Thiết lập tin nhắn chào mừng Discord: Thành viên mới thực sự cần gì

Sáu mươi giây đầu tiên quyết định ai đó có ở lại hay không. Trong thời gian đó, một thành viên mới nhìn thấy máy chủ của bạn lần đầu và hoặc hiểu mình nên làm gì ở đây, hoặc bấm rời đi.

Tin nhắn chào mừng là công cụ duy nhất bạn có trong khoảnh khắc đó. Hầu hết các máy chủ bỏ phí nó.

Vì sao tin nhắn thông thường chẳng đạt được gì

Đây là hình dạng của nó gần như ở mọi nơi:

🎉 Chào mừng @NguoiMoi đến với máy chủ của chúng tôi! Bạn là thành viên thứ 1.247. Chúc vui vẻ!

Thân thiện, và hoàn toàn vô dụng. Sau đó người ấy biết đúng bằng trước: không biết đi đâu, không biết ở đây có gì, không biết người ta mong đợi gì ở mình.

Ba điều nên có

1. Một hành động đầu tiên cụ thể

Không phải "hãy dạo một vòng", mà đúng một việc cần làm ngay bây giờ.

Hãy nhận vai trò của bạn ở #vai-tro, rồi bạn sẽ thấy các kênh bạn quan tâm.

Một hành động, một kênh. Không phải ba gợi ý, vì khi đó chẳng cái nào được làm.

2. Đường đến sự trợ giúp

Khi có gì chưa rõ thì hỏi ở đâu? Một lời chỉ đến kênh hỗ trợ hoặc hệ thống ticket nên có trong mọi tin nhắn chào mừng. Nó tốn một dòng và giúp bạn tránh về sau những tin nhắn kiểu "mình có thể hỏi ở đâu".

3. Một lượt ping để họ thấy

Nếu tin nhắn chào mừng nằm trong một kênh mà thành viên mới chưa bao giờ mở, nó vô giá trị. Một lượt nhắc tên làm kênh đó nổi bật ở thanh bên.

Đó là lượt ping duy nhất chấp nhận được, vì nó xảy ra đúng một lần cho mỗi người.

Điều không nên có

Toàn bộ nội quy. Không ai đọc mười hai gạch đầu dòng trong một tin nhắn chào mừng. Dẫn liên kết đến kênh nội quy, xong.

Danh sách mọi kênh. Nếu máy chủ của bạn rối đến mức cần một bản chú giải, vấn đề nằm ở cấu trúc kênh, không phải ở tin nhắn chào mừng.

Quảng cáo cho đối tác. Ấn tượng đầu tiên là thời điểm sai cho việc đó.

Tin nhắn nên nằm ở đâu

Có hai lựa chọn thường gặp, và cả hai đều có chỗ đứng:

Lựa chọn	Ưu điểm	Nhược điểm
Kênh chào mừng riêng	Dễ thấy, có cảm giác sôi động, người khác thấy sự phát triển	Thành một bức tường spam khi có nhiều người tham gia
Tin nhắn riêng	Không bị làm phiền, cá nhân hơn	Nhiều người chặn DM từ người lạ trong máy chủ

Câu trả lời thực tế: kênh, vì một DM không bao giờ đến được với một tỷ lệ đáng kể người dùng và bạn không bao giờ biết đó là ai.

Nếu máy chủ của bạn có nhiều lượt tham gia, hãy đặt kênh chào mừng sao cho nó không nằm giữa các kênh đang hoạt động.

Một hình ảnh hơn một embed

Khác biệt giữa một dòng chữ và một hình ảnh được tạo ra có ảnh đại diện, tên và số thành viên lớn hơn bạn tưởng. Nó trông như một máy chủ được chăm chút, và đó đúng là điều bạn muốn thể hiện ngay từ khoảnh khắc đầu tiên.

Trong AlphaCloud, đó là module Tin nhắn thành viên: bật thẻ lên và chọn hai màu cho dải chuyển màu.

Đừng quên tin nhắn rời đi

Gần như ai cũng thiết lập tin nhắn chào mừng rồi bỏ phần còn lại. Thế nhưng hai sự kiện khác cũng hữu ích không kém:

Khi ai đó rời đi. Không phải công khai, mà trong một kênh nội bộ. Nếu hai mươi người rời đi trong một ngày, bạn muốn nhận ra khi nó đang diễn ra, chứ không phải ba tuần sau từ số thành viên.

Khi ai đó boost. Một lượt boost tốn tiền thật. Một phản hồi rõ ràng là điều tối thiểu bạn có thể làm, và trên thực tế nó khuyến khích thêm những lượt khác.

Một lưu ý khiến nhiều người bất ngờ: theo mặc định, một thành viên chỉ nhận một tin nhắn boost, kể cả khi boost nhiều lần. Nếu bạn muốn ăn mừng từng lượt boost, bạn phải bật thông báo hệ thống cho boost trong Tổng quan ở cài đặt máy chủ.

Một ví dụ hiệu quả

Chào mừng đến với Máy chủ Ví dụ, @NguoiMoi Rất vui có bạn ở đây. Bạn là thành viên thứ 1.247 của chúng mình.

Bước đầu tiên của bạn: chọn sở thích ở #vai-tro và các kênh phù hợp sẽ hiện ra.

Có thắc mắc? Cứ viết vào #ho-tro, lúc nào cũng có người ở đó.

Bốn dòng. Một hành động, một đường đến sự trợ giúp, một lượt ping. Không cần gì hơn.

Và sau đó

Một tin nhắn chào mừng tốt đưa ai đó đến cú nhấp đầu tiên. Những gì xảy ra sau đó quyết định họ có ở lại hay không: các kênh có sức sống không, có ai trả lời câu hỏi đầu tiên của họ không, họ có lý do để quay lại một tuần sau không.

Đó là công việc cộng đồng và không thể cấu hình. Nhưng cú nhấp đầu tiên thì cấu hình được, và thiếu nó thì phần còn lại không bao giờ xảy ra.