工单记录
已关闭的工单会成为浏览器中可永久保存、可搜索的存档。
当一个 工单 被关闭时，会在 transcript.alphacloud.bot 上自动生成一份记录。你得到的是一个链接，而不是作为附件的 HTML 文件。
包含哪些内容
完整的对话记录，呈现方式与 Discord 中相同：消息按发送者分组，保留格式、提及和嵌入消息。图片等附件也会一并存档。
谁有访问权限
| 谁 | 访问权限 |
|---|---|
| 工单创建者 | 自己的工单 |
| 关闭时负责的团队 | 这个工单 |
| 服务器所有者和拥有面板权限的人 | 其服务器的所有记录 |
登录时使用与网页面板相同的 Discord 账号。
广告
在 没有 Premium 的服务器的记录页面上，会显示一条机器人的广告横幅。服务器购买 Premium 后，横幅会自动消失，旧记录上也一样。这是实时检查的，而不是在关闭时固定下来的。
如果缺少记录
生成记录永远不会阻止工单关闭。如果生成过程中出了问题，工单仍会正常关闭，只是在相应位置没有链接。工单本身不受影响。