Ställa in ett välkomstmeddelande på Discord: vad nya medlemmar faktiskt behöver

De första sextio sekunderna avgör om någon stannar. Under den tiden ser en ny medlem din server för första gången och förstår antingen vad den ska göra här, eller klickar sig vidare.

Ett välkomstmeddelande är det enda verktyg du har i det ögonblicket. De flesta servrar slarvar bort det.

Varför det vanliga meddelandet inte ger något

Så här ser det ut nästan överallt:

🎉 Välkommen @Nykomling till vår server! Du är medlem nummer 1 247. Ha kul!

Det är vänligt och helt meningslöst. Efteråt vet personen exakt lika mycket som innan: inte vart den ska gå, inte vad som händer här, inte vad som förväntas.

Tre saker som hör hemma i det

1. En konkret första handling

Inte "titta runt lite", utan exakt en sak att göra just nu.

Hämta dina roller i #roller, så ser du kanalerna som intresserar dig.

En handling, en kanal. Inte tre förslag, för då blir inget av dem av.

2. Vägen till hjälp

Var frågar man när något är oklart? En hänvisning till supportkanalen eller ticketsystemet hör hemma i varje välkomstmeddelande. Det kostar en rad och sparar dig senare meddelanden av typen "var kan jag fråga".

3. En ping så att de ser det

Om ditt välkomstmeddelande ligger i en kanal som den nya medlemmen aldrig har öppnat är det värdelöst. Ett omnämnande gör att kanalen syns i sidofältet.

Det är den enda pingen som är okej, eftersom den sker exakt en gång per person.

Vad som inte hör hemma i det

Alla regler. Ingen läser tolv punkter i ett välkomstmeddelande. Länka regelkanalen, klart.

En lista över alla kanaler. Om din server är så rörig att den behöver en teckenförklaring är problemet kanalstrukturen, inte välkomstmeddelandet.

Reklam för din partner. Första intrycket är fel tillfälle för det.

Var meddelandet ska ligga

Det finns två vanliga alternativ, och båda har sin plats:

Alternativ	Fördel	Nackdel
En egen välkomstkanal	Synlig, känns levande, andra ser tillväxten	Blir en spamvägg vid många anslutningar
Direktmeddelande	Ostört, mer personligt	Många blockerar DM från främlingar på servern

Det pragmatiska svaret: kanal, eftersom ett DM aldrig når en betydande andel av folk och du får aldrig veta vilka.

Om din server har många anslutningar, placera välkomstkanalen så att den inte hamnar mitt bland de aktiva kanalerna.

En bild slår en embed

Skillnaden mellan en textrad och en genererad bild med avatar, namn och medlemsantal är större än den låter. Det ser ut som en välskött server, och det är precis det du vill säga i första ögonblicket.

I AlphaCloud är det modulen Medlemsmeddelanden: slå på kortet och välj två färger för toningen.

Glöm inte lämnameddelandet

Nästan alla ställer in välkomstmeddelanden och låter resten vara. Ändå är två andra händelser minst lika användbara:

När någon lämnar. Inte offentligt, utan i en intern kanal. Om tjugo personer lämnar på en dag vill du märka det medan det händer, inte tre veckor senare via medlemsantalet.

När någon boostar. En boost kostar riktiga pengar. En synlig reaktion är det minsta du kan göra, och i praktiken motiverar den fler.

En sak som ofta överraskar: som standard får en medlem bara ett boostmeddelande, även om den boostar flera gånger. Om du vill fira varje enskild boost måste du slå på systemaviseringen för boostar under Översikt i serverinställningarna.

Ett exempel som fungerar

Välkommen till Example Server, @Nykomling Kul att du är här. Du är vår 1 247:e medlem.

Ditt första steg: välj dina intressen i #roller så blir rätt kanaler synliga.

Frågor? Skriv bara i #support, någon finns alltid här.

Fyra rader. En handling, en väg till hjälp, en ping. Mer behövs inte.

Och sedan

Ett bra välkomstmeddelande tar någon fram till det första klicket. Det som händer efter det avgör om de stannar: om det finns liv i kanalerna, om någon svarar på deras första fråga, om de har en anledning att komma tillbaka en vecka senare.

Det är communityarbete och går inte att konfigurera. Men det första klicket går att konfigurera, och utan det händer resten aldrig.