Jam dukungan
Mengukur waktu tunggu dukungan dan memublikasikannya sebagai statistik langsung.
Di panel pada: Dukungan, Jam dukungan
Mengukur berapa lama anggota benar-benar menunggu dukungan dan memublikasikan hasilnya sebagai pesan yang diperbarui sendiri. Bukan perkiraan sendiri, melainkan data yang benar-benar diukur.
Cara pengukurannya
Seorang anggota dianggap menunggu begitu ia masuk ke ruang tunggu. Jika ia berpindah dari sana ke saluran dukungan, kasusnya dianggap ditangani. Selisihnya adalah waktu tunggu.
Penyiapan
Aktifkan modul
Pilih ruang tunggu
Saluran suara tempat orang menunggu. Maksimal 25.
Pilih saluran dukungan
Perpindahan ke sana dihitung sebagai ditangani. Maksimal 25.
Pilih saluran tampilan
Saluran teks untuk statistiknya.
Pilih format tampilan dan simpan
Pengaturan
| Pengaturan | Arti |
|---|---|
| Ruang tunggu (suara) | Tempat menunggu |
| Saluran dukungan (suara) | Tempat penanganan |
| Saluran tampilan | Tempat statistik berada |
| Format tampilan | Seluruh rentang waktu atau rincian per hari dalam seminggu |
| Warna embed | Warna aksen |
Hari-hari pertama
Desain sendiri
Di Panel jam dukungan kamu merancang pesan di Message Builder. Nilai yang dihitung adalah blok terkunci: bisa dipindahkan, tetapi tidak bisa ditulis ulang.
Izin yang dibutuhkan
Kirim pesan, Sematkan tautan, Kelola pesan, Lihat saluran.