Zpětná vazba na tým
Členové hodnotí člena týmu hvězdičkami a volitelným komentářem.
V panelu v části: Tým, Zpětná vazba na tým
Panel s tlačítkem pro hodnocení. Členové vyberou člena týmu, udělí 1 až 5 hvězdiček, uvedou, kde support proběhl, a mohou připsat komentář.
Nastavení
Zapni modul
Vyber kanál panelu
Tam bude zpráva s tlačítkem pro hodnocení.
Vyber role týmu
Kdo může být hodnocen.
Urči typy podpory
Nabídka, ze které členové vybírají, kde support proběhl.
Ulož
Panel se automaticky odešle nebo aktualizuje.
Nastavení modulu
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Kanál panelu | Kde je tlačítko pro hodnocení |
| Kam se má zpětná vazba zveřejňovat | Do stejného kanálu jako panel, nebo do samostatného kanálu |
| Kanál zpětné vazby | Samostatný kanál, pokud je zvolen |
| Role týmu | Kdo může být hodnocen |
| Typy podpory | Možnosti ve formuláři, rozšiřitelné přes Přidat možnost |
| Obrázek panelu | Volitelný, úplně nahoře ve zprávě panelu |
| Nadpis panelu, Popis panelu, Barva | Standardní vzhled |
Vyhodnocení
V části Průměrné hodnocení podle člena týmu vidíš, jak si tvůj tým vede. Pod tím v části Nedávná zpětná vazba jednotlivá hodnocení. Jednotlivé záznamy můžeš smazat.
Vlastní design
V části Zpráva panelu hodnocení navrhneš zprávu panelu v Message Builderu. Tlačítko pro hodnocení je povinný prvek.
Rozdíly
| Modul | Co se hodnotí |
|---|---|
| Zpětná vazba na tým | Jednotlivý člen týmu, nezávisle na tiketu |
| Tikety | Uzavřený tiket, hned po zavření |
| Systém hodnocení | Server nebo obchod jako celek |
Potřebná oprávnění
Posílat zprávy, Vkládat odkazy, Spravovat zprávy.