টিকিট

প্যানেলে যেখানে পাবেন: সাপোর্ট, টিকিট

AlphaCloud এর সবচেয়ে বড় মডিউল। সদস্যরা একটি প্যানেল দিয়ে টিকিট খোলেন, ঐচ্ছিকভাবে কিছু প্রশ্নের উত্তর দেন, এবং আপনার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে একটি ব্যক্তিগত চ্যানেল পান। বন্ধ করার সময় একটি স্থায়ী ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি হয়।

গঠন#

Panel          eine Nachricht im Kanal mit einem Kategorie Menü
  └─ Kategorie  Support Rollen, Limits, KI Einstellungen
       └─ Frage  Formularfelder, die beim Öffnen abgefragt werden
            └─ Ticket  der eigentliche Kanal
                 └─ Transkript  das dauerhafte Archiv

দ্রুত শুরু#

সাধারণ সেটিংস#

প্যানেল#

একটি প্যানেল হলো সেই মেসেজ, যা দিয়ে একটি টিকিট খোলা হয়।

পাঠান দিয়ে আপনি প্যানেলটি পোস্ট করেন, আবার পাঠান / সম্পাদনা দিয়ে এটি হালনাগাদ করেন।

ক্যাটাগরি#

মেনুতে ক্যাটাগরিগুলোর ক্রম আপনি তীর চিহ্ন দিয়ে বদলান।

ফোরাম পোস্ট হিসেবে টিকিট#

প্রতিটি টিকিটের জন্য আলাদা চ্যানেল তৈরির বদলে একটি ক্যাটাগরি তার টিকিটগুলো একটি ফোরামে পোস্ট হিসেবে খুলতে পারে। এতে চ্যানেলের তালিকা ছোট থাকে, আর সব টিকিট এক জায়গায় গোছানো থাকে।

ব্যক্তিগত থ্রেড হিসেবে টিকিট#

প্রতিটি টিকিট একটি টেক্সট চ্যানেলে একটি ব্যক্তিগত থ্রেড হয়, অন্য অনেক টিকিট বটের মতোই। চ্যানেলের তালিকা ছোট থাকে, এবং একটি ফোরাম পোস্টের মতো নয়, একটি ব্যক্তিগত থ্রেড সত্যিই ব্যক্তিগত: এটি দেখেন শুধু তৈরিকারী, টিম এবং এই চ্যানেলে যাঁদের "থ্রেড পরিচালনা" অনুমতি আছে।

প্রশ্ন#

প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য আপনি একটি ছোট ফর্ম ঠিক করতে পারেন, যা টিকিট খোলার সময় দেখা যায়।

AI টিকিট সিস্টেম#

কোন AI ব্যাকএন্ড ব্যবহার হবে, তা আপনি সেটআপ এ সেট করেন।

22টি কাস্টমাইজযোগ্য মেসেজ#

টিকিটে অন্য যেকোনো মডিউলের চেয়ে বেশি ডিজাইনযোগ্য মেসেজ আছে। সবগুলো একটি সম্মিলিত এডিটরে থাকে, ধাপ অনুযায়ী সাজানো এবং খোঁজা যায়।

প্রধান মেসেজ#

জীবনচক্রের 19টি নোটিশ#

ভেরিয়েবল#

{user}, {actor}, {closedBy}, {reopenedBy}, {category}, {channel}, {reason}, {messageUrl}, {closeAt}, {newName}, {rating}, {feedback}, {answers}, {guild}, {memberCount}।

খোলার মেসেজে অতিরিক্তভাবে আছে {responseTime} (উপরে যেমন বলা হয়েছে, সাধারণ উত্তরের সময়, তথ্য খুব কম হলে খালি) এবং {answers.1} থেকে {answers.5}: প্রতিটি শুধু একটি প্রশ্নের উত্তর, ক্যাটাগরির প্রশ্নগুলোর ক্রম অনুযায়ী। এভাবে আপনি {answers} দিয়ে সব উত্তর একটার নিচে আরেকটা না রেখে আলাদা আলাদা ঘরে বসাতে পারেন।

কোন মেসেজে এগুলোর কোনটি পাওয়া যায়, তা এডিটর নিজেই আপনাকে দেখায়।

কমান্ড#

ট্রান্সক্রিপ্ট#

বন্ধ করার সময় transcript.alphacloud.bot এ একটি স্থায়ী ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি হয়। বন্ধের DM এবং লগে সেখানে যাওয়ার একটি বোতাম থাকে।

বিপজ্জনক অঞ্চল#

বন্ধ টিকিটের চ্যানেল মুছুন সব বন্ধ টিকিটের Discord চ্যানেল একসঙ্গে সরিয়ে দেয়। টিকিটের এন্ট্রি এবং ট্রান্সক্রিপ্ট থেকে যায়।

Free এবং Premium#

প্রয়োজনীয় অনুমতি#

চ্যানেল পরিচালনা, মেসেজ পাঠানো, লিংক এমবেড করা, মেসেজ পরিচালনা, মেসেজের ইতিহাস পড়া, রোল পরিচালনা (সাপোর্ট রোলের চ্যানেল অনুমতির জন্য)। ফোরাম পোস্ট হিসেবে টিকিটের জন্য ফোরামে অতিরিক্তভাবে: থ্রেডে মেসেজ পাঠানো এবং থ্রেড পরিচালনা। ব্যক্তিগত থ্রেড হিসেবে টিকিটের জন্য চ্যানেলে অতিরিক্তভাবে: ব্যক্তিগত থ্রেড তৈরি, থ্রেডে মেসেজ পাঠানো এবং থ্রেড পরিচালনা।

সম্পর্কিত#