Volání na podporu
Člen týmu zavolá někoho příkazem do supportu.
V panelu v části: Support, Volání na podporu
Tvůj tým cíleně zavolá člena do supportu, místo aby za ním psal. Příkaz pošle zprávu, která osobu zmíní a řekne jí, kam má jít.
Nastavení
Zapni modul
Vyber kanál oznámení
Sem se zpráva pošle.
Vyber hlasový kanál
Hlasový kanál, do kterého má osoba přijít. Je zmíněn ve zprávě.
Nastav povolené role
Kdo smí příkaz používat.
Po uložení je na tvém serveru k dispozici /supportcall.
Nastavení modulu
| Nastavení | Význam |
|---|---|
| Kanál oznámení | Kam zpráva přijde |
| Hlasový kanál | Kam má osoba přijít |
| Povolené role | Kdo smí příkaz používat. Administrátoři vždy |
| Barva embedu | Barva zvýraznění |
| Vlastní text (hlas) | Vlastní text zprávy pro zavolání do hlasového kanálu |
| Vlastní text (tiket) | Vlastní text zprávy pro zavolání do tiketu |
Obě textová pole prázdná znamenají: výchozí text.
Zástupné symboly ve vlastních textech
| Zástupný symbol | Význam |
|---|---|
{user} |
Zavolaná osoba |
{caller} |
Kdo volal |
{channel} |
Hlasový kanál, jen v textu pro hlas |
{reason} |
Uvedený důvod |
Příklad: Hey {user}, bitte tritt {channel} bei. {caller} hat dich in den Support gerufen!
Příkaz
/supportcall se třemi možnostmi:
| Možnost | Význam |
|---|---|
user |
Kdo je volán |
action |
Jestli do hlasového kanálu, nebo do tiketu |
reason |
Volitelný důvod |
Vlastní design
Obě zprávy lze navíc navrhnout v Message Builderu.
Potřebná oprávnění
Posílat zprávy, Vkládat odkazy.