Hodiny supportu
Měř čekací doby v supportu a zveřejňuj je jako živou statistiku.
V panelu v části: Support, Hodiny supportu
Měří, jak dlouho členové skutečně čekají na support, a zveřejňuje výsledek jako zprávu, která se sama aktualizuje. Žádný odhad, ale skutečně naměřená data.
Jak se měří
Člen se považuje za čekajícího, jakmile vstoupí do čekárny. Když se odtud přesune do kanálu supportu, případ se považuje za vyřízený. Rozdíl je čekací doba.
Nastavení
Zapni modul
Vyber čekárny
Hlasové kanály, ve kterých se čeká. Maximálně 25.
Vyber kanály supportu
Přesun do nich se počítá jako vyřízení. Maximálně 25.
Vyber kanál pro zobrazení
Textový kanál pro statistiku.
Vyber formát zobrazení a ulož
Nastavení modulu
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Čekárny (hlasové) | Kde se čeká |
| Kanály supportu (hlasové) | Kam se při vyřízení přesouvá |
| Kanál pro zobrazení | Kde je statistika |
| Formát zobrazení | Celé časové období, nebo rozpis podle dnů v týdnu |
| Barva embedu | Barva zvýraznění |
První dny
Vlastní design
V části Panel hodin podpory navrhneš zprávu v Message Builderu. Vypočítané hodnoty jsou zamčený blok: přesunout ano, přepsat ne.
Potřebná oprávnění
Posílat zprávy, Vkládat odkazy, Spravovat zprávy, Zobrazit kanály.