Години підтримки
Вимірюй час очікування в підтримці й публікуй його як живу статистику.
У панелі в розділі: Підтримка, Години підтримки
Вимірює, скільки учасники насправді чекають на підтримку, і публікує результат як повідомлення, що оновлюється саме. Не самооцінка, а справжні виміряні дані.
Як вимірюється
Учасник вважається таким, що чекає, щойно заходить у зал очікування. Якщо звідти він переходить у канал підтримки, випадок вважається обробленим. Різниця і є часом очікування.
Налаштування
Увімкни модуль
Вибери зали очікування
Голосові канали, у яких чекають. Максимум 25.
Вибери канали підтримки
Перехід туди вважається обробкою. Максимум 25.
Вибери канал відображення
Текстовий канал для статистики.
Вибери формат відображення й збережи
Налаштування
| Налаштування | Значення |
|---|---|
| Зали очікування (голосові) | Де чекають |
| Канали підтримки (голосові) | Куди переходять для обробки |
| Канал відображення | Де стоїть статистика |
| Формат відображення | Увесь часовий діапазон або розбивка за днями тижня |
| Колір ембеда | Акцентний колір |
Перші дні
Власний дизайн
У розділі Панель годин підтримки ти оформлюєш повідомлення в Message Builder. Обчислені значення є заблокованим блоком: переміщувати можна, переписувати ні.
Потрібні дозволи
Надсилати повідомлення, вбудовувати посилання, керувати повідомленнями, переглядати канали.