Як достукатися до учасників через особисті повідомлення й не втратити їх

У тебе є щось важливе для оголошення. Ти публікуєш це в каналі оголошень. Бачать це ті, хто випадково зазирне туди протягом наступних кількох днів, тобто лише частина твоїх учасників.

Особисте повідомлення, навпаки, потрапляє до всіх. У цьому і сила, і небезпека, бо одне зайве особисте повідомлення це найшвидший спосіб утратити когось, кому ти подобався ще хвилину тому.

Чому без згоди це не працює

Модуль Розсилки надсилає повідомлення лише тим учасникам, які явно це дозволили. Вони роблять це через панель на твоєму сервері, активно, одним кліком.

Це не обережність із нашого боку, а єдиний дизайн, який працює. Discord банить ботів, що надсилають непрохані особисті повідомлення, і не на одному сервері, а скрізь. Масова розсилка всім учасникам була б, отже, ризиком не для твого сервера, а для бота загалом.

До того ж очевидне: особисте повідомлення від сервера, якому ти ніколи не дозволяв тобі писати, з погляду отримувача є спамом, хоч яким гарним був би вміст.

Кожне повідомлення має кнопку відписки

Під кожним надісланим особистим повідомленням є кнопка, щоб відписатися. Без запитань, без форми, один клік.

Під час налаштування це здається перешкодою, яку ти ставиш сам собі. Це не так. Саме завдяки цій кнопці ті, хто залишаються, справді читають. Без неї єдиним доступним виходом було б покинути сервер або заблокувати бота, а обидва варіанти коштують тобі значно більше.

Очікування між двома розсилками

У безкоштовному тарифі між двома розсилками минає 24 години. Premium прибирає цей ліміт і додатково відкриває повну історію розсилок.

Ліміт задуманий як захист, насамперед захист від твого власного пориву. Найпоширеніша помилка розсилок не поганий текст, а надто часте надсилання.

Коли особисте повідомлення доречне

Робочий тест: чи засмутився б учасник, який три дні не був онлайн, що це пропустив?

Так, тож особисте повідомлення: Подія на сервері цими вихідними. Зміна правил, що стосується всіх. Переїзд на новий сервер. Технічні роботи, що впливають на доступ.

Ні, тож канал: Новий канал для фото котиків. Оновлення твого бота. Чийсь день народження. Усе, що повторюється.

Пряма версія цього правила: якщо ти не впевнений щодо повідомлення, відповідь канал.

Що вирішити спершу

Підписка має бути помітною. Панель, через яку учасники дають згоду, має бути там, де новачки справді її бачать, тобто біля правил або у вітальній зоні. Захована в каналі далеко внизу списку, вона майже ні в кого не збирає згоди, і модуль нічого не робить.

Скажи, для чого це. «Дозволь нам надсилати тобі повідомлення» це поганий текст. «Отримуй особисте повідомлення про події на сервері й важливі оголошення, приблизно раз на місяць» це хороший текст, бо він задає очікування, яке ти потім можеш виправдати.

Перша розсилка задає стандарт. Хто підписався і першим отримав щось дріб'язкове, знову відписується. Перше повідомлення має бути найкращим, яке в тебе є.

Усі налаштування є в документації Розсилки.