Leden bereiken via een DM zonder ze kwijt te raken

Je hebt iets belangrijks aan te kondigen. Je plaatst het in het aankondigingskanaal. Wie het ziet, zijn de mensen die de komende dagen toevallig even kijken, en dat is een fractie van je leden.

Een DM daarentegen komt bij iedereen aan. Dat is tegelijk de kracht en het gevaar, want één DM te veel is de snelste manier om iemand kwijt te raken die je een minuut eerder nog leuk vond.

Waarom het niet werkt zonder toestemming

De module Nieuwsbrief stuurt alleen naar leden die dat uitdrukkelijk hebben toegestaan. Dat doen ze via een panel op je server, actief, met een klik.

Dat is geen voorzichtigheid van onze kant, het is het enige ontwerp dat werkt. Discord bant bots die ongevraagde DM's sturen, en niet op één server maar overal. Een massale verzending aan alle leden zou dus geen risico voor je server zijn, het zou een risico voor de bot als geheel zijn.

Daarbovenop het voor de hand liggende punt: een DM van een server die je nooit hebt toegestaan je te schrijven, is voor de ontvanger spam, hoe goed de inhoud ook is.

Elk bericht heeft een afmeldknop

Onder elke verstuurde DM staat een knop om je af te melden. Geen vragen, geen formulier, één klik.

Bij het instellen voelt dat alsof je jezelf obstakels in de weg legt. Dat is niet zo. Die knop is de reden dat de mensen die blijven, ook echt lezen. Zonder knop zou de enige beschikbare uitweg de server verlaten of de bot blokkeren zijn, en beide kosten je flink meer.

De wachttijd tussen twee verzendingen

In de gratis versie zitten er 24 uur tussen twee verzendingen. Premium haalt die grens weg en ontgrendelt daarnaast de volledige verzendgeschiedenis.

De grens is bedoeld als bescherming, in de eerste plaats bescherming tegen je eigen impuls. De meest gemaakte fout bij een nieuwsbrief is niet slechte tekst, maar te vaak versturen.

Wanneer een DM gepast is

Een werkbare test: zou een lid dat drie dagen niet online was, het vervelend vinden om dit te hebben gemist?

Ja, dus DM: Het serverevenement van dit weekend. Een regelwijziging die iedereen raakt. De verhuizing naar een nieuwe server. Onderhoud dat de toegang raakt.

Nee, dus kanaal: Het nieuwe kanaal voor kattenfoto's. De update van je bot. De verjaardag van iemand. Alles wat terugkeert.

De botte versie van deze regel: twijfel je over een bericht, dan is het antwoord kanaal.

Wat je eerst regelt

De aanmelding moet zichtbaar zijn. Het panel waarmee leden toestemming geven, hoort ergens waar nieuwkomers echt kijken, dus bij de regels of in het welkomstgedeelte. Weggestopt in een kanaal ver onderaan de lijst geeft bijna niemand toestemming en doet de module niets.

Zeg waar het voor is. "Sta ons toe je berichten te sturen" is slechte tekst. "Krijg een DM over serverevenementen en belangrijke aankondigingen, ongeveer één keer per maand" is goede tekst, omdat het een verwachting schept die je daarna kunt waarmaken.

De eerste verzending zet de standaard. Wie zich aanmeldt en als eerste iets onbenulligs krijgt, meldt zich weer af. Het eerste bericht moet het beste zijn dat je hebt.

Alle instellingen staan in de documentatie van Nieuwsbrief.