Raggiungere i membri con un messaggio diretto senza perderli

Hai qualcosa di importante da annunciare. Lo pubblichi nel canale degli annunci. Lo vede chi per caso ci dà un'occhiata nei giorni successivi, cioè una frazione dei tuoi membri.

Un messaggio diretto, invece, arriva a tutti. È la sua forza e il suo pericolo insieme, perché un DM di troppo è il modo più veloce per perdere qualcuno a cui un minuto prima piacevi.

Perché non funziona senza consenso

Il modulo Newsletter invia solo ai membri che lo hanno esplicitamente permesso. Lo fanno tramite un pannello sul tuo server, attivamente, con un clic.

Non è prudenza da parte nostra, è l'unico design che funziona. Discord banna i bot che inviano messaggi diretti non richiesti, e non su un server ma ovunque. Un invio di massa a tutti i membri non sarebbe quindi un rischio per il tuo server, sarebbe un rischio per il bot nel suo insieme.

In più c'è il punto ovvio: un DM da un server a cui non hai mai permesso di scriverti, dal punto di vista di chi lo riceve, è spam, per quanto buono sia il contenuto.

Ogni messaggio ha un pulsante per disiscriversi

Sotto ogni DM inviato c'è un pulsante per disiscriversi. Nessuna domanda, nessun modulo, un clic.

Mentre lo configuri sembra di mettersi da soli i bastoni tra le ruote. Non è così. Quel pulsante è il motivo per cui chi resta legge davvero. Senza, l'unica via d'uscita disponibile sarebbe lasciare il server o bloccare il bot, ed entrambe ti costano molto di più.

L'attesa tra due invii

Nel piano gratuito tra due invii passano 24 ore. Premium elimina questo limite e sblocca in più la cronologia completa degli invii.

Il limite è pensato come protezione, prima di tutto dal tuo stesso impulso. L'errore più comune con le newsletter non è un testo scritto male, è inviare troppo spesso.

Quando un DM è appropriato

Un test che funziona: un membro che non è online da tre giorni sarebbe infastidito di essersela persa?

Sì, quindi DM: l'evento del server di questo fine settimana. Un cambio di regole che riguarda tutti. Il trasferimento su un nuovo server. Una manutenzione che influisce sull'accesso.

No, quindi canale: il nuovo canale per le foto di gatti. L'aggiornamento del tuo bot. Il compleanno di qualcuno. Qualsiasi cosa ricorrente.

La versione brutale di questa regola: se hai dubbi su un messaggio, la risposta è canale.

Cosa chiarire prima

L'iscrizione deve essere visibile. Il pannello con cui i membri danno il consenso va messo dove i nuovi arrivati guardano davvero, quindi vicino alle regole o nell'area di benvenuto. Sepolto in un canale in fondo all'elenco, quasi nessuno acconsente e il modulo non fa nulla.

Di' a cosa serve. "Permettici di inviarti messaggi" è un testo scritto male. "Ricevi un DM sugli eventi del server e sugli annunci importanti, circa una volta al mese" è un buon testo, perché crea un'aspettativa che poi puoi mantenere.

Il primo invio stabilisce il livello. Chi si iscrive e riceve per prima cosa qualcosa di banale si disiscrive di nuovo. Il primo messaggio dovrebbe essere il migliore che hai.

Tutte le impostazioni sono nella documentazione della Newsletter.