Налаштування вітального повідомлення в Discord: що насправді потрібно новим учасникам

Перші шістдесят секунд вирішують, чи хтось залишиться. За цей час новий учасник уперше бачить твій сервер і або розуміє, що йому тут робити, або йде геть.

Вітальне повідомлення це єдиний інструмент, який у тебе є в цю мить. Більшість серверів його марнують.

Чому звичне повідомлення нічого не дає

Ось як це виглядає майже скрізь:

🎉 Ласкаво просимо, @Новачок, на наш сервер! Ти учасник номер 1247. Розважайся!

Це привітно і абсолютно марно. Після цього людина знає рівно стільки, скільки й до того: ні куди йти, ні що тут відбувається, ні чого від неї очікують.

Три речі, які мають там бути

1. Одна конкретна перша дія

Не «роздивися», а рівно одна річ, яку треба зробити просто зараз.

Візьми свої ролі в #ролі, і тоді побачиш канали, які тебе цікавлять.

Одна дія, один канал. Не три пропозиції, бо тоді не станеться жодна.

2. Шлях до допомоги

Де питати, коли щось незрозуміло? Вказівка на канал підтримки чи систему тікетів має бути в кожному вітальному повідомленні. Це коштує одного рядка й позбавляє тебе пізніших повідомлень на кшталт «де можна запитати».

3. Пінг, щоб людина це побачила

Якщо твоє вітальне повідомлення лежить у каналі, який новий учасник ніколи не відкривав, воно нічого не варте. Згадка робить канал помітним на бічній панелі.

Це той єдиний пінг, який нормальний, бо він трапляється рівно один раз на людину.

Чого там не має бути

Повних правил. Ніхто не читає дванадцять пунктів у вітальному повідомленні. Дай посилання на канал правил, і все.

Списку всіх каналів. Якщо твій сервер настільки заплутаний, що потребує легенди, проблема в структурі каналів, а не у вітальному повідомленні.

Реклами твого партнера. Перше враження це невдалий момент для цього.

Де має бути повідомлення

Є два звичні варіанти, і кожен має своє місце:

Варіант	Перевага	Недолік
Окремий вітальний канал	Помітний, відчувається живим, інші бачать зростання	Перетворюється на стіну спаму за великої кількості входів
Особисте повідомлення	Без завад, особистіше	Багато людей блокують особисті повідомлення від незнайомих із сервера

Прагматична відповідь: канал, бо в помітної частини людей особисте повідомлення ніколи не доходить, і ти ніколи не дізнаєшся, у кого саме.

Якщо на твоєму сервері багато входів, розмісти вітальний канал так, щоб він не стояв посеред активних каналів.

Картинка краща за ембед

Різниця між рядком тексту і згенерованим зображенням з аватаркою, ім'ям і кількістю учасників більша, ніж здається. Це виглядає як доглянутий сервер, і саме таке твердження ти хочеш зробити в першу мить.

В AlphaCloud це модуль Повідомлення учасників: увімкни картку й вибери два кольори для градієнта.

Не забудь про повідомлення про вихід

Майже всі налаштовують вітальні повідомлення й на цьому зупиняються. Проте ще дві події принаймні так само корисні:

Коли хтось іде. Не для публіки, а у внутрішньому каналі. Якщо за один день ідуть двадцять людей, ти хочеш помітити це, поки воно відбувається, а не через три тижні з кількості учасників.

Коли хтось бустить. Буст коштує справжніх грошей. Помітна реакція на нього це найменше, що ти можеш зробити, і на практиці вона мотивує на наступні.

Одна примітка, яка часто дивує: за замовчуванням учасник отримує лише одне повідомлення про буст, навіть якщо бустить кілька разів. Якщо хочеш відзначати кожен окремий буст, увімкни системне сповіщення про бусти в розділі Огляд у налаштуваннях сервера.

Приклад, який працює

Ласкаво просимо на Example Server, @Новачок Радіємо, що ти з нами. Ти наш 1247-й учасник.

Твій перший крок: вибери свої інтереси в #ролі, і відповідні канали стануть видимими.

Є запитання? Просто напиши в #підтримка, хтось завжди поруч.

Чотири рядки. Одна дія, один шлях до допомоги, один пінг. Більше нічого не потрібно.

А потім

Добре вітальне повідомлення доводить людину до першого кліку. Що відбувається після цього, вирішує, чи вона залишиться: чи є в каналах життя, чи хтось відповідає на її перше запитання, чи є в неї причина повернутися через тиждень.

Це робота зі спільнотою, і її неможливо налаштувати. Але перший клік налаштувати можна, і без нього решта взагалі не відбудеться.