AlphaCloud v1.8.1: wie in je team echt actief is

v1.8.1 is een update voor iedereen die een team leidt. Twee van de drie grote toevoegingen kwamen rechtstreeks uit suggesties op ons ideeënbord, en beide beantwoorden dezelfde vraag: wie in mijn team is echt actief?

Activiteit spraaksupport

Veel servers regelen support via spraak. Tot nu toe waren daar geen cijfers voor, alleen een gevoel. De nieuwe module telt wie hoeveel heeft geholpen.

Een gesprek is een teamlid en een lid zonder de teamrol samen in een van je supportkanalen. Elk geldig gesprek levert één punt op, plus één punt per tien actieve minuten. De punten van de laatste 7 dagen worden een status: Inactief, Normaal, Actief of Meest actief.

Met /voiceactivity stats ziet elk teamlid zijn eigen punten, en teamleiders zien het hele team met /voiceactivity list. Iedereen met de teamrol staat op die lijst, ook met nul punten. Dat zijn precies de mensen die een teamleider wil zien.

Tellen zonder te belonen wat geen hulp is

Een puntenlijst is waardeloos als je hem met weinig moeite kunt opblazen. Daarom zijn de regels streng:

• Alleen actieve tijd telt. Zolang het teamlid gedempt is of niets hoort, loopt er geen tijd. Hetzelfde geldt als het lid niets hoort
• Korte begroetingen tellen niet. Een gesprek heeft minstens twee actieve minuten nodig, en minstens de helft ervan moet actief zijn
• Niet farmen door herhaling. Hetzelfde paar telt hooguit één keer per 30 minuten, en er is een daglimiet
• Alleen echte leden. Bots en teamleden die met elkaar praten tellen nooit, en het AFK kanaal ook niet

Wat de bot niet doet: meeluisteren. Hij weet niet of iemand echt praat, hij ziet alleen of iemand gedempt is of niets hoort. De inhoud van gesprekken wordt nooit vastgelegd, en opgeslagen gesprekken worden na 90 dagen verwijderd.

Met Premium krijgt nummer één elke maandag automatisch een rol naar keuze, en inactieve leden kunnen een andere krijgen. Een wekelijks rapport met de verandering ten opzichte van de vorige week komt in een kanaal terecht, en een grafiek in het panel toont per persoon de laatste acht weken.

Alle instellingen staan in de documentatie van Activiteit spraaksupport.

De dagelijkse check-in

De tweede suggestie was eenvoudiger: een bericht met een knop waar elk teamlid elke dag op drukt. Wie het te veel dagen achter elkaar mist, verliest automatisch zijn teamrollen.

Dat is nu onderdeel van de Activiteitscontrole. Je kiest het kanaal, het tijdstip, hoeveel gemiste dagen achter elkaar zijn toegestaan en wat er dan gebeurt: de teamrollen afnemen of een waarschuwing geven. Een dag van tevoren komt er een herinnering per DM.

Een automatisch gevolg moet eerlijk zijn, anders treft het de verkeerde mensen. Vier regels zorgen daarvoor:

• Een dag telt alleen als het bericht die dag echt is geplaatst. Was de bot even offline, dan telt de dag voor niemand
• Nieuwe teamleden beginnen bij nul
• Afwezige leden worden niet meegeteld, en de telling begint opnieuw als ze terug zijn
• Na een waarschuwing begint de telling opnieuw, dus een gemiste periode wordt maar één keer bestraft

Je ontwerpt het bericht net als elk ander in de Message Builder. Met Premium kies je de weekdagen zelf, bijvoorbeeld alleen maandag tot en met vrijdag, en zie je het check-in percentage per persoon. Details staan in de Activiteitscontrole.

Een rol voor voormalige teamleden

Klein, maar vaak gevraagd: in Teamupdates kun je nu een rol instellen die /teamkick automatisch geeft nadat de teamrollen zijn afgenomen. Haal je iemand terug met /teamjoin, dan neemt de bot hem weer af. Meer in Teamupdates.

Ook nieuw

• Welkomstcadeau: elke server krijgt eenmalig drie dagen Premium, de eerste keer dat AlphaCloud wordt toegevoegd
• Prepaid Premium: ons team kan je een persoonlijke betaallink sturen voor één server en een vast aantal maanden. Eén betaling, geen abonnement, niets op te zeggen
• Integraties: Game Integrations werd Integraties, met een volledige VPC (ucp.li) integratie
• Promotieaanvraag: wil je bij ons adverteren, dan vul je nu een begeleid formulier in, direct in je ticket
• Tickets: rollen die tickets mogen verwijderen, en een instelbare bewaartermijn voor gesloten tickets van 1 tot 365 dagen
• Afwezigheden kunnen een rol geven zolang iemand weg is

De bugs die je pas merkt als er iets ontbreekt

De belangrijkste fix in deze versie was onzichtbaar. Op losse shards kwamen welkomstberichten niet meer aan tot de bot opnieuw opstartte. De oorzaak was een verzoek aan onze eigen API dat tijdens een herstart nooit antwoord kreeg en de hele verwerking van nieuwe leden ophield. Elk uitgaand verzoek heeft nu een tijdslimiet.

Ook opgelost: tickets die seconden na het aanmaken verdwenen, een verificatieknop die soms niets deed, en inwisselcodes die op servers met Lifetime Premium werden verbruikt zonder iets te doen.

De volledige lijst staat in de changelog op onze Discord server.