Configurare un messaggio di benvenuto su Discord: cosa serve davvero ai nuovi membri

I primi sessanta secondi decidono se qualcuno resta. In quel tempo un nuovo membro vede il tuo server per la prima volta e o capisce cosa dovrebbe fare qui, o se ne va con un clic.

Un messaggio di benvenuto è l'unico strumento che hai in quel momento. La maggior parte dei server lo spreca.

Perché il messaggio abituale non serve a niente

Ecco come appare quasi ovunque:

🎉 Benvenuto @NuovoArrivato nel nostro server! Sei il membro numero 1.247. Divertiti!

È gentile e completamente inutile. Dopo, la persona ne sa esattamente quanto prima: non sa dove andare, non sa cosa succede qui, non sa cosa ci si aspetta da lei.

Tre cose che devono esserci

1. Una prima azione concreta

Non "dai un'occhiata in giro", ma esattamente una cosa da fare subito.

Prendi i tuoi ruoli in #ruoli, poi vedrai i canali che ti interessano.

Un'azione, un canale. Non tre suggerimenti, perché altrimenti non succede nessuno dei tre.

2. La strada per chiedere aiuto

Dove si chiede quando qualcosa non è chiaro? Un rimando al canale di supporto o al sistema di ticket va in ogni messaggio di benvenuto. Costa una riga e ti risparmia in seguito messaggi del tipo "dove posso chiedere".

3. Un ping perché lo vedano

Se il tuo messaggio di benvenuto sta in un canale che il nuovo membro non ha mai aperto, non vale nulla. Una menzione fa risaltare il canale nella barra laterale.

È l'unico ping che va bene, perché succede esattamente una volta per persona.

Cosa non deve esserci

Le regole complete. Nessuno legge dodici punti elenco in un messaggio di benvenuto. Metti il link al canale delle regole, fatto.

Un elenco di tutti i canali. Se il tuo server è così confuso da aver bisogno di una legenda, il problema è la struttura dei canali, non il messaggio di benvenuto.

Pubblicità per il tuo partner. La prima impressione è il momento sbagliato per farlo.

Dove dovrebbe stare il messaggio

Ci sono due opzioni abituali, ed entrambe hanno il loro posto:

Opzione	Vantaggio	Svantaggio
Un canale di benvenuto dedicato	Visibile, dà un senso di vita, gli altri vedono la crescita	Diventa un muro di spam con molti ingressi
Messaggio diretto	Indisturbato, più personale	Molte persone bloccano i DM da sconosciuti del server

La risposta pragmatica: canale, perché per una parte significativa delle persone un DM non arriva mai e non scopri mai per chi.

Se il tuo server ha molti ingressi, posiziona il canale di benvenuto in modo che non stia in mezzo ai canali attivi.

Un'immagine batte un embed

La differenza tra una riga di testo e un'immagine generata con avatar, nome e numero di membri è più grande di quanto sembri. Dà l'idea di un server curato, ed è esattamente il messaggio che vuoi trasmettere nel primo momento.

In AlphaCloud è il modulo Messaggi membri: attiva la scheda e scegli due colori per il gradiente.

Non dimenticare il messaggio di uscita

Quasi tutti configurano i messaggi di benvenuto e lasciano stare il resto. Eppure altri due eventi sono utili almeno quanto:

Quando qualcuno esce. Non per il pubblico, ma in un canale interno. Se in un giorno escono venti persone, vuoi accorgertene mentre succede, non tre settimane dopo guardando il numero di membri.

Quando qualcuno fa un boost. Un boost costa soldi veri. Una reazione visibile è il minimo che puoi fare, e in pratica ne motiva altri.

Una nota che sorprende spesso: per impostazione predefinita un membro riceve un solo messaggio di boost, anche se fa il boost più volte. Se vuoi festeggiare ogni singolo boost, devi attivare la notifica di sistema per i boost alla voce Panoramica nelle impostazioni del server.

Un esempio che funziona

Benvenuto su Server Esempio, @NuovoArrivato Che bello averti qui. Sei il nostro 1.247° membro.

Il tuo primo passo: scegli i tuoi interessi in #ruoli e diventeranno visibili i canali corrispondenti.

Domande? Scrivi pure in #supporto, c'è sempre qualcuno.

Quattro righe. Un'azione, una strada per chiedere aiuto, un ping. Non serve altro.

E dopo

Un buon messaggio di benvenuto accompagna qualcuno fino al primo clic. Ciò che succede dopo decide se resta: se nei canali c'è vita, se qualcuno risponde alla sua prima domanda, se ha un motivo per tornare una settimana dopo.

Questo è lavoro di community e non si può configurare. Ma il primo clic si può configurare, e senza di esso il resto non succede proprio.