前，客户会在取消前一天于工单中收到提醒（设为 1 天时，在过去一半时间后提醒）。
• 已报告付款的订单和已被接手的订单会保留。
• 取消会释放交付方式的名额、库存以及已使用的优惠券。

消息#

频道#

通过 立即发送价目表 发布价目表。请先保存，否则无法发送。之后机器人会自行保持它的更新：价格、折扣、库存和顺序都会自动跟进。如果你更换频道，机器人会删除旧的价目表。状态消息同理。

订单面板#

客户在提交前填写并确认的内容。

只要设置了文本或链接，客户在提交前就必须接受你的条款。接受的时间会记录在订单上。这些是你的条款，AlphaCloud 不是卖家。

在 消费者权益 部分，你可以开启 撤销功能 和 同意框，详见下文的撤销与必填信息。

在同一页面，你还可以设置评价，并为消息配置自定义设计。

法律信息#

在 管理 分组下的 法律信息 中，你以卖家身份填写自己的信息。AlphaCloud 据此为你的店铺生成四份法律文本：Impressum、AGB、Widerruf（撤销权说明，附撤销表格模板）和 Datenschutz。它们会与你的设置相符，例如你的付款方式和交付时间。如果你的信息或店铺设置有所变动，会自动生成新版本。

模板，而非法律咨询。 生成器根据你的回答和店铺设置组合标准文本，不会审查你的具体情况。你需对所填信息的正确性负责。如有疑问，请让律师审阅这些文本。

问卷#

页面顶部会显示 所有必要信息已提供 或 仍缺少信息。在 与你的设置不符 下会说明店铺与法律文本不一致之处，例如撤销功能已关闭，或没有启用任何付款方式。

卖家标识行#

在价目表和订单面板中，始终会标明谁是卖家。每张商品卡片都会简短地注明卖家。

• 经营者：「卖家：名称 · 经营者」
• 私人：「卖家：名称 · 私人卖家（据其自述）」，并附注说明特别的消费者保护规定（例如撤销权）不适用。
• 始终附加：「AlphaCloud 仅提供技术服务，不是合同当事方。」

如果没有填写信息，则显示你的服务器名称。根据增值税情况，价目表和订单面板还会显示「最终价格，依据 UStG 第 19 条不含增值税。」或「价格含增值税」。

经营者信息不完整即意味着无法销售。 如果经营者缺少必要信息，下单 按钮将被锁定，价目表和订单面板会显示：「目前无法下单：卖家尚未完整提供必要信息。」在 法律信息 中全部填写后即可继续。

如果你选择了「私人」，并且某个日历月内有 10 笔或以上订单，概览会提醒你检查该设置。定期有偿出售的人通常属于经营者，错误的设置可能招致警告函。

面向客户的法律文本#

• 在 Discord 中，价目表和订单面板下方的 供应商与法律信息 按钮会打开卖家信息和 Impressum。AGB、撤销说明和隐私声明以可保存的文件形式附上。
• 在面板中，无需登录即可公开访问这些文本：/shop-legal/SERVER_ID/impressum，以及 agb、widerruf 和 datenschutz。英文版本分别为 imprint、terms、withdrawal 和 privacy。在 公开链接 中可以复制现成的链接。
• 如果已发布网站，这些文本也会出现在那里，并在每个页面的页脚中链接。

凡是你销售或宣传的地方，都应链接到你的 Impressum，并清楚标注为「Impressum」，包括服务器简介。

价目表#

价目表按分类显示所有启用的商品：图片以图集形式展示，另有价格、描述、商品类型和使用权、规格和附加项、库存数量，以及进行中的折扣，旧价格带删除线并显示结束时间。每件商品下方有 下单 按钮，已售罄的商品则是 已售罄。有库存的商品还额外带有 补货通知 按钮。

末尾是卖家信息行、各交付方式的附加费，以及 供应商与法律信息 按钮；一旦有评价，还会出现 我们如何审核评价 按钮。如果你连接了 Tebex，你的 Tebex 套餐会排在你自己的商品之后。较长的列表由机器人拆分成多条消息，而不是截断内容。

订单面板#

点击 下单 会打开订单面板。只有客户能看到。顶部显示卖家和店铺接受的所有付款方式。然后客户依次完成以下步骤：

1. 商品，包含商品类型以及数字内容和使用权的说明
2. 规格，如果商品有的话
3. 附加项，可选多个
4. 交付方式，已满的无法选择
5. 付款方式
6. 你的需求，如果已开启
7. 店铺条款，如果已设置
8. 在撤销期限结束前开始服务，如果启用了同意复选框

摘要 显示所有项目、优惠券、交付方式的附加费、付款方式和最终价格，并附上交付时间和法定瑕疵担保的提示。点击 付款并下单 即可下单。如果订单免费，按钮则为 免费下单。旁边是 输入优惠券（当至少有一个有效代码时）以及 供应商与法律信息。

• 价格在提交时锁定。之后商品的变动不会影响这笔订单。
• 如果面板打开期间价格发生了变化，机器人会告知并显示新的最终价格。
• 订单面板有效期为 15 分钟。过期后，客户再点击一次 下单 即可。
• 每位客户在每个服务器上最多同时有 3 笔待处理订单。

工单和订单卡片#

每笔订单都有自己的编号（例如 #0042）和自己的工单：

• 设置了工单分类时，会从工单模块创建一个普通工单。该模块的规则同样适用，所以被禁止使用工单的人也无法下单。
• 没有工单分类，或工单模块已关闭时，会在价目表所在的频道里创建一个私密线程。机器人会添加客户和编辑者角色的成员。

工单里固定着 订单卡片：编号、状态、客户、处理人、项目、最终价格、交付方式、付款方式及说明、客户需求、客户的同意记录和历程。下方是按钮，分为 给你 （客户）和 给团队。每次变动都会更新卡片。紧接着下单之后，客户还会通过私信收到订单确认，详见下文。

订单卡片上的按钮#

给团队（编辑者角色或拥有"管理服务器"权限的成员）：

如果订单来自 Tebex，则没有 已付款 按钮，因为款项已经通过 Tebex 支付。

给你（仅限这笔订单的客户）：

订单状态#

队列#

已付款但还没人接手的订单排在队列中。Fast 最先，然后是 Prime，再是 Normal，同一交付方式内按付款确认的时间排序。

团队成员通过 /order next 接手下一笔订单，机器人会回复工单的链接。客户通过 我的位置 查看自己的位置，状态消息会显示队列长度。

交付与修改#

已交付 之后，客户会收到一条私信，包含服务器名称、订单编号和 前往工单 按钮。

在 交付时间 中你可以设置 修改轮次：每笔订单的修改次数（默认 无，最多 5 次）和 交付后可申请的期限（3、7、14 或 30 天）。在这段时间内，客户会在订单卡片上看到 申请修改 以及剩余的轮次。客户描述需要改动的地方，订单回到 处理中，你的团队会在工单中收到提示。

撤销权与订单流程中的必要信息#

如果你向消费者销售，作为卖家你负有一些义务，只能通过订单流程来履行。该模块为你承担了其中很多工作。卖家仍然是你，AlphaCloud 只提供技术支持。

撤销功能#

在 消息 下的 消费者权益 部分，提供撤销功能（默认开启）。

• 自下单起 14 天内，客户会在订单卡片、订单确认和交付私信中看到 撤销合同 按钮。
• 客户填写姓名，可选填其他联系方式和声明。下一步，他核对信息并点击 确认撤销。
• 他会立即通过私信收到收讫确认，包含日期和时间，并附有可保存的文件。
• 你的团队会在订单卡片、工单、日志频道以及概览的 需要你处理 中看到撤销。
• 订单下单时即记录是否具备该功能。之后关闭该功能时，进行中的订单保留其按钮。

AlphaCloud 不退任何款项。 如果订单已付款或已被接手，它保持当前状态，退款由你自行完成，并由你关闭订单。如果还没有人付款或接手，订单会自动取消。如果你面向消费者开展商业销售，必须提供撤销功能。关闭后，法律页面会向你发出警告。

同意框#

数字内容的同意 和 服务的同意 位于同一部分（默认均关闭）。只要其中一个开关开启，订单面板就会出现 撤销期限结束前开始 这一步。显示哪个框取决于商品类型：

• 数字内容：客户同意你在撤销期限结束前开始履行，并知道由此会失去撤销权。
• 服务：客户要求你在撤销期限结束前开始履行。其撤销权在完全履行后消失；如果撤销，他需要为此前已提供的服务支付折算费用。

这些框从不预先勾选，也不是必选项，客户不同意也可以下单。每个显示出来的框都会连同其确切措辞和时间一起保存在订单中。订单卡片、面板和订单确认都会显示是否已同意。

订单确认#

客户下单后会立即收到一条私信，标题为「你在 Server 的订单 #0042 已收到」，并附带可保存的文件。机器人也会把同一文件发到工单中，若私信已关闭，则附言请客户妥善保存。该文件包含：

• 卖家，包括地址和联系方式
• 订单号、项目、最终价格以及增值税提示
• 付款方式及说明，以及交付时间
• 商品类型、数字内容相关信息和使用权
• 同意内容及其措辞和时间，以及撤销期限
• 下单时所接受的条款版本、你的条款，以及若你面向消费者经营商业销售，则附上撤销说明和撤销表格样本

如果一笔含数字内容的订单被标记为已交付，而确认从未送达客户，机器人会提醒你的团队。若没有确认，数字内容的撤销权不会消失。

交付时间、商品类型和使用权#

• 交付时间 按交付方式在 交付时间 中设置，以付款到账后的工作日计算。它会显示在订单面板、订单卡片和确认中，预计交付时长仅作为补充。
• 商品类型、数字内容信息和 使用权 按商品设置。客户会在商品卡片、订单面板和确认中看到。如果未设置使用权，则会注明仅授予合同目的所必需的范围。
• 每笔摘要下方都会注明，法定的瑕疵担保规定适用。

划线价#

在 Discord 中，划线价始终是折扣前 最近 30 天的最低价格，而不是你的常规价格。为此，AlphaCloud 每天记录每件商品的价格。

• 如果折扣价不低于该对比价格，Discord 不显示折扣。
• 在价格历史满 30 天之前，Discord 显示折扣但不显示划线价。
• 创建折扣时，面板会显示对比价格，并在最近 30 天内价格更低时发出警告。

倒计时#

带结束时间的折扣会在 Discord 中显示结束时间。为了让这个倒计时保持真实，以下规则对 /discount、面板中的折扣和 Flash Sale 同样适用：

• 进行中的倒计时只能提前。如果你延长它或取消结束时间，倒计时即告结束，折扣会在你结束它之前无结束日期地继续有效。
• 倒计时结束后，同一商品、同一分类或整个店铺，若要以相同或更低价格开始新的倒计时，必须等待 7 天。

评价#

在显示评价的每个位置，都会说明评价如何审核，只有出于固定理由才可以拒绝。详见评价。

交付与许可证#

数字商品会在订单付款后由机器人按你的设置自行交付。每件商品的设置都在 交付 部分中完成。

你可以组合所有方式。使用 之后标记为已交付 时，机器人会在交付后自动完成订单。如果你的团队仍需手动交付某些内容，请保持该开关关闭。不做任何选择时，你仍像以前一样在工单中手动交付。

交付流程#

你的团队在 Discord 或面板中点击 已付款 后：

1. 如果订单确认消息还没有发出，先发送订单确认。对于数字内容，私信算作交付。
2. 机器人分配角色。
3. 买家收到一条私信，内容包括你服务器的名称以及所有相关信息：登录信息、下载、许可证密钥和 我的购买。
4. 工单中保存一份副本，许可证密钥在那里只显示最后四个字符。
5. 日志频道会生成一条记录。

如果买家关闭了私信，交付内容会出现在工单中，买家可以通过只有他自己能看到的 显示许可证密钥 按钮获取密钥。如果多次尝试后交付仍然失败，日志频道会报告此情况，你的团队需要手动交付。订单被取消后，它的交付会停止，相关密钥也会被锁定。

许可证密钥#

• 一个密钥由 25 个字符组成，分为五组，例如 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX。
• AlphaCloud 只保存校验值。因此在面板中你只能看到密钥的最后四个字符，买家的密钥也只会显示一次。
• 升级会保留原订单的密钥。

分组 扩展 中的 许可证 页面会列出你商店的所有密钥，状态包括 有效、已锁定 和 尚未领取。你可以按商品、客户、Discord ID、订单编号或最后四个字符进行搜索。

交付记录、新密钥和被锁定的密钥，以及前一天的检查结果，也会出现在日志频道中。

我的购买与 /license#

买家可以在以下位置找回所有内容：

• 面板中客户区域下的 我的购买，对应 /purchases：列出所有在 AlphaCloud 商店中的购买，前提是商店已将其标记为已付款。买家可以在那里再次查看交付内容、生成新密钥，或领取尚未领取的密钥。他们不需要服务器权限。
• 在你的服务器上使用 /license：显示他们在该商店中的许可证。通过选择菜单，他们可以生成新密钥或查看尚未领取的密钥。

新密钥会立即使旧密钥失效。每位买家在每个商店每小时最多只能生成 10 个新密钥。

许可证验证 API#

你的脚本可以使用令牌检查密钥是否有效。

1. 在 许可证 的 许可证验证 API 部分点击 生成令牌。令牌以 acl_ 开头，只显示一次。
2. 产品 ID 位于商品的 交付 设置中，前提是已开启许可证密钥。
3. 你的脚本发送 GET /api/service-licenses/check?key=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX&product=PRODUKT_ID，并带上请求头 Authorization: Bearer acl_...。

响应示例为 {"status": "valid"}：

完整地址以及 curl 示例可以在 许可证 页面的 快速指南 中查看。每个令牌每分钟最多可进行 600 次检查，建议在脚本启动时只查询一次。统计数据只按天汇总，不记录单个请求或地址。重新生成 会立即使旧令牌失效。即使你的访问权限结束，API 仍会继续响应，以便买家可以使用他们已付款的内容。

折扣与促销#

本页所有时间均为柏林时间。

折扣#

通过 创建折扣，选择折扣适用于什么，以及它的形式：

折扣立即生效。在 Discord 中，旧价格会带删除线显示在旁边，并附上结束时间。到达结束时间后，价格会自动恢复。作为删除线显示的旧价格始终是过去 30 天内的最低价格。对于有结束时间的折扣，倒计时规则同样适用。

Flash Sale#

整个店铺在短时间内降价：百分比折扣、开始 和 结束。Flash Sale 会自动开始和结束，面板显示倒计时，在 Discord 中显示于价格旁。Flash Sale 同样适用倒计时规则。

折扣如何配合#

• 折扣不会叠加。 同时有多个折扣时，客户享受最优惠的一个。
• 折扣适用于商品或规格的价格，不适用于附加项。
• 计算顺序为：先折扣，再对剩余部分（含附加项）使用优惠券，最后加上交付方式的附加费。

用命令设置折扣#

折后价也可以直接在 Discord 中设置，它同样会显示在面板里：

• /discount set，带 product（从列表中选择）、price（例如 9.99），以及可选的 duration（例如 12h 或 3d，最长 90 天）。不填时长，折扣会一直持续到你移除它。
• /discount clear，带 product，可再次移除折扣。

该命令需要「管理服务器」权限，且只适用于没有规格的商品。

优惠券代码#

列表会显示每个代码已被兑换的次数，并标出已用完和已过期的代码。

创作者代码#

每位创作者一个代码，与你服务器的一名成员关联。客户凭它获得折扣，你能看到每个代码带来了多少收入。

兑换#

客户在订单面板中通过 输入优惠券 输入优惠券和创作者代码，每笔订单一个代码。只有存在至少一个有效代码时，该按钮才会出现。如果订单被取消，这次兑换不再计入。

评价#

评价属于 Service 模块，你不需要 Voucher 系统。它们在 消息 中设置。

客户这样评价：

• 交付后，他在工单中点击 评价。
• 他给出 1 至 5 星，可选填写最多 1,000 字符的文字，也可以选择 匿名评价。
• 只有买家可以评价，且每笔订单一次。

在评价频道中，评价会带有 已验证购买 标识。平均分和数量，例如"23 条评价，4.8 ★"，显示在价目表和状态消息中。

我们如何审核评价#

在所有显示评价的地方（价目表、状态消息、评价频道），都会有一行固定文字说明评价的审核方式。如何审核评价 按钮会显示完整规则：只有已交付订单的买家可以评价，每笔订单一次评价，平均分基于所有已发布的评价，评价不得换取任何回报。

使用 发布前审核 时，你的团队只能出于以下原因拒绝评价，绝不能因为评价是负面的而拒绝：

• 侮辱或人身攻击
• 涉及第三方的个人数据
• 与订单无关
• 垃圾信息或广告
• 其他违法内容

拒绝原因会记录在日志中，客户会通过私信收到该原因。未开启审核时，评价会立即显示，之后无法再被拒绝。

只允许真实评价： 不得自我评价、购买评价或互换评价，不得以任何回报换取好评，也不得催促客户修改或撤回评价。

自定义设计#

在 消息 的 自定义设计 部分，你可以在 Message Builder 中设计四条消息。没有自定义设计时，每条消息使用默认样式。

必需组件可以在消息内移动，但不能删除。状态消息、订单卡片和交付私信只提供 Components V2 形式，评价还提供 Embed 形式。

变量#

状态消息： {openOrders}, {inProgress}, {queue}, {rating}, {guild}, {memberCount}

工单中的订单卡片： {user}, {order}, {status}, {summary}, {total}, {lane}, {payment}, {guild}, {memberCount}

交付私信： {user}, {order}, {summary}, {total}, {ticketUrl}, {guild}, {memberCount}

评价： {stars}, {score}, {review}, {customer}, {product}, {guild}, {memberCount}

具体有哪些变量以及它们的含义，编辑器本身会为你显示。

补货、升级和社区目标#

补货通知#

对于有库存的商品，价目表中会显示 补货通知 按钮，无论商品是否售罄。点击的人会获得机器人为每个商品创建的一个身份组（例如"Restock: Logo Paket"）。之后他可以选择 适用于所有商品 进行订阅，或者 取消订阅。

当商品库存从 0 补充时，机器人会发布一次"产品已补货"的消息，附带库存、价格以及 下单 和 取消订阅 按钮。消息中只会提及该商品的身份组和适用于所有商品的身份组。补充库存的方式如下：

• 使用 /restock，带 product 和 amount，适用于处理人员身份组或拥有"管理服务器"权限的成员
• 在 商品 页面点击 补充
• 将商品中的库存从 0 调高
• 通过补货 Webhook，见下文

因取消订单而退回的数量不会发出提醒。

在 商品 页面的 补货通知 下，你可以设置 补货提醒频道（留空表示价目表所在频道），并查看每个商品有多少客户在等待。

补货身份组由成员自行领取。因此机器人只在该身份组没有任何权限且不开放任何频道时才会分配它，否则会在日志频道中写一条提示。要发送提醒，机器人在该频道中需要"提及 @everyone、@here 和所有身份组"的权限。

升级#

在 交付时间 下的 升级 卡片中，你可以设置客户是否能切换到更高的变体：允许升级 为 关闭，或在交付后 7、14、30（默认）、60 或 90 天内允许。

• 在已交付的订单卡片上，只有买家能看到 升级 按钮。
• 订单面板只提供同一商品中更贵的变体，不提供额外项、不接受优惠券，且只用普通交付方式。
• 客户按当前价格支付新变体，并扣除当前折扣，再减去他为旧变体已付的金额。折扣和优惠券部分已扣除，附加项从不计入抵扣。
• 升级是一笔带有工单的独立订单，付款方式与任何订单相同。订单卡片、确认和面板都会将该金额显示为 已付款。
• 每笔订单都可以获得升级，包括升级订单本身。升级被取消后，原订单会恢复可用。升级不会从库存中扣除，授权密钥保持不变。

社区目标#

状态消息中的一个附加区块，在 交付时间 下设置：目标文字、目标（订单数） 和 时间范围，即 每周重置（从周一开始）、每月重置（从 1 日开始，默认）或 从不重置。时间以柏林时间为准。

只统计时间范围内已付款的订单和已付款的 Tebex 购买，已取消的不计。目标数量无法手动输入。状态消息会显示进度条、还差多少订单以及目标何时重新开始。没有目标时，该区块保持为空。

面板中的订单和概览#

概览#

订单#

在 Discord 中下的所有订单。你可以按编号或客户搜索，按交付方式、付款方式和时间范围筛选，并通过标签页在各状态之间切换。

点击一笔订单会显示所有详情：历程、带折扣的项目、优惠券和交付方式、客户及其过往订单、他的需求、他看到的付款说明、附上的凭证、他的同意记录、撤回申请以及他的评价。通过 打开工单 可直接跳转到 Discord。

在这里你可以执行与订单卡片上按钮相同的操作：确认付款、拒绝报告、接手、标记为已交付 和 取消订单。机器人会同步更新订单卡片、工单、日志和私信。

订单数据#

在已交付或已取消订单的 隐私 中，你可以 匿名化 或 删除 该订单，例如客户提出此类要求时。匿名化会移除姓名、Discord ID、需求、凭证链接、撤回相关信息以及评价文字。订单编号、商品、价格、状态和时间点会保留，供你做账。删除会完整移除订单和评价。两者都无法撤销。

通过 CSV 导出 和 JSON 导出 可以下载所有订单及其评价。匿名化、删除和导出都需要「管理店铺」权限。

统计与客户#

在 统计与客户 中，位于 分析 分组下，你可以查看店铺的数字，时间范围为最近 7、30 或 90 天，或 全部。

收入只统计你的团队标记为已付款或已交付的订单，已取消的订单从不计入。所有数字都来自你店铺的记录：AlphaCloud 不处理付款，也不核对金额。已匿名化的订单不会出现在客户列表中。

可以查看此页面的是拥有「处理订单」权限的人。导出 CSV（包含订单和总额的客户列表文件）需要「管理店铺」权限。

Tebex#

你是否已经在 Tebex 上销售，例如为 FiveM 服务器？那么你可以在 Discord 中展示你的 Tebex 套餐，并在日志中看到每一笔购买。Tebex 仍然是你的商店：Tebex 负责收款、处理税务、退款和拒付，并在游戏中交付。AlphaCloud 不收取任何款项。

连接#

1. 在 扩展 分组下的 Tebex 页面复制 Webhook 地址，并在 Tebex 的 Developers > Webhooks > Endpoints 中填入。在那里选择付款相关的 Webhook。
2. 从同一页面复制 Webhook 密钥到 Tebex，并在 Developers > API Keys 中复制 Public Token。
3. 将两者填入，然后点击 连接。之后在 Tebex 中点击地址旁的 Validate。

之后页面会显示连接状态、最近一次同步和最近一次 Webhook。AlphaCloud 每 30 分钟同步一次你的套餐，立即同步 可以马上同步。断开 会删除 Token、密钥和套餐，已有的购买记录保留在统计中。

价目表中的套餐#

来自 Tebex 的套餐 中最多可以有 250 个套餐。通过 在 Discord 中显示 选择哪些套餐出现在价目表中。它们会排在你自己的商品之后，位于「Tebex 游戏内套餐」下，每个都有 在商店中购买 按钮，点击后会在 Tebex 商店中打开该套餐。价格和促销在 Tebex 中维护。Discord 始终显示当前价格，不显示划线原价。

购买#

Tebex 会通过 Webhook 报告每一笔购买。机器人会将其以「新的 Tebex 购买」记录到日志频道，退款和拒付则以警告形式记录。购买记录还会出现在 Tebex 页面的 最近购买 中、统计与客户 中的单独一栏，以及状态消息的附加区块 最近购买 中。它们不计入你店铺的收入，因为此时的卖家是 Tebex。

AlphaCloud 只保存套餐、金额、货币、交易和玩家名称，从不保存购买者的姓名、邮箱或 IP。下方设置所需的 Discord ID 则是额外保存的信息。

购买之后#

对于每个套餐，你可以在 购买之后 中设定机器人在付款成功后于 Discord 中执行的操作：

两者都需要购买者的 Discord ID。只有当套餐包含 Discord 操作，或带有标识符 discord_id 的变量时，Tebex 才会在购买时询问该 ID。如果没有提供 Discord ID，或购买者不在你的服务器上，机器人会将此次购买记录到日志频道，以便你们联系购买者。

Tebex 也可以自行分配角色。如果你使用这一功能，请不要启用 购买后的 Discord 角色，否则两个系统会分配同一个角色。

FiveM： 游戏内的优势只通过 Tebex 出售，绝不通过普通订单。如何用 AlphaCloud 自行连接你的 FiveM 服务器，请参阅 FiveM 模块的页面。

更新、转售商与 Webhooks#

更新#

当产品发布新版本时，你可以向所有持有者发送带有更新日志的私信。持有者是指拥有该产品有效许可证或已交付订单的所有人。

• 在面板的 许可证 中，进入 更新 部分：填写 产品、版本、更新日志，可选填写 新下载链接，然后点击 发送给 X 位持有者。
• 在 Discord 中使用 /product update：填写 product、version（例如 1.2.0）、changes（\n 表示开始新的一行），可选填写 link。机器人会先显示预览，并提供 发送给 X 位持有者 和 取消 按钮。

私信每隔两秒发送一次，并会注明你的服务器名称。已发送的私信无法撤回。如果机器人在发送期间重启，它会从同一位置继续。历史记录 会显示每次更新的进度以及成功送达的持有者人数，最终结果会记录在日志频道中。

新的下载链接会同时替换客户区域中该产品及以前订单的链接，但前提是该产品本身已经交付下载内容。否则，新链接只会出现在私信中。

转售商#

转售商是可以分发或自行使用某产品许可证密钥的成员。在 许可证 的 转售商 部分，使用 添加转售商 为成员设置每个产品的配额：

只有交付许可证密钥的产品才设有配额。转售商随后可使用两个命令：

• /reseller give，填写 product 和 user：该成员会通过私信收到一个新密钥。如果私信关闭，则可使用 /license 获取。如果转售商为自己发放，该密钥计入自己的配额，并立即显示。
• /reseller keys：显示配额以及最近发放的密钥，仅显示最后四个字符。

即使你之后撤销已发放的密钥，该密钥仍会被视为已使用。在 许可证 列表中，每个此类密钥都会标明“通过转售商”及其名称，并且可以单独撤销。每次发放都会记录在日志频道中。

Webhooks#

Webhooks 页面位于 扩展 分组中，可将你的店铺与自有系统相连，例如你的财务系统、许可证数据库或自建仪表板。

出站 Webhooks： 最多五个地址会以带签名的 JSON 请求（POST）接收所选事件。

• 仅接受公共服务器上的 https 地址。不会跟随重定向。
• 每个请求都包含标头 X-AlphaCloud-Signature、X-AlphaCloud-Event 和 X-AlphaCloud-Delivery。签名为对时间戳、句点以及未经修改的正文进行的 HMAC SHA256 计算，以你的 Secret 作为密钥。页面本身提供了一个用 Node.js 验证的示例。
• Secret 只显示一次。新 Secret 会替换它，新地址始终会获得新的 Secret。
• 请在 10 秒内以 2xx 状态码响应。否则我们会再尝试六次，分别在 1 分钟、5 分钟、30 分钟、2 小时、6 小时和 12 小时后。若一天内连续失败至少十次，该 Webhook 会被自动关闭，面板中会显示提示。
• 同一事件可能会收到两次。正文中的 id 在每次尝试中都保持不变。
• 请求中的个人数据仅包括买家的 Discord ID 和订单编号。不包含姓名、需求、付款数据，也绝不包含完整的许可证密钥。
• 点击 发送测试 可向该地址发送一个测试事件。

补货 Webhook（入站）： 你的外部店铺或脚本可在此增加产品库存。若库存从 0 补充，订阅者会收到补货提醒。

• 点击 生成 Secret 启用它，没有 Secret 时它不会接受请求。地址显示在页面上。
• 正文包含：id（你自己的唯一事件 ID）、productId 或 sku，以及 amount（1 至 100,000 件，将加入库存）。
• 签名位于 X-AlphaCloud-Signature 标头中，与上述相同。超过 5 分钟的请求会被拒绝。
• 相同的 id 只会记账一次，重复的请求会收到 200 以及 duplicate: true。
• 在 SKU 下，你可以为有库存的产品设置独立的商品编号，你的店铺可以用它代替产品 ID 发送。

网站#

每家店铺都可以用固定模块搭建自己的网站，并使用店铺的实时数据。下单仍然在 Discord 中进行：网站本身不销售任何商品，其下单按钮会链接到你服务器上的店铺。所有等级均包含该网站。

尚未开放访问。 网站只有在其域名开通后才会上线。在此之前，你可以完成所有搭建和发布工作，但访客暂时还无法看到该网站。

创建与编辑#

在 网站 的 编辑器 中点击 创建网站。AlphaCloud 会根据你的服务器生成初稿：名称、图标、横幅、产品、评价和交付时间。只有点击 发布 后才会上线。

在编辑器中，你可以编辑页面和模块，并预览桌面、平板和手机版本，支持浅色或深色。更改会自动保存为草稿，撤销 和 重做 可帮助你安心尝试。

价格、折扣、“已售罄”、交付时间和评价均实时来自你的店铺。每个模块都有多种变体。图片仅来自你在 Service 区域中自行上传的文件，不支持自定义 HTML 或脚本。

设计#

在 设计 中选择 风格：

• Studio：安静明亮，留白较多。适合设计师和创作者。
• Arcade：深色且醒目，边缘锐利。适合游戏和 FiveM。

此外还可以选择 浅色或深色 以及 强调色，可以是 来自服务器图标 或 自定义颜色。

产品页面#

每个启用的产品都会自动拥有自己的页面，包含图片、描述、价格、规格、附加项、交付方式、使用权和评价。内容需在产品中修改，颜色和风格则来自网站设计。在 Discord 中下单 按钮会链接到价目表中的该产品。

发布与设置#

• 发布 会让草稿上线，下线 会隐藏网站。每次发布都会保存一个版本，保留最近 30 个，恢复 可将其中一个载入草稿。
• 在 设置 中选择 地址（子域名，3 至 32 个字符）。每 30 天可以修改一次，旧名称会在 90 天内对其他人保持锁定。
• 同一位置还提供 “加入服务器” 的 Discord 邀请链接，以及 允许搜索引擎收录。
• 每个页面底部都会显示你在 法律信息 中填写的法律文本，以及举报内容的链接。

无 Cookie 统计#

在 统计 中，你可以查看访客、浏览量、“在 Discord 中下单”和“加入服务器”的点击次数、点击率、热门页面、热门产品、来源、国家和设备。统计不使用 Cookie，也不访问访客设备。AlphaCloud 仅保存每日汇总数据，不保存 IP 地址，保存期为 13 个月。因此，在未启用 Google Analytics 的情况下，你的网站不会显示 Cookie 横幅。

Google Analytics#

可选地，你可以在 设置 中填入 Google Analytics ID，例如 G-AB12CD34EF。之后你的网站会自动显示 Cookie 横幅，拒绝与接受同样简单，且 Google 只会在获得同意后加载。此项统计由你负责。请在 Google Analytics 中接受数据处理条款。

权限#

在面板中#

在 团队与权限 中，你可以看到谁能做什么。权限按人在面板权限中授予，分为 Service：处理订单 和 Service：管理店铺。

• 服务器管理员（Owner、Administrator 或"管理服务器"）始终拥有这两项权限。只有他们可以开始试用和购买模块。
• 只有"处理订单"时，其余页面以 仅查看 模式显示。
• 两项权限都没有时，该区域对你保持锁定。

在 Discord 中#

编辑者角色 位于 团队与权限，决定谁可以点击订单卡片上给团队的按钮并使用 /order next 和 /restock。拥有"管理服务器"的成员始终可以。客户报告付款时会 ping 编辑者角色，他们也会被加入订单的私密线程。

• /discount 和 /product update 始终需要"管理服务器"权限。
• /reseller 所有成员都能看到，但只有拥有转售配额的成员可以使用。
• /license 每位成员都可以用于自己的密钥。

访问结束时#

试用结束、已取消的订阅到期或预付时间用完后，店铺将不再接受新订单：

• 下单 按钮会回复店铺目前已关闭。状态消息也会显示这一点。
• 你仍可以完成待处理的订单。 订单卡片上的按钮继续可用，这样你的客户不会被卡住。
• /discount、/order、/restock、/license、/product 和 /reseller 仅在店铺开放期间可用。
• 授权检查 API 继续响应，让买家可以使用他们已付款的内容。
• 你的网站在 7 天内显示店铺目前不接受订单的提示，没有下单按钮。之后网站离线。
• 商品、设置、订单和评价都会保留。

如果你再次购买订阅或预付，店铺会立即重新接单。不会有第二次试用。

限制#

各档位的限制相同。

命令#

所需权限#

发送消息、嵌入链接、附加文件（用于凭证和订单确认）、读取消息历史、管理消息（用于固定订单卡片）。对于没有工单分类的订单，在价目表所在频道还需要：创建私密线程和在线程中发送消息。工单内的订单适用工单模块的权限。

对于交付时的身份组、补库存身份组和 Tebex 购买后的身份组：管理身份组，且这些身份组必须位于机器人最高身份组之下。在补库存通知频道中：提及 "@everyone、@here 和所有身份组"。

相关#