Jak ustawić wiadomość powitalną na Discordzie: czego naprawdę potrzebują nowi członkowie

Pierwsze sześćdziesiąt sekund decyduje, czy ktoś zostanie. W tym czasie nowy członek widzi twój serwer po raz pierwszy i albo rozumie, co ma tu robić, albo klika dalej.

Wiadomość powitalna to jedyne narzędzie, jakie masz w tym momencie. Większość serwerów je marnuje.

Dlaczego typowa wiadomość nic nie daje

Prawie wszędzie wygląda tak:

🎉 Witaj @Nowy na naszym serwerze! Jesteś członkiem numer 1247. Baw się dobrze!

Jest miła i zupełnie bezużyteczna. Potem ta osoba wie dokładnie tyle samo co wcześniej: ani dokąd iść, ani co się tu dzieje, ani czego się od niej oczekuje.

Trzy rzeczy, które powinny się w niej znaleźć

1. Jedno konkretne pierwsze działanie

Nie "rozejrzyj się", tylko dokładnie jedna rzecz do zrobienia teraz.

Odbierz swoje role na #role, a zobaczysz kanały, które cię interesują.

Jedno działanie, jeden kanał. Nie trzy propozycje, bo wtedy żadna nie zostanie wykonana.

2. Droga do pomocy

Gdzie pytać, gdy coś jest niejasne? Wskazówka do kanału supportu albo systemu ticketów powinna być w każdej wiadomości powitalnej. Kosztuje jedną linijkę i oszczędza ci później wiadomości w stylu "gdzie mogę zapytać".

3. Wzmianka, żeby ją zobaczyli

Jeśli twoja wiadomość powitalna leży na kanale, którego nowy członek nigdy nie otworzył, jest bezwartościowa. Wzmianka sprawia, że kanał wyróżnia się na pasku bocznym.

To jedyny ping, który jest w porządku, bo zdarza się dokładnie raz na osobę.

Czego w niej nie powinno być

Całego regulaminu. Nikt nie czyta dwunastu punktów w wiadomości powitalnej. Podlinkuj kanał z regulaminem i gotowe.

Listy wszystkich kanałów. Jeśli twój serwer jest tak zagmatwany, że potrzebuje legendy, problemem jest struktura kanałów, a nie wiadomość powitalna.

Reklamy partnera. Pierwsze wrażenie to zły moment na to.

Gdzie powinna być wiadomość

Są dwie typowe opcje i obie mają swoje miejsce:

Opcja	Zaleta	Wada
Osobny kanał powitalny	Widoczny, sprawia wrażenie żywego, inni widzą wzrost	Przy wielu dołączeniach zamienia się w ścianę spamu
Wiadomość prywatna	Bez przeszkadzania, bardziej osobista	Wiele osób blokuje wiadomości prywatne od obcych z serwera

Pragmatyczna odpowiedź: kanał, bo wiadomość prywatna nigdy nie dociera do sporej części ludzi i nigdy się nie dowiesz, do kogo.

Jeśli na twój serwer dołącza dużo osób, umieść kanał powitalny tak, żeby nie był w środku aktywnych kanałów.

Obraz wygrywa z embedem

Różnica między linijką tekstu a wygenerowanym obrazem z awatarem, nazwą i liczbą członków jest większa, niż się wydaje. Wygląda to jak zadbany serwer, a właśnie to chcesz przekazać w pierwszym momencie.

W AlphaCloud to moduł Wiadomości członków: włącz kartę i wybierz dwa kolory gradientu.

Nie zapomnij o wiadomości pożegnalnej

Prawie wszyscy ustawiają powitania i zostawiają resztę. A dwa inne zdarzenia są co najmniej tak samo przydatne:

Kiedy ktoś odchodzi. Nie publicznie, tylko na wewnętrznym kanale. Jeśli jednego dnia odchodzi dwadzieścia osób, chcesz to zauważyć, kiedy się dzieje, a nie trzy tygodnie później po liczbie członków.

Kiedy ktoś boostuje. Boost kosztuje prawdziwe pieniądze. Widoczna reakcja to minimum, co możesz zrobić, a w praktyce motywuje do kolejnych.

Jedna rzecz, która często zaskakuje: domyślnie członek dostaje tylko jedną wiadomość o boostcie, nawet jeśli boostuje kilka razy. Jeśli chcesz świętować każdy boost osobno, musisz włączyć powiadomienie systemowe o boostach w Przeglądzie ustawień serwera.

Przykład, który działa

Witaj na Example Server, @Nowy Fajnie, że jesteś. Jesteś naszym 1247. członkiem.

Twój pierwszy krok: wybierz swoje zainteresowania na #role, a pojawią się odpowiednie kanały.

Masz pytania? Napisz po prostu na #support, zawsze ktoś tu jest.

Cztery linijki. Jedno działanie, jedna droga do pomocy, jeden ping. Więcej nie trzeba.

A potem

Dobra wiadomość powitalna prowadzi kogoś do pierwszego kliknięcia. To, co dzieje się potem, decyduje, czy zostanie: czy na kanałach jest życie, czy ktoś odpowiada na jego pierwsze pytanie, czy ma powód, żeby wrócić za tydzień.

To praca ze społecznością i nie da się jej skonfigurować. Ale pierwsze kliknięcie da się skonfigurować, a bez niego reszta nigdy się nie wydarzy.