AlphaCloud v1.8.1: quem da sua equipe está realmente ativo

A v1.8.1 é uma atualização para todos que administram uma equipe. Duas das três grandes novidades vieram direto de sugestões do nosso quadro de ideias, e as duas respondem à mesma pergunta: quem da minha equipe está realmente ativo?

Atividade no suporte por voz

Muitos servidores fazem o suporte por voz. Até agora não havia números para isso, só uma impressão. O novo módulo conta quem ajudou e quanto.

Uma conversa é um membro da equipe e um membro sem o cargo da equipe juntos em um dos seus canais de suporte. Cada conversa válida vale um ponto, mais um ponto a cada dez minutos ativos. Os pontos dos últimos 7 dias viram um status: Inativo, Normal, Ativo ou Mais ativo.

Com /voiceactivity stats, cada membro da equipe vê os próprios pontos, e os líderes de equipe veem a equipe inteira com /voiceactivity list. Todos com o cargo da equipe estão nessa lista, também com zero pontos. São justamente essas as pessoas que um líder de equipe quer ver.

Contar sem recompensar o que não é ajuda

Uma lista de pontos não vale nada se dá para inflá-la com pouco esforço. Por isso, as regras são rígidas:

• Só conta o tempo ativo. Enquanto o membro da equipe estiver silenciado ou ensurdecido, o tempo não corre. O mesmo vale quando o membro está ensurdecido
• Cumprimentos rápidos não contam. Uma conversa precisa de pelo menos dois minutos ativos, e pelo menos metade dela tem que ser ativa
• Nada de farmar com repetição. O mesmo par conta no máximo uma vez a cada 30 minutos, e há um limite diário
• Só membros reais. Bots e membros da equipe conversando entre si nunca contam, e o canal AFK também não

O que o bot não faz: escutar. Ele não sabe se alguém está realmente falando, só vê se alguém está silenciado ou ensurdecido. O conteúdo das conversas nunca é gravado, e as conversas armazenadas são excluídas após 90 dias.

Com Premium, o primeiro lugar recebe automaticamente toda segunda-feira um cargo à sua escolha, e os membros inativos podem receber outro. Um relatório semanal com a variação em relação à semana anterior chega em um canal, e um gráfico no painel mostra as últimas oito semanas por pessoa.

Todas as configurações estão na documentação da Atividade no suporte por voz.

O check-in diário

A segunda sugestão era mais simples: uma mensagem com um botão que todo membro da equipe aperta todos os dias. Quem deixa de apertar por dias demais seguidos perde os cargos da equipe automaticamente.

Isso agora faz parte da Verificação de atividade. Você escolhe o canal, o horário, quantos dias perdidos seguidos são permitidos e o que acontece depois: remover os cargos da equipe ou dar uma advertência. Um dia antes, chega um lembrete por DM.

Uma consequência automática precisa ser justa, senão atinge as pessoas erradas. Quatro regras garantem isso:

• Um dia só conta se a mensagem foi realmente publicada naquele dia. Se o bot ficou offline por um momento, o dia não conta para ninguém
• Novos membros da equipe começam do zero
• Membros ausentes não são contados, e a contagem recomeça quando eles voltam
• Depois de uma advertência a contagem recomeça, então uma sequência perdida só é punida uma vez

Você cria o design da mensagem como qualquer outra no Message Builder. Com Premium, você mesmo escolhe os dias da semana, por exemplo só de segunda a sexta, e vê a taxa de check-in por pessoa. Detalhes na Verificação de atividade.

Um cargo para ex-membros da equipe

Pequeno, mas muito pedido: nas Atualizações da equipe, agora você pode definir um cargo que o /teamkick dá automaticamente depois que os cargos da equipe são removidos. Traga alguém de volta com /teamjoin e o bot tira esse cargo de novo. Mais em Atualizações da equipe.

Também é novo

• Presente de boas-vindas: todo servidor recebe uma única vez três dias de Premium, na primeira vez que o AlphaCloud é adicionado
• Premium pré-pago: nossa equipe pode enviar a você um link de pagamento pessoal para um servidor e um número fixo de meses. Um pagamento, sem assinatura, nada para cancelar
• Integrações: as Integrações de jogos viraram Integrações, com uma integração completa com o VPC (ucp.li)
• Pedido de divulgação: se você quer anunciar com a gente, agora preenche um formulário guiado direto no seu ticket
• Tickets: cargos que podem excluir tickets e um período de retenção configurável para tickets fechados, de 1 a 365 dias
• Ausências podem dar um cargo enquanto alguém está fora

Os bugs que você só nota quando algo falta

A correção mais importante desta versão era invisível. Em alguns shards, as mensagens de boas-vindas paravam de chegar até o bot reiniciar. A causa era uma requisição para a nossa própria API que nunca recebia resposta durante uma reinicialização e travava todo o processamento de novos membros. Agora toda requisição de saída tem um limite de tempo.

Também corrigimos: tickets que sumiam segundos depois de criados, um botão de verificação que às vezes não fazia nada e códigos de resgate que eram consumidos em servidores com Premium vitalício sem efeito nenhum.

A lista completa está no changelog do nosso servidor do Discord.